大学生网上购物状况调查报告.doc

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1、南京大学大学生网上购物市场调查报告及经济预测一、前言随着电脑的普及，上网人数的不断增加，人们对于网上购物的热情也是一再膨胀。当代大学生作为网络最敏感的人群，对网上购物更是容易接受，并且网上购物已经在大学生中建立起了稳定的市场。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，我们展开了这次有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以南京大学学生为主体进行了调查、分析。二、调查报告（一）、调查目的及意义随着网络日益普及，网上购物已成为一种时尚。通过此次调查，了解我校本科生网上购物的状况及其对大学生的影响。在我们学习市场调查

2、与预测过程的同时，也为大学生网上购物市场的开发以及在校大学生和毕业生通过“开网店”的方式进行自主创业提供一定的参考。（二）调查问卷数据统计结果本次调查共发出问卷60份，收回60份，其中有效问卷60份，有效回收率为100%。以下是我们的调查报告：性别和年级因素对网上购物的影响分析：第一题：图1、网购性别性别频数百分比男4066.7女2033.3合计60100第二题：图2、网购年级分配年级频数百分比大二3355大三2745合计60100第三题：图3.是否有网购经历频数百分比没有915.0偶尔3355.0经常18

3、30.0合计60100由图3可以看出：15%学生没有网上购物经历，30%大学生经常网上购物，55%学生偶尔网上购物。调查结果充分显示：85%的大学生有网上购物的经历，并且1/3多的大学生经常网上购物。第四题：图4、经常浏览的购物网站频数百分比淘宝网5185易趣46.7当当网610卓越网46.7拍拍网46.7其他1220图4调查结果显示：在大学生经常浏览的网上购物网站中，淘宝网和当当网最受欢迎，尤其是淘宝网。在选择网购网站中，大学生多被网站商品的便宜价格、有保障的商品质量、交易的安全性和高的商家知名度所吸引。

4、第五题：图5、选择网上购物原因：由图5可以看出有73.3%的人网购的主要原因是方便，有66.7%的人是因为价格便宜，25%的人因为时尚、款式新颖。第六题：图6、网购频率频数百分比每天00每周一次1016.7每月一次4183.3合计51100由图6可以看出83.3%的人大概每月进行一次网购，16.7%的人大概每周一次。第七题：图7、上网购买的商品频数百分比食品类611.8日常用品类58.3书籍、音乐娱乐类1423.3服装、化妆品、首饰类2141.2电子产品类58.3其他00合计51100.由图7可以看出上网购

5、买的商品较多的为服装、饰品、电子产品和书籍类。这说明现在大学生更加注重生活质量和品位以及娱乐活动，这也是科技发展所带来的巨大影响，改变了现代人尤其是接受先进思想教育的大学生的生活方式。第八题：图8、每次购物的消费金额频数百分比100以下3055101-2001936.7201-50011.7500-100011.71000以上00合计51100由图8可知，大学生对商品的价格因素还是很重视的，主要原因是一方面大部分大学生生活费还是有限的，买不起贵重的商品，另一方面也是追求物美价廉的思想使然，在调查中我们也通过

6、他们得到了证实。第九题：图9、购买商品关注内容很关注较关注不关注产品品牌1733.3%3364.7%11.9%产品价格3568.6%1529.4%11.9%产品质量3761.7%1325．5%11.9%售后服务2447.1%2141.2%611.8%由图9可以看出，大学生购买商品主要看中的是产品价格和质量，对产品的品牌反而不是很关注。第十题：图10、商品满意度很满意满意一般不满意产品价格1937.3%2549.2%713.8%00%产品质量1019.6%2141.2%2039.2%00%配送速度1325.5

7、%2650.9%1223.5%00%售后服务713.7%1835.3%2549.1%11.9%由图10可以看出，大学生对产品的价格和配送速度比较满意，这说明，网购商家在售后服务上还需改进。第十一题：图11、付款方式的选择频数百分比网上银行1733.3支付宝3262.7汇款00.0货到付款23.9合计51100由图11可以看出选择网银和货到付款方式的人数较多，这是因为大部分人既考虑到购物的方便性，同时又担心其安全性导致的结果。第十二题：图12、今后是否会选择网上购物频数百分比会尝试一下1118.3应该会488

8、0.0不知道11.7不会00.0合计60100由图12可以看出，大部分大学生今后会选择网上购物，由此可见网上购物将越来越普及。第十四题：图14、如何处置不称心或质量不佳商品频数百分比反正东西不多，吃点亏算了58.3非常生气，再也不在网上购物23.3想退货，但不知道通过什么渠道1423.3向销售网点提出退货要求3975.0向消费者协会投诉00.0合计60100由图14可以看出当商品不满意时，大部分大学生会向销售网点