电玩城员工手册.doc

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1、大世界电玩城员工手册（2010年10月9日版）18企业文化一、我们的经营宗旨：休闲娱乐创造趣味人生益智健体欢乐千家万户二、我们的文化定义：我们不卖游戏币，我们只销售快乐！三、我们相信：游乐是游戏与服务的完美结合，没有很好的服务，游戏再好也只是游戏！四、我们主张：先做人，后做事；先学做人，后学做事；做人做事都赋予同样的信念与准则！五、我们的行为准则：个人服从整体，成就有赖大家！六、我们的口号：好！很好！非常好！七、我们的团队：宣言：我是团队的一份子，团队离开我不行！18行政管理制度一、聘用1.招聘原则：凡加入本公司的员工全

2、部经过公开招聘，自愿报名，全面考核后择优录取。2.入职要求：应聘者须在17周岁以上，五官端正，需持本人身份证、健康证、婚育证及学历。3.新入职员工一般试用期为一个月（实际上岗操作起计算）。4.在试用期内发现有不能胜任者，公司有权延长试用期或提前解除雇佣关系（延长期根据国家法律最高不超过180天）。二、离职1.辞退根据相关部门反馈情况，综合整体因素，对所提出辞退的员工有足够的理由及条件，由值班经理签署辞退通知书，即日办理相关离职手续。2.辞职辞职员工需提前15天向值班经理提交《辞职申请报告》，由值班经理审批后上交股东会审核

3、，交财务部备案；值班经理未审核之前或未到正式离职日期，申请辞职的员工必须继续在工作岗位上做好自己相关工作，否则视为自离处理。3.自离是指员工没有办理请假、公干手续，连续三天离开工作岗位者，按自动离职论处，自动离职无工资、奖金、福利、工籍。助理进行现场面谈、考核。3.提拔员工升职，晋升后首三个月属试升性质，试升期满视工作实绩正式任命或降回原职，在任命后如确属表现不佳者，仍可能降职。运作衡量不可变通，将要求个人服从整体。三、考勤制度职务及工作时间表：18职务上班下班备注值班经理8:30顾客全部离场轮值收银员8:30顾客全部离

4、场轮值服务员8:30顾客全部离场轮值1．考勤①员工每月按天数计算出勤15天，每天工作情况由值班经理根据实际需要安排。②现场员工必须按《排班表》上班，提早15分钟到达现场。③所有员工必须按公司规定时间上班，在签到本上记录上下班时间。④不得授予或代替他人签到、涂改或假造工作时间、加班等。⑤凡未经同意不上班者视为旷工，一天旷工按3天事假记录在案，一年累计三天旷工者将视为离职处理。⑥凡有以公假办私事，公假结束不能及时返回，又没有任何电话告知上司，当欺骗行为，将对当事人给予罚款，严重者将开除处理。⑦请假期间按相关规定扣除工资、奖金

5、及相应福利。四、奖罚制度现场员工实行奖罚分制，凡符合公司各项规章制度要求，服从领导，完成任务出色，积极工作，表现突出，有贡献者可实行加分奖励；而工作有差错，表现欠佳，违反有关制度条例者，要给予扣分处罚，当扣罚至60分以上时，全月无奖金，并通报批评；当扣罚至100分以上或严重违反劳动纪律、严重失职、营私舞弊或触犯刑事责任的，一律开除。（奖罚制度由值班经理申报给股东会审核，值班经理可直接扣罚）A、扣分标准：⒈仪容不整，有损公司形象每次扣5分，上班不带工牌，每次扣5分，工装不整齐每次扣5分。⒉未经准许擅离工作岗位，每次扣5分，

6、擅离现场每次扣20分。⒊不服从工作安排或怠慢工作者，每次扣10分；顶撞上司者，每次20分，严重者开除。18⒋没做机台卫生或没收拾整理好工作环境，每次扣10分。⒌损坏公物每次扣10分，并追究其经济责任；如因个人行为影响营业扣100分，再追究其经济责任。⒍员工不得直接或变相参加现场的有奖活动，违者每次扣10-100分，即刻开除。⒎由于工作失当造成对本场不利影响的，每次扣10-100分。⒏现场人员携带私人物品上岗，工作时间做私事，每次扣10-100分，若造成事故及经济损失另行追究其赔偿责任。⒐在现场看书报杂志、吸烟饮酒、吃零食

7、、聚众聊天，每次扣10-100分；若引发事故还要追究其经济责任并即刻开除。⒑不礼貌待客或有意怠慢顾客每次扣20分，粗暴对待顾客扣100分并除全月奖金，严重者即刻开除。⒒私自上分，化公为私，欺瞒上级，扣100分及全月奖金并即刻开除，追究其经济损失，且通报公示。⒓工作出差错，视情节程度扣罚10—100分至全月奖金。B、加分奖励条款公司鼓励员工礼貌待客，优质服务，积极引导消费，主动维护公司利益，凡符合以下条件者均可获加分，特别贡献者另外有奖。①工作积极努力，保证工作按质按时完成，特别突出者；②热心服务，积极引导消费，有具体事迹

8、者；③遇突发事情勇于负责，并处理得当者；④主动维护公司利益，有具体事迹者；⑤对公司的管理制度提出可行的实施方案者；⑥检举揭发违规或损害公司之事件者；⑦有其它功绩，足以为其他员工楷模者。C、违反以下条列之一者，一律给予开除①有吸毒恶习或参加不法分子组织等违反国家法律法规者；②伪造、冒用个人证明文件或谎报个人资料者；③工