浅析商务礼仪对个人的影响.doc

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1、浅析商务礼仪对自己的影响礼仪作为一•种文化，是一个人乃至一个民族素质的重要组成，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号，是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。它包括LI常生活礼仪、节俗节庆礼仪、涉外交际礼仪以及商务礼仪等。而商务礼仪又包括会议礼仪、谈判礼仪、迎送礼仪及谈判禁忌知识等内容。所谓商务礼仪，是商务人员从事商务活动中应遵守的交往准则和艺术，它体现了人与人之间的相互尊重。在商务活动中，商务礼仪体现在商务活动屮的很多方面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，而商务活动的场合又可以分为办公室礼仪，会

2、务礼仪、宴会礼仪，迎宾礼仪等。礼仪可以使一个人变得有道德，有素质。在日常的商务活动中，商务礼仪对商务人员发挥着十分重要的作用。商务礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础，而礼仪规范可以使人明口应该做什么，不应该做什么以及应该如何去做，使得一切有规可循，不会显得杂乱无章。其次，商务礼仪助于建立良好的人际沟通。仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在索质、修养程度和精神而貌，是互相了解和交流的重耍基础和依据。礼仪可以传递信息，向他人传达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，一个商务人员以严

3、格的礼仪耍求自己可以获得对方的好感、信任，进而为自己赢得更多的人际关系。另一方面，商务礼仪还有助于维护企业形象•一个人讲究礼仪，可以为自己树立良好的个人形象，而一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞赏。现代市场的竞争不仅仅是产品的竞争，史是形象的竞争。一个公司或企业具有良好信誉和形象，能够为口己赢得更多的认可、信任和支持，使自己在激烈的竞争屮处于不败之地。而作为一个商务人员,你的一切对外场合的行为举止都不仅仅是个人彳亍为，它代表着你所在部门和企业的形象，在与合作商洽谈交流吋，良好的个人形象和道徳修养都可以让对方对你所在的企业产生好感，为企业赢得

4、史多的合作伙伴，有时候影响的甚至是国家的形象。所以，商务人员应时刻注重礼仪。如果要用一句话来形容，那就是内强素质，外强形象。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪,一是感情共鸣，另i种是情感排斥。而在这种情况下，礼仪却容易使双方互相吸引，增进感情，使人际关系的得到良好的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，甚至粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象，最终导致更大的损失。因此,商务礼仪也是人与人之间感情的润滑剂。当前，对于大学生來说商务礼仪也是很必要的，学生是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面也应当提出更高的要求。而

5、事实上，现今追求个性已成为了当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，许多不文明、不礼貌、粗俗的东西也随之产生。在我们的周围，经常可以看到衣冠不整者、彳亍为不端者、张口骂人者、随地吐痰者等。诸如此类不良行为的存在，已严重损害了大学生的形象，成为他们健康成长的障碍。正如一个商务人员代表着你所在企业的形象，大学生的个人形象也代表着他所在高校的形象，甚至代表着整个高等教育的形象。与此同时，随着时代的进步，大学生越来越多，社会对大学生的要求也不仅仅是完成学校里老师所传授的书本的知识，而是越来越注重大学生的综合素质，因此若想在步入社会之初就给众人留下一个好的印象就必须要完善自身的综合素

6、质，因此，普及大学生礼仪是非常必要的。首先，我们要不断提高个人素质。比尔•盖茨说过“企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争。”在现在这个大学生泛滥的时代，一个毕业生若想在众多的求职者中脱颖而出，细节中体现的素养和气质绝对是成功的关键，因此，我们应从一点一滴小事着眼，从自身的一言一行开始着手，逐步提高其自身素质和修养。在日常生活中，对于自身着装，我们应做到服饰得体，不过分张扬，发型也应符合自己学生的这个身份，而不是盲目的去追求个性和特别。在言行方面，应做到谈吐优雅，言行举止，不应吸烟和满口脏话,还时不时就张口大骂，一般有教养的人在外人面前是不吸烟的，有教养

7、的人在大庭广众之下也是不高声讲话的。此外，还要做到坐有坐姿,站有站姿。在与人交往时，我们应真诚相待，互相尊重，慎言多思。当对方讲话时，不要双手交义，身体晃动，…会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉，要学会耐心倾听，勿轻易打断、插话和反驳，还要在对方询问时及时呼应；在进行交流时，眼睛要看着对方，这样可以使被交流的人感受到自己是受重视的，另i方面，还耍学会微笑，让对方感到轻松愉快；在致意和道歉时，也应做到真诚等。大学生在进行应聘时，服饰一定要得体，表现出朴实、大方、明快、稳健的风格，打