团队文化是直销企业的致胜法宝.docx

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1、团队文化是直销企业的致胜法宝直销,作为源自美国的现代西方商业文明,在中国大地沉寂了五年之后,随着去年国家商务部《直销管理条例(草案)》的出台,随着1998年“遭禁”后或转换经营模式、或转入地下的直销品牌企业陆续浮出水面,以及众多业外企业的跃跃欲试,又成为我国经济生活中聚焦的热门话题。据有关专家预计:随着中国直销业的发展,将有效吸纳近3000万人的劳动力,并在未来3-5年内中国直销产品销售额可望达到800亿元到1000亿元,这对于众多寻找营销突破的商家来说的确是一个不小的诱惑。尽管许多经济界权威人士普遍看好直销业未来的发展前景,但就目前而言,除了在我

2、国经济发达城市如北京、上海、广州、深圳等地,由于人们受西方文化影响,消费观念趋前,对直销行业及品牌不那么敏感和排斥之外,总体来说,直销在社会公众中的形象和地位,以及直销团队的整体素质状况,可谓不容乐观甚至令人堪忧。这主要表现在:一是上世纪九十年代中后期不规范直销和非法传销的混乱局面,给人们造成的成见与排斥心理,一时还难以消除;二是西方商业文化与中国传统文化的冲突,如直销企业推崇的个人奋斗、快速致富等文化理念与中国传统谦逊、中庸文化的碰撞,从一定程度上造成人们心理上的抵触情绪;三是是直销人员素质修养的参差不齐,运作不规范,服务不到位等现实状况,是令人

3、们难以改变对直销的成见和接受直销模式的症结所在。直销要在我国驶入经济快车道,成为与传统销售并行发展的经济模式,强化直销团队的整体素质修养建设,培育和营造符合时代发展要求、贴近社会与民众、实现东西方文化交融的直销团队文化,以此重塑直销企业、品牌的诚信形象,是目前我国直销业发展初始阶段的当务之急。诚然,在直销业发展的半个多世纪历程中,中外许多经典直销品牌以其鲜明、丰富的企业、品牌文化和优良的产品品质征服了千百万消费者。无论是直销业鼻祖的雅芳,还是后起之秀的安利、玫琳凯、如新等,他们在加强薪酬等相关管理制度建设的同时,都十分重视企业营销团队的文化建设,着

4、力于打造一支为企业所用、忠诚于企业的精英团队,为企业永续发展注入了无穷的生机与活力。如雅芳所倡导的“雅芳小姐”式的访问推销法,以其热情周到的服务而口碑相传;玫琳凯倡导的"你要别人怎样对待你,你也要怎样对待别人"的做人原则和"信仰第一、家庭第二、事业第三"的黄金法则,唤起千百万女性自强自立和对事业、对财富的渴求与欲望;安利始终将正直诚信作为择才用人的首选,并对新聘员工在个人品格、沟通能力、协同合作及专业水准、服务意识等方面提出具体要求,国内直销企业天狮在发展过程中倡导“以人为本,德才兼备”的经营理念,并积极吸纳各类拔尖人才进入天狮,从而改变了天狮的人

5、才知识结构,带来了新的生气,创造了天狮开拓国际市场的条件。这些构成了国内外直销企业生存与发展的致胜法宝。今天,在非法传销和不规范直销困扰中重新扬帆启航的中国直销业,需要培育怎样的团队文化来保证直销业的健康发展呢?诚然,中外成功直销企业为我们提供了可资借鉴的他山之石,但是,我们还必须从中国的国情出发,根据我国直销所处的特定历史环境和历史阶段,注入为中国直销业发展所需的必备要素和文化内核,将之培育成为具有中国特色的直销团队文化。一、守法经营要有“诚心”在诚信愈来愈成为我们经济生活中稀缺资源的经济时代,由于受过去非法传销和不规范直销的影响,在人们心里留下

6、了难以抹去的阴影。因此,诚信经营应是当前直销团队文化建设的核心。我国目前的直销业态从某种程度上说,与美国直销启蒙时期存在某些相似之处,如民众对直销的不理解、不信任,以及普遍存在的戒备心理等。这种现状要求我们的直销人员必须严格执行国家《直销管理条例》和《禁止传销条例》,把握好直销与非法传销的尺度,自觉规范我们的销售行为。如目前我国法律严令禁止多层次直销模式,要求直销企业在开展业务的区域必须相应地设立销售服务中心,严禁直销员在推销产品时进行虚假或夸大式宣传等,这些都是基于我国直销特定历史阶段制定的法律规定。作为直销团队的每一分子,都应自觉地在国家法律规

7、定范围内诚实经营,不以欺骗或虚假手段牟取非法利益。我们应该像当年的“雅芳小姐”那样,以自己的诚信态度和专注精神去影响和感染周边的人群。同时在具体的推销过程中,做到实事求是、恰如其分地介绍产品和功效,向顾客详细介绍产品的技术操作要领和售后服务措施,为顾客接受咨询和退换货提供便利条件等。唯有自觉规范自身的销售行为,以诚实经营的姿态和良好的自身形象,才能取信于民,取得顾客的理解和信任,达到口碑相传,重塑直销的良好信誉,。二、社会公益要有“爱心”积极参与社会公益事业,既是企业取信于民、回报社会的“爱心”体现,也是塑造企业良好的社会公众形象的一种有效途径。多

8、年来,中外许多直销企业通过积极参与社会公益事业,逐渐改变了人们对直销的传统看法,提升了企业知名度和美誉度,对促进直销的健康

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