建立沟通机制的分析和对策

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1、建立沟通机制的分析和对策一、对公司沟通现状的分析就目前公司的沟通问题，通过《沟通现状的调查问卷》，对工作中的沟通问题做了相关调研，在调查过程中，员工一致认为存在沟通信息不畅、决策缓慢、缺乏沟通反馈等问题。95%的员工认为沟通技能很重要。就沟通渠道而言，目前50%的员工的沟通是通过QQ完成的。50%的员工是通过电话或会议来实现的。95%的员工认为跨部门、跨公司的沟通障碍最大。95%的员工认为适当的开展非正式渠道的沟通，如旅游，文体活动、相关比赛、QQ群交流等对公司内部的沟通效率有帮助。二、员工建议的分析和总结对于公司沟通的现状，就员工提出的建议做

2、以下分析和总结：1.沟通的方式应该多元化。目前最常见的沟通方式是电话、QQ、会议和口头表达，因此，企业内部的沟通方式要多样化，除了电话沟通、QQ、口头表达等非正式沟通，还需增加邮件沟通、正式文件传达、例会通知等正式沟通渠道。以及其他方式的沟通：如组织相关的文体活动、旅游等。2.沟通要形成一种制度化、规范化。在企业内部要有一个沟通的规范，也就是说用什么样的方式，什么样的格式，什么样的语言要有一个规范，这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。尤其是新的制度实施或以前制度的调整，应该通过正式的文件来传达，有一定的规范性。3.沟通要及时、准确。

3、目前，公司与公司的沟通有很大的问题，通常分公司内部的决策或活动，总公司不一定知道，建议建立一个QQ群，全公司的员工都加入其中，形成一个大的集体。对于大的决策或活动，可以通过此QQ群发公告，让公司与公司之间可以及时、准确的获悉。而这种QQ群交流，也能更加直接的传达更加准确的信息。4.建议建立完善的沟通机制希望公司就沟通方面建立相关的规章制度，从而提高公司内部的沟通效率。三、对策根据员工反馈的意见，结合公司的实际情况，制定公司内部的沟通机制。具体内容如下：内部沟通机制为提高工作效率，避免出现因内部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节、互本推诿、埋

4、怨现象，增进团结友爱，紧密配合意识。根据公司管理要求及公司实际工作的需要，特制定本制度。一、适用范围公司内部涉及到文件沟通、会议沟通及其他形式沟通时均适用。二、沟通形式1、正式的文件通知；2、会议沟通：例行性会议、临时性会议；3、非正式场合、非正规形式的沟通（电子邮箱、电话、个别交谈等）；4、总经理私人邮箱；5、网络平台：通过QQ群发布相关公告；6、合理化建议的征集。三、相关权责1、人力资源部及总经理助理的权责1）总经理召开的会议、公司例会、临时性会议的通知、召集，会议资料的准备，会议记录、会议决议的追踪及呈报工作。2）总经理信箱的管理，定期的

5、收、呈。3）企业制度、正式文件的颁布、发行。4）公司决议事项和总经理指令的通知、传达。5）有关事务的联络、协调、催办。2、各部门经理职责1）出席要求参加的会议、执行会议决议；2）根据会议要求、上级指示或工作需要，向所属部门、员工传达会议决议及公司的政策、规章、要求等；3）定期或不定期向总经理做相关业务状况的呈报；4）部门会议的通知、召集、会议资料的准备、会议决议追踪及呈报；5）有关事务的联络、协调、催办。三、具体内容一、正式的文件通知1、规章、制度类文件规定各种规章制度、作业规范等正式文件，有专一主题、格式、适用期长，一般不针对具体个人、具体时

6、间，并在相应范围内必须遵循的基础性制度；具体细则如下：1)各分公司内部制度要在不与总公司制度相抵触的前提下提出或组织制定，经总经理批准后，颁布、发放；2)颁布发放前，需将相关制度报总公司人力资源部备案。3)对于公司规定的规章制度，除了要以正式的文件通知外，还需相关人员传阅，并且签字回传，以保证相关员工都可获悉。2、报告、报表类文书如财务的财务报表、财务分析报告等。3、会议记录类文书各类会议由指定人员做《会议记录》；《会议记录》均以邮件形式发送到各中层领导个人邮箱。二、会议沟通1、例行性会议、全体员工大会a、检讨总结上阶段经营、管理情况，分析绩效

7、指标完成情况，设定下阶段经营、管理重点，拟出工作计划与重大会议；b、公司重大经营、管理决策讨论或发布；2、临时性会议临时性会议由相关主管依需要时召集。3、会议管理1）例行性会议如有变更原则上应提前1个工作日通知，如无变更则不另行通知；2）临时性会议原则上应至少提前2小时通知参加人员；3）会议参加者必须准时出席并签到，因故无法到会者,事先须请假并取得许可。4）会议应事先明确主题，与会人员应依据本职工作做好各种准备(包括资料、数据)；5）会议决议的落实实施情况，应作为下次会议议题之一；三、非正式场合，非正规形式的沟通（邮箱、电话、个别交谈）对于临时

8、的或非正式的工作沟通，可通过邮箱或电话直接传达。除工作接触外，各级主管应定期或不定期与下属进行交谈沟通，以增进彼此了解，掌握各层次人员的动态信息。四、