物流中心作业流程规划课件.ppt

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1、第3章物流中心作業流程及其規劃介紹13-1物流中心的基本介紹物流中心的定義2Copyright©滄海書局物流中心的定義3Copyright©滄海書局物流中心的定義綜合以上之觀點，我們可以瞭解物流中心是執行物流機制的場所。它連結了整體供應鏈的上游及下游，需將採購、儲存、流通加工、輸配送等一系列流程加以串連，以提供顧客整合性的服務。4Copyright©滄海書局物流中心的種類專業物流中心(開放型物流中心)此種專業物流中心所指的是將商品由製造商或進口商送至零售商之中間流通者，提供各企業專業的物流活動，收取商品價格某一百分比的費用，做為收入來源。其在配送對象上並無

2、限制，採開放式營運型態。在通路功能上，它是針對連鎖或獨立經營之零售商提供完整的物流支援作業，專責扮演生產與零售業者間溝通橋樑。專業物流中心不從事零售作業，只擔負顧客物流作業服務。5Copyright©滄海書局物流中心的種類封閉型物流中心封閉型物流中心，專責協助關係企業中的物流支援活動，其配送對象並不對外開放，在物流方面此型態的特色為只從事體系內的配送。封閉型物流中心和專業物流中心一樣，專責在物流的配送系統作業任務，藉由提供專業的物流經營知識，發展上、下游業者關係，使得物流作業能更正確、有效率，而贏得顧客口碑，從而自規模經濟中獲得利益。另外，有些封閉型物流中

3、心亦較為重視：供應鏈最佳化管理，以降低監督管理成本；供應鏈向後整合，以強化企業與供應商之關係；甚至參與產品製造與創新，以拉近產品與顧客之距離(Rubenetal.,2007)。6Copyright©滄海書局物流中心的種類混合型物流中心由於此一型態的物流中心多由製造商所成立，故在配送對象與商品開發上大多受到原製造商的牽制與影響，其自主性相對較差。混合型物流公司還是專注於物流功能的效率化，再藉由物流功能的支援，促使母公司的產品順利進行行銷與業務開發。7Copyright©滄海書局物流中心的種類批發型物流中心批發型物流中心是從事將商品由製造商或進口商買進，然後以

4、不同的價格賣給零售業者之中間流通業者，經由提供企業物流功能，以賺取價差為收入。批發型物流中心的經營者係扮演著商物流合一的角色，向上游供應商進貨再轉賣到零售市場上。批發型物流中心的市場角色定位，不單單局限於物流，尚有營運、採購等機能創造價值，它所重視的是對市場的瞭解與掌握、著名品牌的取得，以及如何透過有效的網路銷售給顧客，因此客戶數目的擴展相對重要。此類型的物流中心為一開放型系統，不僅配送關係企業之貨品，亦配送其他非關係公司的企業。8Copyright©滄海書局物流中心的種類關於物流中心的分類方式有許多種，但是最為一般實務界所接受的則為趙義隆的分類方式，其是

5、以物流中心的成立者來分類，茲轉述其分類方式如下：M.D.C.(DistributionCenterbuiltbyMaker)：由製造商所成立的物流中心(如光泉、寶僑)。W.D.C.(DistributionCenterbuiltbyWholesaler)：由批發商或代理商所成立的物流中心(如：康國、德記洋行)。9Copyright©滄海書局物流中心的種類T.D.C.(DistributionCenterbuiltbyTrucker)：由貨運公司所成立的物流中心(如：新竹貨運、大榮貨運)。Re.D.C.(DistributionCenterbuiltbyRe

6、tailer)：由零售商向上整合所成立的物流中心(如：全台、捷盟)。R.D.C.(RegionalDistributionCenter)：區域性的物流中心，負責特定小區域的物流中心業務。F.D.C.(FrontierDistributionCenter)：貨品暫時存放的轉運站，或為大車轉換成小車的中繼站。10Copyright©滄海書局物流中心的種類物流中心的分類方式相當多，並無所謂的好與壞之分類方式。但物流中心的種類，卻牽涉到物流中心的規劃。不同種類的物流中心，規劃時的重點就有所不同，在實務上，是需要特別注意。以下依照上述各種物流中心的分類方式，整理成下

7、列表3-2，藉此可得知根據不同的分類指標，物流中心可分為哪幾大類。11Copyright©滄海書局物流中心的種類12Copyright©滄海書局3-2物流中心的作業流程一般而言大致可歸納成九個基本作業流程。如圖3-1所示。13Copyright©滄海書局物流中心的作業流程依照經濟部商業司(1997)所述，物流中心的作業流程，歸類為下列九項：(1)進貨；(2)搬運；(3)儲存；(4)盤點；(5)訂單；(6)揀貨；(7)補貨；(8)出貨；(9)輸配送。以下分別介紹之。14Copyright©滄海書局進貨作業進貨作業包括把貨品做實體上的領收，從貨車上將其貨物卸下

8、，並核對該貨品的數量及狀態(數量檢查、品質檢查、開箱等)，然後將必