好月嫂谁说了算.doc

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1、“好月嫂”，谁说了算？没经过系统培训就直接上岗，只会一些基础技能，开口却要星级工资……月嫂市场不断升温，但由于缺乏行业规范，鱼龙混杂的情况也给雇主和整个月嫂市场带来隐患——“做月嫂的人不少，但好月嫂不多”，昨天，苏州市妇联所属的春光服务中心举行月嫂“回娘家”活动，该中心有关负责人如是感叹。这几年，月嫂市场受到越来越多的关注。需求量大，工资不断增加，吸引了越来越多的从业人员。但“好月嫂”难求不仅是家政公司的尴尬，更成为雇主们抱怨的话题。好月嫂该是什么样?——经验丰富、善于沟通最受青睐好月嫂什么样?虽说众口难调，每一个产妇的个人需求都不一样，但是，总结众多产妇的综合

2、要求与反馈，春光服务中心评定出两点：除了基本技能，经验丰富、善于沟通最受雇主青睐。从2006年开始做月嫂，如今，49岁的姚小凤在雇主们的口口相传中，她的客户单一年到头，从没有断过。总结自己多年的工作心得，“把每个产妇当成自己的女儿”，姚小凤说，以心换心，自然能够赢得雇主的信任。为了能照顾好自己接触的每个小宝宝，从业之初，姚小凤特地买了台便携式CD机及十几盘儿歌CD片。每到一家她都会带了去，在宝宝洗澡、游泳、抚触的时候放音乐给宝宝听听。6年下来，她也学会了100多首儿歌，被妈妈们戏称为“儿歌库”。如今，随着越来越多的“80后”升级做上妈妈，在不少同行眼中，“难伺候

3、，脾气大”的她们让原本就很辛劳的工作更加难做。但姚小凤不这样看，在有意识地阅读相关心理书籍以及进行专业课程培训后，姚小凤已经学会使用一些沟通技巧和年轻妈妈们相处：年轻妈妈们怕胖不愿多喝鸡汤，姚小凤就精心做了鸡汤小馄饨;心情焦躁，姚小凤更会耐心劝导，时间一久，“我说的话比产妇的妈妈说话还管用”。“做了6年月嫂，每家都当成第一家用心去做，自然能赢得雇主的认可”，这些年，47岁的袁建云数不清自己带过多少个新生宝宝，但走到每一家，积极和新妈妈们沟通、尽快缩短磨合期是她最大的心得。在每个客户家，袁建云一般只做两个月。因为善于沟通，多年下来，她和许多妈妈早已亲如家人。分内事

4、怎能“开口要价”——业内急需行业规范在市春光服务中心，每年都要对月嫂进行星级评定。被评上“星级月嫂”意味着收入增加，客户单也会越来越多，“但能得到顾客好评的好月嫂并不多”，春光服务中心工作人员介绍说。这一问题在业内普遍存在。“满意度低，与顾客对这一行业的认识度提高有直接关系”，爱婴月嫂公司负责人宗根英说，月嫂市场在苏州市初兴起时，月嫂熟悉技能，能带好孩子就能让雇主满意。但现在，雇主会想，既然开出了高工资，就应该服务有所值。不能满足沟通、早期教育等服务需求自然就会引来不满意。“顾客难满意更重要的是因为业内至今没有一个行业规范”，春光服务中心工作人员表示，这直接导致

5、了月嫂市场鱼龙混杂，良莠不齐的现状。记者了解到，做一个合格月嫂，一定要经过先期系统专业的培训。但目前市场的现状是，不同的家政服务公司有各自不同的培训机构。与此同时，为了给雇主选择月嫂提供参考标准，不少家政公司都会选拔出高级月嫂或者星级月嫂，但这一评定也是各家公司各家评，并没有统一的标准。“因为没有行业规范，一些月嫂就会漫天要价”，一位不愿透露姓名的月嫂说，在医院里，她亲眼看到有月嫂给新妈妈挤奶都会开口要300元，“这其实是月嫂分内的事”，这位月嫂说，最严重的是，一些没经过系统培训的月嫂就直接上岗，只会基础技能的月嫂开口就要星级工资，长此以往，损害的其实是整个月嫂

6、行当的名声，“就盼着能早早规范起来”。