办公室文员岗位说明书

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1、办公室文员的岗位职责及工作说明书窗体顶端窗体底端关于“餐饮管理公司...”的内容本站搜索更多关于“餐饮管理公司总经理职责说明书”的内容DepartmentSection部门：餐饮部班组：办公室JobTitle岗位名称：文员Res.To隶属于：部门经理Shift班次：行政班WorkingTime工作时间：8:00-17:00JobDuty工作职责：1．协助部门经理进行管理；2．确保部门内文件及表格的有效使用；3．确保部门物资的合理使用；4．确保部门内信息沟通顺畅；5．保持办公区域清洁卫生；6．完成上级交办的其它任务。JobContents工作内容:1．班前准

2、备；2．办公区域卫生清理；3．文件管理；4．表格管理；5．物资管理；6．劳保用品管理；7．出勤统计；8．奖金核算；9．值日表编制；10．值班表编制；11．“用心做事”事例汇总。工作程序与标准PROCEDUREANDSTANDARD工作项目名称：班前准备工作程序标准核查媒介注意事项1．交接1．早7:50签到,检查前日各种表格使用情况。2．收放⒈收撤前日用完的表格，同时放置当日所需使用的表格。1．放置新表时注意填写日期、部门等表项。3．上报1．上报部门自查表、离回岗表、考评表；2．统计前日营业收入；3．上报考勤。工作项目名称：办公区域卫生清理工作程序标准核查媒

3、介注意事项1．准备⒈将暖瓶打满开水；⒉准备清洁工具及用品：水桶、抹布（两块）、扫帚、拖把、簸箕、垃圾袋及洗衣粉。2．打扫⒈将客用杯具用清水冲洗干净后，倒入配的消毒液浸泡五分钟，然后将消毒液倒掉用清水冲洗干净并用干抹布将外部的水迹擦干；⒉用干抹布擦拭玻璃，做到光亮无污迹；⒊用干抹布擦拭墙壁及灯具，做到干净无灰网、蜘蛛网、污迹；⒋用抹布擦拭电话、暖瓶、茶盘及茶叶筒，做到光亮无水迹、污迹；⒌用湿抹布擦拭窗台、窗槽、办公桌、椅、文件橱、工具橱、宣传牌，做到干净无灰尘、污迹、黑迹、杂物，顶部无积灰；⒍清扫地面，做到干净无杂物；⒎用湿拖把拖地，做到洁净无油污、水迹、杂

4、物；⒏如垃圾袋中的垃圾超过1/2的位置，更换新的垃圾袋；⒐将因清理卫生而挪动的桌、椅等物品复位。1．消毒液与水的配置比例为1:200；3．清理⒈检查换下的垃圾袋中的垃圾，确认无可用物品后扔到干垃圾房；⒉将拖把冲洗干净；⒊将水桶中内外冲洗干净并接入1/2的水备用。1．扔垃圾时要自觉接受保安员的检查。4．收尾⒈将抹布展开铺平挂放到抹布架上，不可重叠在一起；⒉将拖把挂放到规定位置，拖把底部放置水桶，用于接住拖把滴落的水。工作项目名称：文件管理工作程序标准核查媒介注意事项1．成文1．内部通启（MEMO）成文：2．根据经理要求撰写初稿；3．请经理核查签字；4．部门管

5、理制度成文：5．根据经理要求撰写初稿；6．审核通过后，在《发文本》上填写的内容包括：文件标题、发文时间、拟稿部门、请求审批时间、主送及抄报、抄送部门、有附件的，应列明名称；7．审核通过后，送企业管理部审批；8．呈报总经理审批。1．发文稿纸2．发文1．将文件原件复印存档；⒉在《发文登记簿》上登记下发文件的名称、发文时间、接收部门名称；⒊到相关部门下发文件；⒋请相关部门的文员以上管理人员在《发文登记簿》中“外收发签字”一栏签收。1．发文登记簿⒊收文⒈收到各部门发出的酒店内部文件后，签收并上报经理；⒉将VIP信息填写在办公室VIP信息栏上；⒊将报纸等需要张贴的材

6、料，在规定版面张贴；⒋监督部门人员在阅读文件后，在文件上签字。⒈对于重要的接待通知，要在十分钟内向经理进行汇报；⒉对于收到的计划、MEMO等文件，应检查有无部门有效签字人的签字。⒋分类存放⒈对于时效性较强的文件，如《贵宾团体接待服务计划单》、MEMO等设专用表格夹存放；⒉对于本部门下发的文件原件设专用文件夹存放，规章制度存放于相应的制度夹中；⒊对于酒店下发的规章制度根据发放的部门进行分类存放；⒋在文件的每页右上角用铅笔标明该文件在目录中的序号、总页数及当前页数，如“1-3-1”指的是本制度夹中的第一份制度，本制度共有三页，这是第一页；⒌在存放新下发的制度时

7、，对于制度中已明确标明作废的旧制度要作出作废标志，同新下发的制度一并进行存放，对于一些补充规定，要将原文件找出后，与新文件一并存放，同时在目录上作出标注；⒈规章制度明细表⒈对于标明作废的文件不能自行进行处理，要做好统一保管。⒌装订整理⒈每月月底将当月的《贵宾团队接待通单》、MEMO等整理汇总，装订成册，在封皮上写明年、月、日以及保存期限；⒉每月月底要对存放的制度进行整理，对于内容有相互联系的要进行合并存放。⒍借用⒈部门员工借用文件时要在《借用登记表》上登记，注明借用文件的名称、借用日期、借用人及需借用的时间；⒉对于外部门借用文件的，要经经理同意后方可办理借

8、用手续；⒊外部门办理借用文件手续时，要持对方负责人签字的MEMO，