导游实务复习题.doc

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1、导游实务复习题一、单项选择题1．现代旅游业的三大支柱是（B）。①旅行社②饭店③交通④服务⑤通讯　A、①③④B、①②③C、②③④D、③④⑤2．有下列情形的，不得颁发导游证（D）。①患有传染性疾病的②受过刑事处罚的③过失犯罪的④曾被吊销导游证的A、①②③B、①③④C、①②③④D、①②④3.在旅游期间，客人的身份或旅行证件，一般情况下应该由（A）保管。A.旅游者本人B.领队C.全陪D.地陪4.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（B）。A.法律性文件B.契约性文件C.指导性文件D.参考性文件5．旅游团中某位游客希望带其在华亲

2、友随团活动，导游人员应该（C）。A.婉言拒绝B.表示赞同C.首先征求领队或其他团员的意见D.首先向旅行社领导汇报6.面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（B）。A.不卑不亢、求同存异B.严厉驳斥C.耐心解释D.请领导协助解决7.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人票价的（A）付费。A.10%B.25%C.50%D.70%8.旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应（B）A.同意其要求，但陪同一起划船B.说明为了安全，不能同意其要求C.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦D.让游客去问领队，游领队决定9.根据我国海关

3、规定，可以放在托运行李中的一组物品时：（C）A货币、首饰、合约、有价证券B.首饰、衣物、现金、合同C.衣物、食品、录像带、刀剪D.衣物、有价证券、现金、录像带10.在现代旅游业中，（D）处于核心地位的。A.饭店B.交通部门C.旅游景点D.旅行社11.下列情况中（D）,游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。A.客房朝北光线不好B.客房在走廊尽头离电梯近C.要求住高档客房又拒付差价D.客房内发现蟑螂12.散客旅游的服务项目的价格与团队旅游的服务项目的价格相比，（B）。A.一样B.相对的贵一些C.相对的便宜一些13.导游人员在帮助散客办理入

4、住手续后，要与（A）确认日程安排。A.散客B.全陪C.领队14．导游员送乘坐国内航班出境的游客必须在飞机起飞前（B）分钟到达机场。A.120B.90C.60D.4515.乘坐常见和沿海客轮,每一成人游客可随身携带免费行李（C）公斤。A.15B.20C.30D.3516．我国卫生检疫机关对出入境人员进行的卫生检疫内容中包括：阻止（D）外国人入境。A.心脏病、性病、麻风病、精神病、开放型肺结核B.艾滋病、心脏病、麻风病、精神病、开放型肺结核C.艾滋病、性病、心脏病、精神病、开放型肺结核D.艾滋病、性病、麻风兵、精神病、开放型肺结核17.根据

5、我国国内航空运输中规定，一名3周岁的儿童随其父母乘飞机旅行时应(B)。A.付成人全票价的10%B.付成人全票价的50%C.付成人全票的30%D.免费18.导游人员的带团纪律是（A）。Ａ不与旅游者争吵　B游客至上C自我控制　　　　D理性19.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（　B　）Ａ一视同仁　不卑不亢　　　B爱国爱企　自尊自强C尊纪守法　敬业爱岗　　　D团结协作　顾全大局20．通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（D　）。A海外领队　　B地陪C酒店前台接待员　　　D全陪21．导游人员在带团过程中要突出领

6、导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（　D　）的带团理念。A服务的契约性　B工作的主动性C有序引导　　D诚信待人22．港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发（　B　）。A一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明B一次性有效的中华人民共和国出境通行证C港澳居民来往内地通行证D一次性有效的人出境通行证23．某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（A　）。A请领队调解　　B让游客自行调配C予以满足，但费用自理　　D请全陪调解尽量内部调配24．游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的

7、活动完全自由的旅游形式是（D）。A小包价旅游；B半包价旅游C散客包价旅游D零包价旅游25.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应当诉他们其餐费由（C）。A领队支付它B组团社支付C游客自理D游客自理但综合服务费中的餐费以后再按规定退还二、多项选择题1.导游服务在旅游接待服务中的纽带作用表现在（ACD）。A.承上启下的作用B.信息反馈的作用C.连接内外的作用D.协调左右的作用2.地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计有部分出入时，地陪应持的态度是（CD）。A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排B.对无

8、法满足的出入部分进行解释、耐心说服C.及时报告接待旅行社，查明原因D.若是接待社责任，应实事求是地说明情况3.下列哪些情况可能会造成误机、车、船事故。（ABCD）A.途中出现交通事故或意外堵车B.导游员没有