新媒体时代下的员工参与管理.doc

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1、新媒体时代下的员工参与管理作者：向智林来源：《现代企业》2012年第01期        新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态。一些学者按照以传播工具分类的思路将新媒体概括为数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于传统的报刊、杂志、广播、电视四大媒体，新媒体又被形象地称为“第五媒体”。        一、新媒体时代下员工参与管理的新特点        首先，新媒体提升了员工参与管理的便捷性。在新媒体环境下，员工可以通过手机短信、博客、网络论坛、QQ聊天室、电子邮件等载体方便和快捷地发布信息，在最短时间内，通过文字、言语、

2、图片或相互交流等方式，把自己的观点和建议迅速准确地传递给管理者。同时还可以保证员工参与管理在时间上的自主性和空间上的灵活性，最大限度地提高信息的传递效率。        其次，新媒体提升了员工参与管理的积极性。信息的互动是新媒体时代的显著特点，信息网状的多向流动为管理者和被管理者之间创造了一个平等、开放的交流空间。相比于传统上下级之间面对面的严肃的交流方式，借助于新媒体技术的交流方式显得更为自由和宽松，能有效消除下级在表达意愿时的顾虑感，使得管理更具人性化，能大大提升员工参与管理的积极性。        最后，新媒体易造成员工参与管理中人际关系的虚拟化。新媒体时代下人人都有可能成为信息源

3、，人们之间的交流具有隐蔽性和虚拟性，从而带来了现实生活中人际关系的虚拟化。如果具备适应新媒体特征的员工参与管理制度，可以增强员工的主人翁意识和责任感，提升管理的效率，反之，则有可能形成管理的混乱，带来内部消耗。        二、新媒体时代下员工参与管理的制度设计        员工参与管理是指让员工参与到组织的管理活动过程中，与管理者处于平等的地位研究和讨论组织中的重大问题。通过参与管理，员工提高了工作和生活质量，工作绩效也随之相应地提高。麦格雷戈将员工参与管理定义为：为发挥员工所有的能力，并为鼓励员工对组织成功做更多的努力而设计的一种参与过程。        新媒体时代下员工参与管理

4、需要三方面的支撑：首先，要具备新媒体环境下员工参与管理的氛围，无论是领导者还是员工都要有利用新媒体进行沟通交流的能力和意愿；其次，要具备相应的新媒体条件使员工参与管理成为可能；最后，要形成适应新媒体特征的员工参与管理的制度。        新媒体时代下员工参与管理的制度设计中,需要注意四个关键性的因素：        一是权力的授予。一般而言，员工参与管理可分为个人利益相关事务、部门事务和企业发展事务三类，对个人利益相关事务和部门事务的参与程度高过企业发展事务。管理层应该根据不同的事务内容和企业实际情况对员工进行合理授权，并在员工参与管理的具体形式上给予指引，例如，哪些事务是需要通过电子

5、邮件参与的，哪些事务是可以通过手机短信参与的。        二是信息的传递和收集措施。新媒体技术的运用让信息的传递更加快捷，例如手机群发短信可以让组织的信息快速准确的传递给员工，QQ群组、网络博客等可以方便员工在自由宽松的环境下进行信息反馈。与传统的民主会议、意见簿等形式相比，新媒体环境下员工参与管理时信息的反馈更为及时。这也要求组织要建立信息的传递和收集措施，分配人力随时收集和整理员工的信息反馈。        三是能力的培养。无论是管理者还是员工，一方面要具备参与管理和决策所要求的知识和能力，另一方面要具备运用新媒体技术的知识和能力，组织应针对这些知识和能力进行培训。同时，管理者还

6、要掌握最先进的管理方法，具备在新媒体环境下管理企业和员工的能力。        四是鼓励措施。新媒体提供了一个让“人人参与管理”理念成为可能的平台，组织应该制定鼓励措施提升员工的参与热情，应该对通过各种方式积极参与管理的员工进行表扬或奖励。        三、新媒体时代下员工参与管理模式的风险规避        新媒体技术的使用是一把双刃剑。一方面可以提升员工参与管理的便捷性，提高员工的积极性，增强管理的效率。另一方面由于新媒体技术在传播上的开放性、自由性和互动性等特点，会带来新的问题和挑战，需要管理者运用新的思维、方法和技术进行风险规避。        （一）新媒体时代下员工参与管理模

7、式带来的挑战        （1）新媒体技术给管理者权威带来的挑战。在新媒体环境下，人人都可以成为信息的发布者。员工参与管理模式允许员工对组织中的重大问题进行研究、讨论和监督。新媒体环境下的员工参与管理，其形式丰富多样，如果没有很好的引导，容易使管理者丧失对舆论影响力的主导权和对管理过程的控制权,从而使得管理者的权威性和信任度受到挑战。        （2）新媒体技术给企业商业秘密管理带来的挑战。新媒体的传播模式由传统的“一对多”变