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时间：2020-08-05
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1、因为态度，所以出众问候客户、联系客户超越客户预期卓越超越客户预期祖传小方2创造积极的客户体验，给客户意外的惊喜，这比任何服务都更能体现你的客户忠诚度。----马修·菲尔德客户的期望A.借助提问的力量提问表现了你对别人的兴趣AB你对购物满意吗？我们怎样才能做得更好？问问客户：“我还能为您做什么？”结果导向式提问。提问要有针对性。问问客户：“我还能为您做什么？”结果导向式提问。提问要有针对性。B.追求卓越正是细节让你从竞争者中脱颖而出预先考虑客户可能的需求如果服务是关于客户的体验，那么体验就是客户的感受给客户留
2、下愉快而难忘的印象。努力超越别人的预期。给客户留下愉快而难忘的印象。努力超越别人的预期。永远不要对客户做出无法兑现的承诺，要始终比所承诺的付出更多承诺少一点，行动多一点。C.付出额外的努力生活的强者通常是那些留意细节、注重小事的人---加倍努力、让服务更有人情味付出额外的努力，让你脱颖而出。细节显示差异。赠送小礼品。让服务带给客户愉悦的心情。帮助别人成功。细节服务提升体验一个微笑了解客户需求把客户带到目的地我怎么才能帮到这个人？他到底需要什么？我怎么做才能实现他的愿望、满足他的需求？~~~~~~~~~~~~
3、~~~~~~~感谢聆听！我的祖传小秘方3：赏识客户预知详情～～，静待6月！
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