人力资源师二级考点2012.5.pdf

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1、精品文档第一章人力资源规划2促进企业人力资源管理的开展6需求人数=计划定额工时总数*（1+废品率）六个层次：1记忆；2理解；3应用；4分组织设计理论的分类:3协调人力资源管理的各项计划2008*出勤率*作业率*定额完成率析；5综合；6评价。组织设计理论分为动态的和静态的。4提高企业人力资源的利用效率静态的理论主要研究组织的体制（权、责5使组织和个人发展目标相一致能力测评结构）、机构（部门划分的形式和结构）外部供给预测——影响企业外部劳动力1一般能力测评（智力测验）2特殊能力和规章（管理行为规范）。静态理

2、论是组企业人力资源规划的环境:供给的因素：1地域性因素；2人口政策测评，3创造力测评。4学习能力测评.织设计的核心内容。(一)外部环境[1经济环境{①经济形势;及人口现状；3劳动力市场发育程序；4员工素质测评的具体实施②劳动力市场的供求关系}2人口环境3科社会就业意识和择业心理偏好。1准备阶段组织设计的基本原则：技环境4文化法律等社会因素（政府有关内部供给预测的方法——○1收集必要的资料○2组织强有力的测评1、任务与目标原则。（最基本的原则）劳动就业制度、工时制度、最低工资制度、（二）管理人员接替模型；

3、(补图P65)小组；○3测评方案的制定○4选择合理的测2、专业分工和协作的原则。(措施)职业卫生、劳动保护、安全生产等规定，评方法（1）实行系统管理，把职能性质相近或以及户籍制度、社会保障制度等）];2实施阶段工作关系密切的部门分类，成立各个管理(二)内部环境⑴测评指导语包括以下内容：子系统，分别由各副总经理负责管辖。1）员工素质测评的目的；2）强调测评与（2）设立一些必要的委员会及会议来实制定企业人力资源规划的基本程序:（简测验考试的不同；3）填表前的准备工作现协调。答）和填表要求；4）举例说明填写要

4、求；5）（3）创造协调的环境，提高管理人员的核心包括：人力资源需求预测、供给预测、测评结果保密和处理，测评结果反馈。全局观念，增加相互间的共同语言。供需综合平衡3测评结果调整3、有效管理幅度原则。1调查,收集和整理涉及企业战略决策和①引起测评结果误差的原因4、集权与分权相结合的原则。经营环境的各种信息.（内外相关信息）1）测评的指标体系和参照标准不够明确；5、稳定性和适应性相结合的原则。2根据企业或部门的实际情况确定其人员2）晕轮效应；3）近因误差；4）感情效规划期限,了解企业现有人力资源状况,应；5）

5、参评人员训练不足。新型组织结构模式：为预测工作准备精确而翔实的资料.（人企业人力资源供求关系有三种情况：②测评结果处理的常用分析方法1多维立体组织结构（综合考虑了产品、力资源状况）人力资源供求平衡；1）集中趋势分析（平均数和中位数）；地区与职能参谋机构，形成三类主要系3在分析人力资源需求和供给的影响因素人力资源供大于求，结果是导致组织内部2）离散趋势分析（标准差）；统：一是按产品划分的事业部（产品利润的基础上,采用定性和定量相结合,以定人浮于事，内耗严重，生产或工作效率低3）相关分析；4）因素分析中心）

6、，二是按职能划分的专业参谋机构量为主的各种科学预测方法对企业未来下；4综合分析测评结果（专业成本中心），三是按地区划分（地人力资源供求进行预测.（供需预测）人力资源供小于求，企业设备闲置，固定P92(2-9)、94（2-10）、95（2-11、2-12）区利润中心）。它主要应用于跨国公司和4制定人力资源供求协调平衡的总计划和资产利用率低页图规划巨大的跨地区公司）。各项业务计划,并分别提出各种具体的调2模拟分权组织结构。整,供大于求或求大于供的政策措施.（制企业人力资源供给与需求平衡：面试的类型：3分公司

7、与总公司，出现在横向合并而成定规划）1企业人力资源供求平衡1根据面试的标准化程度，面试分为：1的企业中，各分公司保持较大的独立性。5人员规划的评价与修正.（实施）2企业人力资源供不应求结构化面试：即规范化面试，指依照预先分公司不是独立法人。企业各类人员计划的编制：一人员配置3企业人力资源供大于求确定好的题目，程序和标准进行面试，要4子公司与母公司，子公司是独立法人。计划；二人员需求计划；三人员供给计求做到程序的结构化、题目的结构化和评5企业集团。（职能机构框图：）划；四人员培训计划；五人力资源费用第二章

8、招聘与配置分标准的结构化。2非结构化面试：是指（1）依托型组织职能机构。其职能由主计划；六人力资源政策调整计划；七对员工素质测评的基本原理在面试中事先没有固定的框架结构，也不体企业兼任。（移动、铁通）风险进行评估并提出对策。1个体差异原理;2工作差异原理;3人岗匹使用有确定答案的固定问题的面试；3半（2）独立型组织机构职能。（联通、网通）配原理（人岗匹配包括：工作要求与员工结构化面试。（3）智囊机构及业务公司和专业中心人力资源需求预测的内容