德国品质-ZWILLING双立人企业文化.doc

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1、德国品质-ZWILLING双立人企业文化一、公司历史1731年6月13日，时值西历双子星座,双立人标志在德国莱茵河畔的小镇索林根诞生。由于当时还没有商标局，双立人标志在当地一间教堂内公告。这是人类历史上最古老的商标之一，也是一种稀有品质与不朽传奇的化身，它拥有谜一般的钢材配方，独步天下的-200摄氏度冰锻工艺，是一种极至生活品质与尽善尽美精神的经典象征。双立人标志被载入索林根刀具制造业名册。拥有270多年历史的双立人公司始终充满朝气！今天，双立人商标已誉享全世界。双立人在长期的挑战中积累经验，获

2、取成功。很多智慧的构想最终成为科学的专利，并成为世界性的革新。满怀卓越的创造精神，彼得·亨克斯先生将双立人标志载入了德国索林根刀具制造业名册。他的理想是：让双立人成为世界高品质的代表。在这一理想的感召下，双立人未停止过发展的脚步。270年过去了，双立人在全球180多个国家销售，在很多国家处于绝对的领先地位（例如在加拿大占据了82%的市场份额）。双立人已经成为刀剪餐具世界的领导品牌，双立人标志也成为世界性高品质生活方式及生活文化的代表。二、企业价值观1、恒久的价值定位到过德国的人，大都会留意到双立

3、人借助一切媒介可能，积极、广泛地传播双立人品牌。在德国主要的公共场所，包括机场、码头、公共车站，随处都能看到双立人以厨房或者产品功能作为背景的传播形象。而且，产品的独特个性诉求和品质突显，为公众留下非常深刻的印象。双立人的招贴画令人遐想——一位时尚的模特手握尖刀，漂亮的裙子被握在手里的锋利的刀划开了一道长长的口子，露出模特无比性感的背部。双立人试图告诉顾客的是，厨房不是简单的埋汰或者油烟，厨房充满了时尚，充满了艺术，是年轻人的天地，拥有了双立人的厨房，同样像模特一样充满了性感，充满了诱惑。专注于

4、品牌内在的价值诉求一直是双立人能够将品牌深植于世界各地消费者内心的关键因素，而不是简单地追逐时尚或者流行。在双立人的户外广告中，始终坚持了黑白元素和红色的完美组合，不会简单地为了迎合潮流而违心地改变自己的品牌传播内容和广告表现方式。在中国，双立人用自己近乎被称作单调的黑白元素不断地诠释着自己永恒的品牌经典。正是持之以恒的品牌传播策略塑造了以产品材质和品质为根本的双立人这个广为传颂的国际高端品牌。2、贴心的用户体验任何品牌，产品销售仅仅是产品体验和价值实现的开始，而不是终止。只有满意、完整的价值体

5、验实现才是品牌得以建立并且健康传播的开始。在双立人的专卖店，无论促销人员如何忙，如果有顾客前来驻足观望，他们都会放下手里的事，主动跟顾客打招呼，而且沟通方式不会让顾客感觉到不适。当顾客来到产品体验区观看产品演示时，他们非常耐心、细致、客观地向顾客介绍双立人产品的材质和结构性能，让顾客充分了解产品本身的准确信息是他们最主要的任务，而不是尽快促成交易。这种中性、客观的推广为双立人积累了品牌实力的口碑。双立人每销售一件产品，都会对顾客的信息进行详细地登记。并通过电话预约，拜访顾客，上门演示产品。为了扩

6、大上门演示的影响力，促销人员会选择在主人家里来客人或者朋友聚会的时候上门。因为来客和主人都是比较接近的收入和消费人群，因此，这样做其实也是在悄悄地培养双立人潜在的购买者了。可谓巩固已有客户人群获得口碑，培养新的购买人群实现再销售，并且成功传播品牌口碑，一石三鸟。双立人上门时还会自己带一些蔬菜和肉蛋类，作为给主人的加菜。主人得了实惠还在朋友面前赚足了面子，何乐而不为？把顾客的厨房成功地演变成了双立人的第二战场，不能不说双立人品牌经营智慧高明之至。3、双立人的营销模式双立人的营销模式归纳起来就是“核

7、心技术不懈追求＋品牌核心价值恒久定位＋顾客的积极深入沟通＋新型蓝海渠道创新”。模式一：核心技术＋品牌故事＋高端渠道如果双立人是纯粹的德国独资，那么双立人在中国的品牌故事可能就没有那么动听了。原因何在？德国的技术和严谨精神，如果不加以中国国情的因素考虑，或许双立人就会成为菲仕乐第二了。模式二：产品创新＋概念炒作＋渠道扩张如果没法拥有百年的核心技术（材料或者加工），那么你就要拥有不断创新的产品，再配合新概念的炒作和传播，使渠道价值最大化，这是国产品牌的代表——苏泊尔和爱仕达的成功之道。模式三：产品创

8、新＋渠道保守双立人的“西洋拳＋中国功夫”得到了江湖第一的诱人头衔，苏泊尔和爱仕达国产品牌的巅峰地位，都有其成功之道，无论是来者是什么品牌，只有找准了自己的定位，构建有效的营销模式，才会成为这个市场中新的霸主。经过15年的发展，中国炊具行业的格局基本已经形成（品牌见表1）。高端有进口品牌的德国战车——号称全进口的菲仕乐，国产化的双立人，还有号称世界第一品牌的WMF。中高端则是西班牙的法格，以及号称世界销量最大的美国的美亚，以及新来的法国宫廷美食的烹饪者——马克西姆。后者具备皮尔·卡丹家族的血统，因