经营中心主任任务绩效指标.doc

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1、经营中心主任任务绩效指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1中心计划完成情况保证中心计划制定的严肃性，执行的高效、有序性计划是否按时完成，计划执行的效果计划监督部2创收利润计划完成情况保证创收利润计划目标的落实和执行实际完成的净利润数年终考核计划监督部3物业管理费收费率保证物业收入计划的严肃性，执行有效性实际收费户数/已经办理入住手续的总户数财务管理部4本中心年度、月度计划制订的质量保证计划制订的挑战性和科学性计划指标的挑战性，计划的可操作性计划监督部5接待窗口的质量保证公司的对外服务形象业主对接待人员的评介，表扬次数、投诉次数经营中心6制度建设的质量保证中心

2、工作有章可循，工作有序工作中无章可循的次数，制度的可操作性经营中心7档案资料和登记资料的质量保证历史资料的完整，支持公司管理高效、规范客户资料的系统、详细，客户要求和咨询登记的明了、详细；不影响管理正常开展经营中心8业主满意度调查计划完成情况建立业主对公司服务质量的反馈制度业主满意度调查的次数和质量经营中心9小区文化活动开展质量建立良好的社区文化氛围，提高公司的服务品牌社区文化专栏建设状况，社区文化活动次数和质量，业主文化氛围满意度满意度调查结果经营中心10业主满意度保证公司服务质量和服务形象业主满意度调查经营中心