《管理者的角色定位与认知》培训课程

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1、《管理者的角色定位与认知》主讲：惠老师TELL:15802918550一、空杯心态二、稻穗心态三、童心（好奇）心态如何参加本次培训？对于新环境，他们有良好的适应能力他们对新事物充满好奇，这使他们时刻处于最佳学习状态！他们疯狂的学习……他们敢于探索……他们对未知事物充满好奇！他们勇于挑战新的高度！他们对未经历的事也表现的从容不迫他们懂得彼此依靠一、管理概念的基本认知二、角色认知、定位与转换三、管理者角色的三个维度四、管理者的自我修炼课程内容一、管理概念的基本认知一、管理概念的基本认知管理的起源与发展。（一）、什么是管理？一、管理概念的基本认知(二

2、)、管理的定义管理大师PeterDrucker说：——“管理是为组织提供指导，领导权并决定如何利用组织资源去完成目标的活动”我们的定义：管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。一、管理概念的基本认知（三）、管理的再认知管人理事？管事理人？一、管理概念的基本认知行政管理、经济管理、社会管理、城市管理、卫生管理、工商管理等等。在现代市场经济中工商企业的管理最为常见。每一种组织都需要对其事务、资源、人员进行管理。每一个人也同样需要管理，比如管理自己的时间、健康、情绪、学习、职业

3、、财富、人际关系、社会活动等。企业管理可以划为几个分支：人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等。在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。（四）、管理的分类一、管理概念的基本认知（五）、管理的层级及能力要求能力层次管理能力（%）人际交往能力（%）业务能力（%）高层领导473518中层领导314227基层领导183547一、管理概念的基本认知（六）、管理的职能管理学中的四项基本职能管理职能计划选定目标及实现的方法组织分配任务对任务负责成就控制检测活动并纠正领导用影响力去激励

4、员工原材料资源人力财力技术信息工作绩效实现目标产品服务效率效益一、管理概念的基本认知主要职能例子计划确定所需要的资源；制定每天、每周、每月的绩效目标；制定工作日程表；预期将要出现的问题，并做好准。组织保证团队成员了解自己的角色和职责；确定最适合特定任务的人选；给团队成员分配工作；协调成员的行动。人事管理面试和选拔员工；进行必要的培训来提高员工的技；通过教练、工作轮岗、拓展工作范围帮助员成长和发展。领导向员工传达相关信息；教练、鼓励、支持员工；对于出色完成工作的员工进行赞扬、认可和奖励；培养员工对于变化的接受能力。控制检查和督导员工的绩效情况；保证

5、员工服从标准、程序和规则的要求；确认并解决出现的危机和问题；坚持下去，保证决策的实施。现代管理学的五项职能一、管理概念的基本认知（七）、管理的目标管理将组织资源整合为一个有效系统物质资源组织的目标管理人力资源（人）金融资源一个有效系统整合以达到成现金、资本和债权（商品、服务、就业、顾客满意度、福利和所有者的回报）建筑、陈设品、机器、电脑、设备、原材料和供应品等一、管理概念的基本认知（八）、管理与领导的区别1、什么是领导？2、管理与领导的区别。3、管理的三种境界。按角色做事按本色做人二、角色认知、定位与转换生旦净丑二、角色认知、定位与转换1.几个

6、重要的概念角色认知是指—个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识，时刻履行这一角色的责任与义务。角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责，正视自己、正视社会，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。角色行为是指一个人按照特定的社会与组织所赋予角色的特定的行为模式而进行的行为。角色期望是指他人对一个人所承担角色的希望与寄托。角色评价是指他人对一个人的角色扮演的评论与估价。二、角色认知、定位与转换2、角色的分类先赋性角色与获得性角色显性角色和隐性角色正式角色和非正式角色二、角色认知、定位与转换3.人在社会中的角色子女同事下属上司同学

7、朋友夫妻父母邻居客人棋友舞伴二、角色认知、定位与转换角色将会决定你的行为你的职责你的各种关系你的位置角色将会决定二、角色认知、定位与转换5.管理者在企业中应当扮演的角色二、角色认知、定位与转换关键业务执行者（“球星”）部门建设者（团队/氛围/绩效）工作教练兼培训导师沟通桥梁（上下/部门间/内外）(是上传下达，是承上启下）公司发展推动者球星教练队长管理＝任务管理＋能力管理＋部门气氛管理二、角色认知、定位与转换对管理角色的一种划分方法，就是管理者同时扮演着上司、下属、同事和自我四个关系层面的角色。维持并发展这四个层面的角色，我们该做些什么呢？6.角色

8、认知上司业务及利润目标的实现、经营质量的提升下属良好的工作环境、公正的评价、成长的机会同事团队合作、客户满意自我自我肯定、自我发展二、角