《C5组织文化》PPT课件.ppt

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1、管理学方振邦黄玉玲编著第七章组织文化第一节组织文化概述第二节组织文化的描述与测量第三节组织文化建设管理学第一节组织文化概述一、组织文化的内涵二、组织文化的功能三、组织文化与组织氛围管理学一、组织文化的内涵管理学（一）组织文化的定义企业文化概念的提出和研究源自20世纪七八十年代日本企业的崛起佩蒂格鲁（Pettigrew）于1979年在《关于组织文化研究》一文中首次提出“组织文化”（organizationalculture）的概念1980年，美国的《商业周刊》、《哈佛商业评论》等权威杂志以突出篇幅对“组织文化”

2、问题进行了讨论，这代表了企业界和学术界对这一场“运动”的强烈回应。之后在美国连续出版了几本关于组织文化的著作——日裔美国学者威廉·大内的《Z理论》、帕斯卡尔和阿索斯的《日本的管理艺术》、迪尔（Deal）和肯尼迪（Kennedy）的《企业文化》、彼得斯和沃特曼的《追求卓越》，这四部著作奏响了这场“运动”的最强音，被称为组织文化的“新潮四重奏”。一、组织文化的内涵管理学（一）组织文化的定义对于组织文化的定义有很多，如：（1）群体规范（2）主导性价值观（3）游戏规则（4）组织氛围（5）思维习惯、心智模式、语言模式，

3、包括组织成员共享的思维框架。文化的表象V.S.隐含在组织成员中的潜意识组织文化应该是一个特定组织在处理外部适应和内部整合问题中所学习到的，由组织自身所发明和创造并且发展起来的一些基本假设，这些基本假设能够发挥很好的作用，并被认为是有效的，因此被新成员所接受，作为理解、思考和感觉那些难题的正确方法。一、组织文化的内涵管理学（一）组织文化的定义在《组织文化与领导力》一书中，沙因对组织文化的内涵进行了深刻的阐述（1）把组织文化看成是组织的价值观、共享的信念、群体规范等都反映了组织文化的内容，但都不是组织文化的本质。

4、“文化”这个词应该包含为组织的成员所共同拥有的更深层次的基本假设和信念，它们无意识地产生作用，并且用一种基本的“认为是理所当然”的方式来解释组织自身的目的和环境。（2）这些假设和信念是通过学习获得的，是对组织在外部环境中的生存问题和内部整合问题的反应，随着获得新的经历而发展。并且，如果了解了学习过程的动力，组织还可以改变自己的文化。（3）这些深层的假设应与“人为事物”和“价值观”区别开来，“人为事物”和“价值观”只是文化的表现形式或表面层次，这些深层的假设才是文化的本质。沙因认为这些基本假设涉及人与自然的关系

5、、现实和真理的关系、人性的本质、人际关系的本质、时间与空间的本质五个方面。一、组织文化的内涵管理学（二）组织文化的特征组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映，它具有以下几点主要特征：独特性意识性系统性凝聚性导向性可塑性长期性一、组织文化的内涵管理学1.组织文化结构二层次论——冰山模型“冰山模型”将文化的分析层次区分为显现的、可观察到的层次和隐藏的、无法观察到的层次隐藏的、无法观察到的文化层次，指那些位于底

6、层的基本假设，它是组织文化的本质，如信仰、认知、情感和行为规范等。显现的、可以观察到的文化层次，被喻为凸显出来的冰山一角，它位于总体文化的表层一、组织文化的内涵管理学2.沙因的组织文化结构三层次论——睡莲模型睡莲模型的第一个层次如同睡莲浮在水面上的花朵和叶子。它是组织文化的外在表露形式，是人们所能接触到和感知到的组织文化，包括组织的架构和各种制度、程序等。睡莲模型的第二个层次是睡莲垂直生长在水中的枝和梗。它是组织公开倡导的价值观，这些价值观渗透在组织的使命、愿景、行为规范里面，并把“是什么”和“应当是什么”区

7、分开来。睡莲模型的第三个层次是睡莲扎根在土壤中的根系。它包括各种被视为当然的、下意识的信念、观念和知觉，是对某一特定情境中适宜行为与反应的无意识的基本假设。二、组织文化的功能管理学组织文化的功能具有双重性，可以分为正功能和负功能。组织文化的正功能能够提高组织承诺，增强组织成员行为的一致性，引导组织的成长、进步，进而提升组织的效能。（一）组织文化的正功能组织文化的正功能可以概括为内塑成员，外塑形象。具体来说1.导向功能2.凝聚功能3.约束功能4.激励功能5.树立组织形象二、组织文化的内涵管理学但在特定背景下，组

8、织文化会对组织发展产生束缚和限制等负面效应。（二）组织文化的负功能1.变革创新的障碍面对变革和调整时，组织内部根深蒂固的文化就可能变成一种可怕的惯性，束缚组织的手脚和成员的思想，使其不敢或不愿创新或对组织进行变革，使组织难以适应变幻莫测的环境2.多样化的障碍组织文化——特别是强文化——大大削弱了来自不同背景的人带给组织的独特优势时，它就成了组织发展的障碍。3.兼并和收购的障碍不同组织的个性分明的组织