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时间:2020-04-18
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1、全面质量管理知识竞赛试题 一、判断题(对的划√,错的划×) 1.顾客对质量的认知具有时效性,因此组织应适时调整对质量的要求。 2.提高质量能为社会带来效益,但是企业的成本也会增加,因为质量越高,成 本越高。 3.质量检验是一种事后把关型的质量管理方法,不能保证产品设计和生产过程 的质量。 4.全面质量管理强调“始于识别顾客要求,终于满足顾客要求”,顾客就是指组 织的外部顾客。 5.组织的愿景是指导组织及其成员如何行事的原则和行为准则。 6.系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,这 种方法叫做系统方法。 7.质量教育培训能够改善员工对质量的认知水平和行为态度。 8
2、.以解决现场技术关键问题为目的的QC小组活动课题属于现场型课题。 9.5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生,而是实施现场管理和改进的基础。 10.六西格玛管理就是使用科学方法,关注过程的一种质量管理技术。 11.广义的全面生产维护要求企业的所有部门参与实现企业零损失。 12.假设检验中第一类错误是指原假设是错误的,但根据样本数据却得出接受原 假设结论的情况。 13.为过程分析进行质量特性的测量与产品检验的目的是一致的,都是为了验证 产品是否满足规范的要求。 14.饼图适用于表现质量特性的变化趋势。 15.直方图的分布呈锯齿型表示数据波动大,过程不稳定。 16.收集数据的调查表一旦设计完成
3、,为保持连续性,不能对其修改。 17.排列图的主要目的是把注意力放在解决最难解决的质量问题上。 18.在散布图中,各个点子随x值的减小,其y值相应减小,且点子分布比较密 集,点子云呈线性,这种关系称为特性下滑的趋势。 19.在重要度—绩效分析图中,质量水平最低的特性不一定是最应解决的问题。 20.因果矩阵是综合考虑各种可能的问题,把引发问题的原因进行优先排序的技 术。 二、填空题 1.朱兰质量管理三步曲包括、和。 2.统计推断最常用的方法是参数估计和。 3.产品的可靠性是指产品在规定的、规定的完成规定的能力。 4.产品的经济性是指产品从、制造到整个产品使用寿命周期的 和费用方面的特征。
4、5.产品寿命是指产品在规定的使用条件下完成的工作。 6.世界著名三大质量奖是指日本的、美国的和欧洲 的。 7.对不合格品的处理方法有、、、和等。 8.看板管理是一种的管理方法。 9.一个完整的六西格玛DMAIC流程包括“定义”、“”、“分析”、 “改进”和“”5个阶段。 10.5S活动中“整顿”遵循的三定原则是、和。 11.PDCA循环的含义是策划、、检查、。 12.TPM管理中自主保全的三个阶段是:、 和。 13.目视管理是以为基本手段,以为基本原则,向员工传递管 理者的要求和意图,以推动自主管理,实现自我控制。 14.一般情况下,应用同样的抽样方法,样本量越大,用样本数据推断总体状况
5、 的风险就越。 15.QC小组遵循的工作程序,运用开展活动。 16.头脑风暴法要掌握的原则有自由畅想、、多多益善、互相融合。 17.排列图中左、右纵轴分别代表和。 18.在散布图中,各个点子随x值的增加,其y值相应减小,且点子分布比较分 散。这种关系称为。 19.当总体质量由若干的特性指标共同反映时,把这些指标合成一个综合指数称 为。 20.当质量问题比较复杂,缺陷形式很多,影响缺陷的原因难以单独考察时,一 般采用方法。 三、单选题 1.下列选项中,不是GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》正确用途的是 ()。 a.用于企业自我评价b.作为体系认证的依据c.用于质量奖评价d.指
6、导实施 质量管理 2.下面不创造产品质量特性的一类人员是()。 a.产品设计人员b.产品制造人员c.产品检验人员d.设备 保证人员 3.“以适合顾客需要的程度作为衡量质量的标准”的质量概念称为()。 a.符合性质量b.使用性质量c.适用性质量d.顾 客质量 4.对管理层来说,实施质量活动最有效的方法之一是()。 a.建立与组织绩效紧密相连的质量目标b.经常召开质量会议 c.发布解释质量目标的公告d.聘请质量顾问 5.下列()活动将质量与利润联系在一起。 a.识别、分析并控制所有业务的成本 b.集中精力改善非财务的质量措施 c.开发质量战略计划,该计划包括财务和非财务目标,并整合业务和财务
7、指标 d.集中精力进行员工管理,提高员工成本意识 6.当QC小组成员发生严重分歧时,应()。 a.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧b.收集数据以帮助决策 c.小组内尽快投票决定d.寻求小组外部力量解决 7.通常情况下,过程质量的主要影响因素不包括()。 a.人员b.原材料c.时间d.操作方法 8.在具有内部“供方—顾客”关系的公司中,应该要求()。 a.实施正式的内部顾客满意度测量 b.内部顾客通过质量部门向内部供方反映质量问题 c.
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