图表之锥形图教程文件.ppt

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6、구매하는모험을할준비가되어있는그룹조기수용자이노베이터들이제품을사용하고즐기는것을보고난후에구매하는그룹초기-후기수용자위의두그룹의신제품구매로인해제품이시장에확산됨에따라구매InnovatorEarlyadopterCustomer***고객상담센터조직구성및운영계획Manager(센타장)Supervisor(팀장)QA고객센터In/Outbound경력5년이상인자(관리자경력4년이상)업무기획과운영능력이있는자업무성과평가와공정한인사관리자리더쉽과부하육성능력이있는자고객센터In/Outbound경력4년이상인자(

7、관리자경력2년이상)상담원지도/관리능력및조직활성화능력이있는자책임감이투철하고동료사이에신임이두터운자고객센터QA경력2년이상인자(상담경력2년이상)상담품질실적이우수하고상담코칭능력이있는자관리자및지원Staff선발기준원인별 대응방안제시트랜잭션의불충분한Commit처리오류데이터의입력또는수정디스크장애DBMS사용자에의한실수(데이터삭제,수정등)외부로부터권한없는사용자에의한데이터파손및손실바이러스에의한데이터손상서버시스템장애상세원인트랜잭션시스템환경기타원인DBMS기능활용单击此处添加文字内容单击此处添加文

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