银行会计主管工作心得体会.doc

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1、银行会计主管工作心得体会尊重的各位领导、同事们：　　大家好！我叫秦大利，来自**支行，时间飞逝，转眼我已与天津分行已共同走过了6个年龄。在这6年里我前后从事过储蓄、库管员、同城清算、内部帐、事后监督等工作。目前哈行随着改革发展的深入，各项业务显现蓬勃向上的态势。在业务迅速发展的同时，风险管理的压力也进1步加大。会计主管作为分行派驻支行的营业负责人，承当的任务更加沉重。今天我就会计主管在新情势下，如何充分发挥职能作用，增进全行业务又快又好发展，谈1些粗浅想法。　　1、如果把高、中层管理者比喻为排球场上

2、的教练,那末会计主管就能够比喻队长，作为队长，不但要在场上指挥队友共同进攻,同时，作为队中的1员还必须身先士率,冲锋陷阵。那末，如何做好1名合格的会计主管呢？　　1、具有过硬的业务能力　　会计主管既是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力、业务素质是在网点“让人心悦诚服”为条件。而且，总分行的各种业务培训1般也是通过会计主管进行的，要求将业务培训在工作中进行消化，所以业务能力对会计主管来讲占有举足轻重的分量。作为会计主管，就必须具有相适应的业务技能和理论知识，熟习自己工作内容、

3、程序、方法、技能，熟练操作业务技能，精通业务，具有组织、调和沟通能力。　　2、具有强烈的事业心和责任心　　　　事业心和责任心是干好1切工作的重要条件，也是做好1名管理者的重要素质。具有事业心和责任心，就可以自觉的提高各方面的本领，严格要求自己，并处处以身作则，做到认真履职，恪尽职守。所以，作为1名会计主管，应当有强烈的集体荣誉感，酷爱自己的岗位；有建功立业思想，有1心扑到工作上的职责意识和严肃认真的工作态度。　　3、具有以人为本的管理意识　　由于支行营业部人员少，会计主管与员工都是面对面的工作与生活

4、着。所以，以人为本的管理方式，显得尤其重要。作甚以人为本呢？其实就是会计主管对员工的态度和感情问题。作为1名合格的会计主管，必须以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。同时，又要避免出现感情代替制度的管理现象，对员工真正做到：尊重——赢得真诚的条件；关心——学会换位思考；欣赏——鼓舞和鼓励员工，对员工说出你的欣赏和对他们的评价，鼓励员工的士气；分享——分享知识、分享经验、分享目标、分享1切值得分享的东西；服务——致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验管理的效力和办事的高速度，不断鼓舞员工的

5、士气。　　4、具有良好的本身形象　　以身作则，严于律已，是作为1名管理者综合素质的具体反应和表现。作为面对面1起共事的员工，对会计主管的综合评价，不单单是听其言，更会重视观其行。为此，作为会计主管，必须对工作尽心尽力，认真负责，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使员工产生尊重和敬佩感，激起员工的团队意识与向心力。同时，务必一马当先，勇挑重任，要求员工做到的，自己首先做到，真正做到“敢喊、敢做”，勇于表现出“跟我来”，“看我的”的好模样。处理平常工作时，力求做到坚持原则、不分亲疏、1视同仁　　。　　

6、2、会计主管要以服务全行业务经营为重要任务，在增进各项业务又好又快发展上主动作为。　　近几年来，每一个经营行的目标任务都10分沉重，能否完成各项经营目标任务，与员工的切身利益直接相干。会计主管在做好平常监督管理的同时，必须积极主动地参与本支行业务发展的思考。1是要牢固确立加快有效发展的思想理念。2是积极发挥本岗位的应有职能。会计主管要把提高柜面服务质量作为内部管理的1项重要职责，重点是抓好柜员的服务，要加强对员工的教育引导，增强主动改良服务的意识。强化平常管理措施，监督柜员严格履行文明服务规范，采限

7、有效措施，不断提高柜面1线人员的业务技能和办事效力。根据业务的发展变化，及时调剂优化劳动组合，最大限度地满足客户需要。　　2011年1月20日10时47分，1位女客户来到××支行排队等候办理1笔汇款业务。10时52分，在审查其填制的汇款单据时，经办柜员对客户说：“您填写的汇款单数字描了，依照制度规定，得重填1下。”10时54分，客户重新填制了汇款单，并送给经办柜员。经办柜员审查后对客户说：“对不起，还是描了，还得重写，数字2写得像7，可别汇丢了。”客户回应说：“我也没描啊，多是柜台服务用笔不好使。”

8、经办柜员答复说：“不是笔写不出来，是你写得不够规范。”10时55分，客户第3次提交汇款单。经办柜员审查后，对客户说：“真抱歉，数字又描了。别着急，渐渐写。”1　　0时59分，客户第4次提交汇款单。经办柜员审查后，对客户说：“您填写的收款人账号不对，位数不够，还得补填4位，接着填就行。”11时01分，经办柜员接过客户第5次填制的汇款单据后，又对客户说：“真是过意不去，这不，又描了，核算制度明确规定，数字描抹是不允许的。”随后，这位客户生气地说：“我不汇了。”　　本案例问