场部职能探讨.doc

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1、市场部职能探讨————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常，企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离. 市场部的主要职责有十五大方面。　　1)制定年度营销目标计划。　　2)建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。　　3)对消费者购买心理和行为的调查。　　4)对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析

2、。　　5)对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。　　6)做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。　　7)制定产品企划策略。　　8)制定产品价格。　　9)新产品上市规划。　　10)制定通路计划及各阶段实施目标。　　11)促销活动的策划及组织。　　12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。　　13)制定及实施市场广告推广活动和公关活动。　　14)实施品牌规划和品牌的形象建设。　　15)负责产销的协调工作。一个专业和健全的市场部应该具备强大的市场调研功能和能力。市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常，企业的营销组织由市场部

3、和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。目录1部门介绍▪职责▪具体工作部门和任务1部门介绍编辑职责一、市场部的职责市场部的主要职责有十五大方面。1、制定年度营销目标计划。2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。3、对消费者购买心理和行为的调查。4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。7、制定产品企划策略。8、制定产品价格。9、新产品上市规划。10、制定通路计

4、划及各阶段实施目标。11、促销活动的策划及组织。12、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。14、实施品牌规划和品牌的形象建设。15、负责产销的协调工作。市场部在产品不同阶段侧重点各有不同1、在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略2、在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作3、在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争

5、品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。市场部主要岗位职能设置：1、市场调研员2、市场策划员3、市场拓展员4、促销推广员5、公关人员二、市场部经理的职责市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：1、全面计划、安排、管理市场部工作。2、制定年度营销策略和营销计划。3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。4、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励。5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。6、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。7、拟定并监

6、督执行市场规划与预算。8、拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及各项市场推广策划。9、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。10、进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。11、拟定并监督执行市场调研计划。12、拟定并监督执行新产品上市计划和预算。13、制定各项费用的申报及审核程序。三、市场部调研人员的职责1、负责市场调研计划的制定及实施。2、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。3、为本部门和其他部门提供信息决策支持。4、协助市场部经理制定各项市场营销计

7、划。5、组织进行宏观环境及行业状况调研。6、组织对企业内部营销环境调研。7、组织对消费者及用户调研。8、对销售渠道的调研。9、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。10、提出新产品开发方案。四、市场部营业企划人员的职责1、制定各种不同的通路配置计划。2、负责竞争产品信息的整理与分类。3、制定产品的分销计划。4、制定通路的培训、激励和控制政策。5、定期分析、评估通路。6、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。7、控制产成品、包装式样和库存数量。8、控制物流。9、协同进行促销计划。五、市场部产品企划人员的职责

8、1、根据企业发展规划，判定产品寿命、新产品开发周期。2、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。3、负责产品全方位企划，包括价格企