销售面试流程复习课程.doc

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1、销售面试流程精品文档销售（技服销售）人员选聘工作流程一、针对职位设计申请表格二、针对行为的结构化面试1、沟通和销售技巧面试：A、告诉我你一直从事何种工作？B、你怎样寻找潜在客户？你又任何让他们成为真正的客户？C、如果我是一位潜在客户，你怎样向我进行销售？2、自信和热情考察A、对上一份工作，你最喜欢哪一点？B、你为什么想来我们公司工作？C、你觉得什么会让你在销售中更加成功？D、在过去的一年中，你是如何实现自我提高的？3、人际关系技巧A、你是怎样处理客户抱怨的？B、你认为自己销售的优点和缺点是什么？4、团队协作和抗压性A、如果团队的销

2、售业绩一直没有好转，你会怎样和同事一起解决困难？B、你怎样看待有销售指标的工作？C、请你描述你经历过的最大失败或是最大错误。三、应用销售心理测试A、逻辑性注重结果（优秀销售，销售主管）B、组织性注重条理（销售助理）收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档A、感情和敏感度（优秀销售人员）B、创意与整合能力（解决难题，店长）一、情景面试1、站着面试考察：自信心，基本礼仪，教养，有无不良坏习惯。2、现场测试异议处理案例销售流程模拟现场打陌生电话3、发表演讲有时候，用来观察其他候选人的反应4、无领导讨论让候选人自动组成团队，给一个具体

3、的案例，任其自由发挥，必须在规定的时间内得出具体的销售策略和方法，并模拟演示其是否可行。5、文件筐测试把销售的日常事务和任务，分解成各个文书或卡片，装在一个文件筐内，然后让候选人来排列组合。考察：①、时间管理技巧②、对销售流程的掌握程度③、处理多重信息的能力主要考察一个人的基本素质和能力二、商业游戏—沟通能力收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档方法：1、两人合作，背向而坐，一个说，一个画；2、时间10分钟3、画完后，先让其作自我评价，再告诉正确答案，误差自己分析原因。说的人：主要考察其表述的准确性，逻辑性，是否易被理解。听

4、的人：考察其是否有良好的倾听能力，准确的理解能力，是否具备优良的反馈和确认习惯。六、关于业绩目标的备注员工转正：试用期内，业绩必须达到标准业绩的60%以上；如果在三个月内无法达到60%者，作自动离职处理。遇到特殊情况，可由组长向总经理申请延长试用期一个月。正式员工：为保证业务小组的高效运作，对连续三个月不能完成季度任务的60%的员工，作自动离职处理。小组：为保证公司业务群组的高效运作，对连续三个月不能完成季度任务80%的小组，实施解散，其组员由其他团队选择接收，同是接收该组员的未完成的任务。无人接收的组员，作自动离职处理。七、关于

5、培训收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档公司为初选合适者提供15天的免费培训，培训结束后，考试合格者，进入本公司试用期。考试不合格者，不予录用。培训期间，迟到者、不遵守培训制度者，视为自动放弃。二〇〇七年十月六日星期六收集于网络，如有侵权请联系管理员删除