管理学原理-决策.doc

《管理学原理-决策.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第六章决策（讲义）第一节决策的定义、原则与依据一、决策的定义p从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策——杨洪兰，1996p组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程——周三多，1999本书中决策的定义：p决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程Ø决策的主体是管理者Ø决策的本质是一个过程Ø决策的目的是解决问题或利用机会二、决策的原则p决策遵循的是满意原则，而不是最优原则p决策要达到最优必须满足下列条件：Ø获得与决策有关的全部信息Ø了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的

2、方案Ø准确预测每个方案在未来的执行结果p现实中实现最优的条件往往难以达到三、决策的依据p管理者在决策时离不开信息Ø数量和质量Ø信息的成本：进行成本－收益分析第二节决策的类型与特点一、决策的类型p可按不同的标准对决策进行分类（一）长期决策与短期决策Ø长期决策：有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策，如：投资方向的选择、人力资源开发Ø短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策，如：企业日常营销、物资储备（二）战略决策、战术决策与业务决策Ø战略决策：对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织

3、机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等Ø战术决策：又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策Ø业务决策：又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响（三）集体决策与个人决策Ø集体决策：指多个人一起作出的决策Ø个人决策：指单个人作出的决策（四）初始决策与追踪决策Ø初始决策：在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的决策Ø追踪决策：随着初始决策的实施，组织环境发生变化而进行的决策（五）程序化决策与非程序化决策Ø程序化决策：对例行问题的决策Ø非程序化决策

4、：对例外问题进行的决策（六）确定型决策、风险型决策与不确定型决策Ø确定型决策：在稳定（可控）条件下进行的决策Ø风险型决策：自然状态不止一种，但有多少种，以及每种发生的概率可确定Ø不确定型决策：在不稳定条件下进行的决策二、决策的特点：六大特点（略）第三节决策的理论一、古典决策理论Ø基于“经济人”假设提出的Ø主张应该从经济的角度来看待决策问题Ø忽视了非经济因素在决策中的作用二、行为决策理论Ø“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙）Ø影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等三、回溯决策理论：Ø双称隐含最爱理

5、论，把思考重点放在决策制定之后，解释决策者如何努力使自己的决策合理化Ø回溯决策理论说明，决策事实上只是为已经作出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的作用第四节决策的过程与影响因素一、决策的过程p诊断问题，识别机会Ø决策者必须知道哪里需要行动Ø尽力获取精确、可依赖的信息p识别目标Ø目标体现的是组织想要获得的结果Ø明确所要获得结果的数量和质量p拟定备选方案Ø管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案Ø从多角度审视问题p评估备选方案Ø确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案Ø仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性

6、和风险p作出决定Ø仔细考察全部事实、确定是否可以获取足够的信息以及最终选择最好方案p选择实施战略Ø制定相应的具体措施，保证方案的正确实施Ø确保与方案有关的各种指令能被所有有关人员充分接受和彻底了解Ø应用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人Ø建立重要的工作报告制度，以便及时了解方案进展情况，及时进行调整p监督和评估Ø不断对方案进行修改和完善，以适应变化了的形势Ø连续性活动因涉及多阶段控制而需要定期的分析二、决策的影响因素1、环境Ø环境的特点影响着组织的活动选择Ø对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择2、过去决策Ø过去

7、的决策是目前决策的起点Ø过去的决策对目前决策的影响程度取决于过去决策与现任决策者的关系情况3、决策者对风险的态度Ø决策是有风险的Ø决策者对风险的态度会影响其对方案的选择4、伦理Ø决策者是否重视伦理以及采用何种伦理标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策5、组织文化Ø什么样的组织文化会影响到组织成员对待变化的态度，进而影响到一个组织对方案的选择与实施6、时间Ø时间敏感型决策Ø知识敏感型决策第五节决策的方法一、集体决策方法1、头脑风暴法p针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路p头脑风

8、暴法的四项原则：Ø各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论Ø建议不必深思熟虑，越多越好Ø鼓励独立思考、奇思妙想Ø可以补充完善已有的建议p其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时