经济管理复习资料.doc

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1、1、企业外部环境研究的必要性：1保证战略决策的正确性2保证战略决策的及时性3保证战略决策的效益性2、企业计划的概念：有狭义和广义Z分。广义的计划工作包括制定计划、执行计划和检杳计划的执行情况等整个过程。狭义的计划T作指的是制定计划的过程，即通过一定的科学方法，确定纟R织的目标而提出实现目标的安排。3、金业计划的基本功能：1弥补不肯定性和变化带来的问题2有利于提高组织的工作效率3有利于管理人员把注意力集中于H标和计划本身的正确4有利于有效地进行控制4、企业决策常用的方法：1确定型决策的方法，指在对执行结果

2、已经确定的对策方案中进行的选择，起决定条件如下：存在肴决策者希望达到的一个明确的目标：只存在一种缺的自然状态；存在着可供决策者选择的两个或两个以上的对策方案；不同的对策方案在确定状态下的效用值可以计算出来，方法有量木利分析方法2风险性决策的方法，是指以未来白然然麻按概率打一个折扌II作为效用值，根据效用值对对策方案进行选择，由于未来白然状态发生的无常性，是选择任何对策方案均带有一定的风险，起决定条件如下：存在决策者企图达到的一个明确的目标：存在可供决策者选择的两个以上的对策方案；存在不以决策者主观意志为

3、转移的两种以上的自然状态；不同的对策方案在不同B然状态下的效用值可以计算出来;方法有决策树法。5、企业经营战略的作用：1制定和实施经营战略，有助于企业正确进行经营决策2制定和实施经营战略，有助于统一企业全体职T的行动3制定和实施经营战略，有助于企业资源的优化配直4制定和实施经营战略有助于企业实现多元化发展5制定和实施经营战略有助于企业克服短期行为。6、企业经营战略的特征：全局性、长远性、整体性、纲领性、社会性、风险性。7、企业经营战略的制定：1形成战略思想2进行环境调查3确定战略日标4制定战略对策8、企

4、业经营战略的实施：考虑以下因素1制定详细的实施计划2充分发动职T群众3建立相应的组织结构4进行合理的资源配置5及时调整经营战略6有效地进行战略控制9、领导的职能：1拟定计划2纟R织用人3实时控制4统一协调5监督检杏10、领导与管理：管理师领导运用权利和权威，对更多人进行有计划的纟R织和控制，以求有效地实现预定目标的活动过程，管理的对象是一人为核心形成的种种关系，其屮包括人与人的关系、人与事的关系、人与物的关系、人与信息的关系等。领导具有管理的一般展性，但领导又因其独具特色的属性和作用，区别于一般的管理，

5、而执行肴独特的职能。领导与管理不能混为一谈，企业的工作效果看，为了使纟H.织更有效，应该选择好的领导者从事管理工作。11、领导与权力，权利及其类型：领导过程屮影响他人的基础是权力。根据权力来源不同，可以把领导权力分为职位权力和非职位权力两种。职位权力：包括权力，强制权力和奖励权力；非职位权力：主要有两个方面专家权力和表率权力。12、激励理论：1、马斯洛的需要层次理论。心理学家马斯洛提出的动机理论。该理论认为,人的需要可以分为五个层次：1）生理需要一维持人类生存所必需的身体需要。2）安全需要—保证身心免受

6、伤害。3）归属和爱的需要一包括感情、归属、被接纳、友谊等需要。4）尊重的需要一包括内在的尊重如自尊心、白主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要。5）白我实现的需要…包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。2、赫兹们格的双因素论。其要点是：使职T不满的因素与使职工感到满意的因素是不一样的。赫兹们格认为职工非常不满意的原因，大都属于工作环境或工作关系方面的，如公司的政策、行政管理、职工与上级Z间的关系、T资、王作安全、工作环境等。他发现上述条件如果达不到职T可接受的最低水平时，就会

7、引发职工的不满情绪。但是，具备了这些条件并不能使职T感到激励。赫兹们格把这些没有激励作用的外界因素称为“保健因素二他还认为，能够使职工感到非常满意等因素，大都属于工作内容和工作木身三方面的，如工作的成就感、工作成绩得到上司的认可、工作木身具有挑战性，等等。这些因素的改善，能够激发职工的热情和积极性。赫兹伯格把这一因素成为“激励因素覽这就是“双因素理论”。这一理论告诉我们，管理者首先皿该注意满足职工的“保健因素”，防止职工消极怠工，使职工不致产生不满情绪，同时还要注意利用“激励因素”，尽量使职工得到满足的

8、机会。3、X-Y理论。美国管理学家麦格雷戈(DouglasMCGregor)于1957年提岀了X・Y理论。麦格雷戈把传统管理学成为“X理论”，他自己的管理学说称为“Y理论”。X理论认为：多数人天生懒悄，尽一切可能逃避工作；多数人没有抱负，宁愿被领导、怕负责任，视个人安全高于一切;对多数人必须采取强迫命令，软硬兼施的管理措施。Y理论的看法则相反，它认为，一般人并不天生厌恶工作，多数人愿意对匸作负责，并有相当程度的想象力和创造才能；控制和惩罚不