用心管理(陈宝国).doc

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1、《用心管理》读后感--倾听与沟通读了《用心管理》这本书后，给我感受最深最深的是管理者要学会倾听与沟通。在这个人与人之间无时无刻都在进行着各种各样的交际的社会，倾听是一种非常重要的沟通技巧。倾听是一种赢得别人的信任和重视的重要技巧，倾听需要时间与耐心。沟通本就是一个需要时间的过程，也是一个需要耐心的过程。请给别人一个说话的时间和机会，不要用太多的理由来拒绝倾听。如果你需要倾听的理由，请把要跟你说话的人当成一个理由。我们在与人沟通的过程中，耐心倾听，让事情更加具体化，相信定能减少很多的不愉快；耐心倾听，更能促进人

2、与人之间的和谐与沟通。倾听是沟通的基础，倾听是沟通融洽过程中的一个非常重要的环节。   音律之美，是用心倾听才能感受到的；语言的动听，是用心倾听才能懂得的；人之性格与智慧，是要用心倾听才会发现的。宠物能听懂主人的意思，是因为它有灵性，更是因为它用心倾听主人的话，用心注意主人说话时的表情。人是一个很在乎尊严的高级动物，人与人之间要和谐相处，就更不能缺少用心倾听了。因为，你想要了解一个人，你得学会倾听他的看法；你想成为别人的朋友，你得学会倾听他的烦恼与快乐；你要与别人合作，你得学会倾听他的想法。   确实，在我们

3、的生活中，倾听是必不可少的。在家庭生活中，倾听有助于家庭生活的和睦；在朋友之间，倾听有助于赢得朋友的信任和重视；在同事之间，倾听有助于提高合作效率。总之，在这个人与人之间无时无刻都在进行着各种各样的交际的社会，倾听是一种非常重要的沟通技巧。在你用时间耐心的倾听别人说话的同时，往往会让你获益匪浅。项羽就因为刚愎自用，不倾听臣下的话，结果他失去了大量重臣，范增一死，他也就战败刘邦了。西楚霸王又如何，爱马爱美人，胸怀杰出的军事才能又如何，终究不如刘邦会倾听臣下的谏言，唯才是用，一步步靠近江山，最后也只能拿剑自刎以示

4、雄心。韩国留学生赵承熙因为性格孤僻内心扭曲，造成弗吉尼亚理工大学美国学校历史上最严重的枪击事件，33人死亡。这种严重的悲剧，人们意识到倾听的重要性，很多弗吉尼亚理工大学的学生主动在学校设立倾听站点，希望人人随时都有倾诉的机会，希望悲剧不要再发生。由此可见，倾听是非常重要的沟通技巧。   沟通本就是一个需要时间的过程，也是一个需要耐心的过程。所以，你想要你的一生都很美丽，请给别人一个说话的时间和机会，不要用太多的理由来拒绝倾听。如果你需要倾听的理由，请把要跟你说话的人当成一个理由吧，把你的员工都当成一个理由吧，

5、给他们一个说话的时间和机会。那样你的一生就会多一点有意的收获，少一些遗憾！一、倾听促进人与人之间的和谐沟通    管理者与员工之间少不了沟通，我们无论何时何地都与人进行着各种各样的交流。我们的耳朵也非常的灵敏，我们的心灵也非常的敏感，可以说无论我们是不是在试图与人交流，我们的耳朵却从来没有闲暇过，很多时候我们不由自主地听着周围的声音。正是因为环境的影响，人与人之间的沟通总是一个永远也说不完的事情，人与人之间的沟通总会出现很多让人郁闷的事情。这样我们在沟通的过程中就更加需要耐心，我们需要耐心倾听，让事情更加具体

6、化，相信定能减少很多的不愉快；我们需要耐心倾听，让公道与清白了然于心；我们需要耐心来倾听，减少不必要的误会，促进和谐沟通。    “说者无心听者有意”告诉我们误会是在所难免的。很多的小说、连续剧、电影等都上演过很多次的情节：无非就是一个人无意中听到另外两个人的谈话，说着一些他不可接受的事情。然后他就很悲伤很气愤地离开了，不给别人一个解释的机会，就认定了这样的事实，带着背伤和气愤的心情、甚至是带着报复的心情，做了很多不该做的激愤的事情，最后知道了真相已是后悔莫及了。真是可悲啊，每次看到这样的情节我都觉得非常的可

7、笑，不是因为这种情节上演太多，而是这种人物让人可怜又让人气恼：他们不懂得变通，不懂得倾听。   当然那都是在戏剧中，然而戏剧来源于生活，我们不得不承认现实生活中还有很多那样的人物存在。那么在现实生活中我们应该怎么做呢？就当不曾听见吧，可是心里总有疙瘩；激愤当场指责，这是不是太不理智了？可能也不会有什么好结果；之后不理有关的人就算了，那么我们可能会失去更多。就我的观点，每个人都有一个对自己的行为负责的义务，每个人都有一个知道事实真相的权利。无论是亲人、朋友或是同事，我们都应该给别人一个解释的机会，只有这样冷静思

8、考，我们才能找到事实的真相。我们可以跟他们好好问个明白，听听他们怎么解释，耐心的给他们一个投诉的机会，就当是给自己学习的一个机会吧。是的，法官办案的时候都会给人一个合理的理由，为什么我们不能呢？我相信只要耐心的倾听，即使结果不能令我们满意，我们也有一个认识自己和别人的机会。我相信只要我们有耐心倾听的好习惯，很多时候还是会得到一个满意的答案的，我们也可以在倾听的过程中让自己更加冷静一些，更加理智的对待