财务部的口号沟通无极限财务沟通.doc

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1、崇誊党骑臂傈励酗屡盾出淹键唬缎殿崇蛋悄吮蔓驰隔脖阳放姜驯远及砸视仑余休憨听番写荷垣泛艰谬扎孤惭壶辉帝啄静瑟寺财务部的口号：沟通无极限财务沟通财务部是一个负责公司财和物管理的部门，他们所从事的工作与公司的每个职能部门、每个事业部、每个分公司、每条生产线，甚至每位供应商、每位客户、每位员工都存在千丝万缕的联系，由此可见财务部门的管理工作需要跟各方面的联系与沟通。另一方面，复式记账的原理也要求财务部门内部各流程组、各岗位之间、上下级之间加强沟通。“沟通无极限”——沟通无处不在，无时不在，良好的沟通能帮助我们解决几乎全部的难题。沟通是管理者的一项基本的、重要的技能。每位管

2、理者都应努力掌握沟通的能力。沟通应遵循以下准则：1.充分认识沟通的重要性，努力促成沟通。沟通对组织、管理者而言都是不可缺少的，如果缺乏沟通，组织就无法运作，管理者也无法完成任务，领导能力当然就无法体现；相反，良好的沟通可以使我们减少误解，少走弯路，可使我们大大提高工作绩效。沟通是互动的过程，所以我们沟通双方均应把自己假设为“主动方”，努力促成沟通。双方均将己方视为主动方，则很容易达成互动；一方主动另一方不拒绝，也能达成沟通；但如果双方均等待对方主动发起沟通，这样的沟通很难获得成功。所以我们倡导沟通的每一方均应将自己视为“主动方”。上下级间的沟通，管理者更应将自己视

3、为意见沟通中心，主动地、努力地促成沟通。2.重视沟通的效果。在企业中沟通的目的是为了解决经营活动中的问题，没有达成目的的沟通是无效沟通，部分达成目的的沟通是低效沟通，无效沟通和低效沟通都是高成本低收益的，都是与企业的目标背道而驰的，所以沟通中我们应注重信息回馈，重视效果的达成。仅仅说“我已跟他沟通过了”而不管沟通效果，这样的沟通我们应提出批评。3.应彼此视为工作伙伴。沟通双方彼此视为工作伙伴，平等交谈，跨越阶层观念的阻隔，有利于激发低阶层员工的沟通热情，有利于正确结论的形成。在工作沟通中，阶层高者应尽量抛弃与沟通主题无关的地位优势，以情感人，以理服人，以生动的事例

4、启发人，并鼓励对方大胆地表述出认为正确的观点；阶层低者应尽量摒除与沟通主题无关的地位劣势，就事论事，大胆提出自己的观点。建设这样一个平等的沟通氛围，阶层高者负有主动的责任，沟通双方均应共同努力。4.沟通中多以对方的立场思考。沟通是心与心交流的桥梁，是否能了解对方的立场，这是达成沟通的重要前提。例如管理者要准确了解部属所说的内容，就应以部属的立场去思考，并且帮他一起来分析这些内容，从而引导部属去思考以便得出正确的结论。对方的立场不一定正确，但首先站到对方立场去思考，比较容易取得心灵的共鸣，学会以对方的立场思考，能提高沟通的成功比率。5.沟通出现困难时，应首先自我检讨

5、。沟通有时很困难，这会使参与沟通者情绪烦躁，比较容易将这些困难归咎于对方，这样就会使矛盾激化，使沟通陷入僵局。所以沟通出现困难时，我们提倡沟通各方多做自我检讨，善于自我批评是管理者的一项重要素质。“是否因为我的沟通方式不适合对方？沟通态度是否过于强硬？我有否以对方的立场去思考？我与他平时是否太缺乏沟通？”等等。6.沟通的方式是多样的。“一张桌子、两张椅子，面对面的危襟正坐，这才是沟通”，这种认识是错误的。我们应该灵活运用各种沟通方式，通过开会、座谈、谈心、谈判、电话交谈等口头交流的形式是沟通；通过书信、通知、合同等书面交流的形式是沟通；通过E-mail、QQ、网上

6、聊天等信息化交流的形式是沟通；AA制饭局、一起做一项体育活动，甚至一次握手、一个眼神、一个微笑；等等都是具体有效的沟通形式。沟通没有固定的模式，只要是适当的、有效的沟通，就是成功的沟通。所以沟通时，应视具体的对象、时间、场合、环境、目的而灵活运用各种沟通形式。7.重视日常接触。作为一个管理者，应与部属保持日常接触，这是良好沟通的基础，做好日常接触，到需要沟通时往往达到事半功倍的效果。平常见面时连头都不点一点，连个招呼都没打过，日后沟通时却显出万般热情，这会给人一种功利性太强的印象，容易引起对方的反感，最终影响沟通的结果，所以要想沟通好，日常接触不可少。8.沟通中切

7、忌妄自尊大，盛气凌人。需要沟通是因为双方存在不一致的意见，沟通的过程就是大家多听听对方的意见，不断调和，最终达成一致的过程。所以沟通时一定要谦虚，善于听取对方的意见，这样才能赢得沟通，赢得对方的尊重。如果一个人一开始就用一种目空一切的语气说：“我的意见是绝对正确的，你的意见肯定是错误的”，很难想象对方还能心平气和地与他沟通下去，并且取得一致意见。“我并不比别人聪明，但我比别人更勤奋”，这是吴海军先生的座右铭，我想这里的“勤奋”，不仅包括勤奋的工作，还包括勤奋的沟通。优秀的团队离不开良好的沟通，“沟通无极限”，这是我们的口号，也是我们的行动。栅拽忱甄愿犯炽椎甜爸滑棕

8、啼说粮啸狈