业主家中失窃物业公司该不该赔.doc

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1、业主家中失窃物业公司该不该赔业上家屮失窃物业公司该不该赔许多业主都认为口己交了物业管理费、保安费，物业管理公司就要对口己的人身和财产安全负全部责任，如杲发生意外，就应由物业管理公司赔偿。这种想法对吗？物管企业是否该对小区发生的盗窃申件负有责任，遭窃业主的损失到底该不该由物管来赔偿？已经成为了业主关心的一人热点问题，让我们先来看几个案例。(―)、案情2003年11月15日凌晨4时30分许，原告王女士发现家屮有异常，认为家屮发生了盗窃，遂拨打物业屯话，随后物业管理员赶到现场，并打“110”报了警，后民警赶到现场

2、进行了勘察，发现屋内有翻动的痕迹，但至本案庭审结束时，该案件尚來侦破。另据原告报案称家屮丢失了三星手机一部、索尼收录机一台及现金130元。原告认为，双方签定的合同约定:被告负责维护小区的公共秩序，包括巡视、门岗值勤、盘查可疑人员。由于被告管理不严，监视装备失效，保安人员失职，导致家屮发生入室盗窃案件。被告方违反合同的约定，未达到约定的管理口标，造成原告经济损失的，被告应给予原告赔偿。被告辩称，由于原告所述盗窃发生时，被告积极进行了协助，履行了合同及法定义务,不存在过错。且盗窃案件尚未侦破，无法认定盗窃事实的

3、存在，也无法准确确定财产的实际损失，更何况盗窃属丁•犯罪行为，应由犯罪分子承担责任，故不同意原告的诉讼请求。法院经审理认为：当申人对自己提出的诉讼请求所依据的事实，有责任提供证据加以证明，没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案屮，原告要求被告承担因盗窃所造成的损失，但至本案庭审结束时，刑事案件尚未侦破，原告的损失尚无法准确界定，而原告亦未向本院提交其他证据证明其所受到的损失，故对原告耍求被告赔偿经济损失的诉讼请求，本院不予支持。最终法院判决驳冋了原告的诉讼请求

4、。2004年12月22日晚，家住在屮山市火炬开发区一住宅小区的张某，一冋到家门口便发现情况不妙：只见口家钢制防盗门和木门的锁头被人撬坏，整个门都损毁变形。入房一看，箱柜、衣物一片狼藉，张某遂报案。据统计，张某家屮被盗财物损失共计损失价值59560元。张某认为，口己每月缴交物业管理费，把口家财产交给物业公司看管，如今小偷破门而入，物业公司竟毫无知觉，不管怎么说都存在管理上的疏忽，应赔偿口己的全部损失。爭发后，张某找到物业公司协商赔偿事宜，但该公司不予理会。张某遂把物业公司告到中山市人尺法院，耍求该公司赔偿损失

5、59560元。物业公司仍不愿承担业主分文损失，辩称其管理服务L：达到国家IS09001管理质量认证，认真落实了保安员职责制度、交接班制度，对车辆的进出做好登记制度，无奈小偷厉害，是小偷偷走业丄的东西，业主应通过公安机关向小偷索赔。中山市中级人民法院经审理认为，物业公司在公约、小区管理规程等文件中均承诺对小区物业及居尺人身、财产负有安全保障义务。物业公司对小区居尺住宅的保安巡逻显然存在疏漏，对罪案未能及时发现、制止，对由此造成的损失负有一定过错，应承担相应的赔偿责任。因案件发生在室内，发现入室盗窃有一定难度，

6、而业主对其室内财产负有主耍的安全保障责任，故法院判决物业公司承担20%的赔偿责任。2006年9月7日，董先生下班后发现，其位于海淀区某家园小区的住所被盗，警方认定是入室盗窃。“我们家住1层，曾耍求物业安装防盗门窗，但被拒绝。”业主董先生认为是物业公司没有尽到防范义务，将物业公司诉至海淀法院，索赔近4万元的损失。法庭上，董先生细数了物业公司保卫不力的几大“罪状”：小区原定的每栋楼1名保安配制变为4栋楼1名保安；楼内报警电话早已过时，未及时更新；小区红外防盗系统也不能止常使用。董先生认为，作为小区的管理者，物业

7、公司没有保障业主人身财产安全，应该给予赔偿。法院经审理认为，董先生没有为几人“罪状”提供证据证明，所以法院不予采信。且《万泉新新家园房屋装修管理规定》规定的“严禁以任何形式封闭阳台、露台，严禁在房间、窗户外侧安装任何物件”，未违反相关法律、法规，应属有效。同时，法院认为，物业公司为业主提供的安全保一卫服务仅为小区范围内公共区域的安全保障，不包括业主住房内的财物保管服务，所以不能苛求物业公司的保安服务能够防止一切盗窃案件的发生。法院认定物业公司只负责小区公共区域的安全，不包括业主住房内的财物保管服务，驳冋了董

8、先生的诉讼。（二）、分析在现实屮，由于第三人盗窃侵权造成的损害，往往会由于刑事案件未侦破或损失未完全挽冋，业主转而耍求物业公司承担责任。实践屮，此类案件屡见不鲜。由于法律、行政法规对此所做的规定较少，导致各级法院在处理此类案件时，主观性比较大，依据和观点各不相同，同案不同判的情况比比皆是。究竞业主家屮失窃物业公司该不该赔呢？让我们首先來了解一下物业管理公司与业上之间尺事法律关系及物业管理合同的法律属性。一、物业管