企业文化资料.doc

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1、(一)企业文化的定义众说纷纭，你是如何理解这一定义的，并说明理由？所谓企业文化，指在一定的社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特点的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织机构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、精神道德、行为规范、共同信念及凝聚力。因为广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。企业文化就是企业里，在企业运行过程中被被大家所共同认可的、并遵守的做人做事的准则和与之相应的组织结构。另外由于企业文化的时

2、代性，在企业和社会发展的不同阶段，企业文化差异很大，对员工和整个企业造成的影响也很大。所以定义企业文化时要把其置身于一定的社会历史条件下。(二)联系实际，谈谈你对企业不断创新价值观的理解所谓企业价值观，就是企业领导者和全体职工对企业的生产经营活动和行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。它包括企业存在的意义和目的，企业各项规章制度的价值作用，企业中人的各种行为和企业利益的关系等。其中业创新价值观决定着企业的思维方式和行为方式,因而创新价值观已成为企业核心竞争力的重要组成部分。任何一个优秀的企业,都毫无例外的重视创新价值观的塑造。其基本

3、原因有四:第一,处在现代市场竞争中的企业,其经营环境千变万化,一个企业如果不建立共有的企业创新价值观,缺乏更新和再生能力,就不可能随机应变,必然在市场竞争中遭淘汰。第二,以传统生活方式为依托的市场,大多已呈现饱和状态,企业用填空补缺所能取得的市场占有率是非常有限的。企业真想赢得市场,就必须在创造消费者新的需求上下工夫,特别应该在创造新的生活方式即创造新的消费文化上下工夫。第三,可持续增长已成为世界各国的共同主题,要达到此目的,除了要保护和优化生态环境,就是要创新。持续增长不是同一种产品的稳定的数量增加,而是充满质变和飞跃。没有创新就没有持续增

4、长。第四,世界经济的一体化,既是机遇又是挑战。企业要想融入国际市场,就必须塑造创新价值观来适应世界经济的发展。功能：1导向和规范功能。企业创新价值观的形成与培育，能够促使创新意识的生成，鼓励创新行为的实现。对企业的创新活动具有导向作用。还能规范企业的创新行为，形成合理科学的创新程式。2.激励和育人功能。企业创新价值观的树立能够激励企业员工的创新思维，鼓励员工的创新活动。3.融会和辐射功能。科学合理的企业创新价值观能促进企业的创新行为及其管理活动的顺利进行，促进企业的发展壮大，提升企业的核心价值力，最终实现企业的经济效益和社会效益。企如海尔从1

5、995年以来,已经形成了具有自身特色的海尔文化,形成了创新的价值观,形成了企业的核心竞争力。（三）联系实际，谈谈对企业文化面向顾客价值观的理解面向顾客的价值观是企业价值观的一种类型，即是一种以顾客为中心的价值观，现代管理之父彼得·德鲁克对企业的独特见解是,要知道企业是什么,必须从理解企业为什么而存在开始。作为投资人或企业家,无论他创办企业的初始动机如何,他在创办什么性质、规模和从事什么产品生产或服务的问题上,始终都是围绕着如何生产能够满足社会需求的产品和服务的基础上做出决策的。所以,企业创建和运营的出发点和目的,均是建立在最大限度地满足社会需

6、求的基础之上的。事实上,所以企业的目的只有一个:创造顾客,提供服务。这句话本身含有这样两层意思:第一,企业是为了企业以外的那些需要它的产品和服务的人群而产生、存在和发展的,并不是为了照顾投资人和在企业中工作的人们的愿望或利益而存在的;第二,顾客决定了企业应该生产什么,应该创新什么,以及企业的兴衰成败。因为只有顾客认可产品和服务,并通过他们的购买活动,才能使企业的经济资源转化为财富,产品转化为商品。所以,企业想生产什么并不重要,重要的是顾客想买什么,什么是他们的认知价值,这才是决定性的因素。企业在创新发展的过程中一定要“以顾客为中心”的创新价值

7、观念为导向,根据顾客的个性需求不断创新产品,为顾客的成功而创新服务。（四）企业识别（CI）的内涵和特点CI就是企业的经营思想和经营行为，经过企业的自我认同之后表现出来的经营实态，以信息传递的方式让社会公众识别和认可。其特点是以企业标志造形与色彩设计为重心，将企业的经营理念、管理特色、社会使命感、产品包装风格以及产销策略等，运用视觉沟通技术，传递给社会公众，使他们对企业产生一致的认同感和价值观，以赢得社会大众及消费者的信赖和好感。（企业形象是企业关系者对企业的总体的、抽象的、概括的认识和评价。第一，企业形象是对企业特征和状况抽象化认识和反映的结

8、果，这种结果就是企业关系者对企业的整体感觉、印象和认知。第二，企业形象又是一种和评价相联系的观念状态，这种观念状态就是企业关系者对企业的态度和舆论状况。）企业形象与