职业素养与阳光心态(讲师手册)课件.ppt

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1、职业素养与阳光心态2016年1月22日讲师简介——陈云青陈云青，河北搜才人力资源有限公司培训师；北京大学、清华大学特聘讲师；HRBar（HR专业人士实名俱乐部）发起人。历任东方通、汉铭信通、汇众益智等多家公司人力资源总监，在任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。在《中国经济时报》、《人力资本》、《中外管理》、《首席人才官》等多家报刊、杂志接受专访并有文章、评论发表。课程涉及《职业素养与阳光心态》等。培训客户：中国移动、中国电信、中国联通、工商银行、农业银行、南方电网、中海油、联想、神州数码、中粮、伊利、蒙牛、今麦郎、苏宁电器、相宜本草、阳光保险何谓“职业化”？视频：留话者课程

2、结构第一单元第三单元责任担当结果导向乐观心态第四单元危机意识第五单元团队协作第六单元第二单元敬业精神案例：一次没有结果的销售会议责任与企业文化责任与企业文化只要到了上班时间，所有员工都不会停下来休息——安检员（职责相当于电工）在上客高峰期端盘子传菜；传菜员传出去一趟菜以后总是捎回一筐脏盘子；收市之前的上客低谷期，传菜员、服务员、保安都到洗碗间洗碗、擦盘子——这种效率只有在麦当劳有过；店长以及大堂经理、后堂经理总是出现在最繁忙的地方，干起活来比很多熟练员工还麻利。责任感——“严格认真地履行职位职责，并且对公司中一时无人负责自己又遇到的工作负责任。”责任担当责任心修炼案例：一颗螺丝帽责任承担，

3、只有选择，没有对错！职场箴言别轻易锯断你的十字架责任担当别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟！职场箴言课程结构第一单元第三单元责任担当结果导向乐观心态第四单元危机意识第五单元团队协作第六单元第二单元敬业精神职场中的一幕一个月薪三千的女孩子，编辑的稿件漏洞百出。老板怒拍桌子。她却回了句：“一个月三千块工资，你还想怎么样？

4、！”成功的逻辑《芈月传》孙俪85万一集，背后是默默的背剧本。也许你会说，给我85万一集，我也拼命背。可是千万别把成功的顺序搞反了，不是先有85万，再去拼命；而是先去拼命了，才有机会挣85万！你不拼，就只能平庸！这就是成功的逻辑。《羋月传》本身就是一部励志剧。敬业第一重境界：用力案例：任务的最佳完成期职业人的最高境界：要么把老板养废，要么将老板逼疯！职场箴言敬业第二重境界：用心视频：上海滩第一“的哥”新闻晨报：他的主业是“快乐司机”，同时担任成本核算师、统计员、会计师、风险评估师，身兼数职而游刃有余。积极，职场第一竞争力！案例：“职业”的定义职场箴言今天，无论你的岗位多么平凡都不重要。重要的

5、是你用什么样的态度来对待你今天平凡的岗位。这决定了明天的你是否仍然继续平凡！敬业的第三重境界：用情比“满意”更高的境界，是让客户“惊喜”和“感动”！职场箴言事业是自己的，哪敢不敬？！职场箴言课程结构第一单元第三单元责任担当结果导向乐观心态第四单元危机意识第五单元团队协作第六单元第二单元敬业精神他挖了几口井？出差南昌、拜访客户是结果吗？结果三要素案例：一道未上的菜视频：优秀与平庸的差距执行力自我检查训练：九段秘书结果思维训练一段秘书：发通知。用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。二段秘书：抓落实。通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。三段

6、秘书：重检查。发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参与，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也为总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。九段秘书四段秘书：勤准备。发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。五段秘书：细准备。发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总经理的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记

7、不清的事争吵）。六段秘书：做记录。发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。九段秘书七段秘书：发记录。会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。八段秘书：定责任。将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各