楼层服务员工作说明书.docx

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1、楼层服务员工作说明书工作说明书单行政事务处岗位楼层服务岗位工作位招待所名称员人数4人一班制本职接待客人住宿职职工作务1级6档级直接客房部主管直接上级下级认真阅读交接班的内容并签名掌握当天本楼层房间住宿情况为客人办理住宿登记,并领客人入住严格按操作程序和服务规范为客人提供服务搞好区域范围内的卫生工件工客房内的整理,物品、用具的更换、补充、及开水的作供应客人离所时,做好查房和房间整理工作责整理清洗的床上用品当班结束时做好交接班记录,与下一班交待任完成上级布置的其它工作领导责任主要权力管理范围操作工作设备环境相关部门岗位任职资格学初中以上年35岁以下历

2、龄资参加工作半年以上性女历别专语汉语业言相关接待服务规范、礼仪个知识性领导应变能力能力创造健康良好能力要求其他

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