SAP的阴暗面研究报告.doc

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1、12/12个人收集整理，勿做商业用途附件二：的阴暗面-有限的业务效益不值得承受这么大的痛苦众所周知的阴暗面是:有限的业务收益，缺乏灵活性，很难实施和使用，复杂。。。。。等等，导致用户排斥和高额的推广费用。一家独立的咨询公司&.最近调查了一些英国的用户,进一步证明了以上问题。以下附上调查摘要（文章一）。为了更加具体地说明的弱点，我们来看一下“”杂志(文章二)中列出的项目情况.这是一个典型的项目:1994年一月启动,“预期”今年年底完成.(有没有搞错?对!是需要六年大概是代表!)最后发表在英国媒体的文章(文章三)足以说明在开放性方面如何落后.正如文章所说:一个公司如果试图将用户锁定在它的系

2、统里,就不可能考虑解决现代最新业务需求.12/12个人收集整理，勿做商业用途文章一"",咨询公司揭露了的障碍和解决方案，所发布的资料来自1999年7月1日的《咨询》,1,1999由负责的独立市场调查揭露，尽管得到了广泛应用，但是几乎2/3的已经应用此软件的公司感到没有获得充分的收益。,.,该调查由负责，他于1999年5月，在英国调查了100个的项目经理和商业经理。&,100UK1999.UK这个调查的目的是评估在英国商界的影响和展示他们将来依赖原有投资来发展的方式。12/12个人收集整理，勿做商业用途.62%2/3的经理和62％商业经理承认他们的公司目前没有从的解决方案中获得充分的收益

3、。.59%59％的被调查者a,表明缺乏灵活性，并因此减少了他们的收益，56%.A54%56％的调查者表明需要的培训比他们原先估计的要多。.另外54％的调查者表明调整的解决方案以匹配他们的商业需求将导致问题。.-没有从中获得预期收益的理由还有很多。对所有的回答者来说，其和商业经理面临的最大问题之一是最终用户的的接受和系统的使用。,.70%12/12个人收集整理，勿做商业用途70%的经理和90％的商业经理认为职员感觉在企业的软件应用和信息共享是重要的。90%.(37%)但是超过1/3（37％）的商业经理感到的界面不友好导致了最终用户对系统的使用降低。.,让人吃惊的是，参加培训的1/3公司只

4、运用了所有功能中的10%.10%."a“提供了一个有效的商业运作基础，但是对许多公司而言是完全无价值的。.,对公司最前端的用户来说，太复杂和不灵活引起信息的存取和流程的管理没有效率。”，咨询董事评价，",,."-,,..,".“对最终用户提供和共享信息变得日益重要，特别是在销售、市场和商业管理的作用中。支持前端办公和同的集成的自我服务提供了灵活性而且满足了企业的需求。它们提升了信息在整个组织和超越组织的知识共享”12/12个人收集整理，勿做商业用途继续说。UK's3.咨询公司在和软件群集成和内联网技术领域在英国处于领导地位。它的企业a拥有自我服务软件套件，此套件在解决方案中实用，它扩展

5、了后台信息和流程，这些流程遍及和超越了组织。1..,.咨询公司定义自我服务应用是低成本、易使用和容易扩展的应用软件，此应用软件允许人们方便检索其所要的信息和与集中管理部门及后台系统能电子互动。,.AUK120,.,,,.&,,,,&,.咨询公司是创新提供者，它提供世界级企业解决方案给那些被代理公司，这些公司希望使用软件群、工作流和互联网相关技术。作为一个英国基于第一位的合作伙伴，它访问了超过120个的顾问和对那些使用的用户帮助它们提升其投资回报的公司。咨询公司是可以信赖的，它在主要的公司中享有盛誉，如：、、微软、。客户包括：&,,,,&,。12/12个人收集整理，勿做商业用途,Lond

6、on,,.a21,1984.,500a.咨询公司是集团的一个部分，它在伦敦、纽约、香港和都有办事处。它每年的营业额超过了2100万,自从1984成立以来集团就一直稳健地发展。至今，它已拥有超过500家的顾客，这些顾客遍及全球，并在陈述可测量的企业改良观点方面享有较高的声誉。12/12个人收集整理，勿做商业用途文章二",","",1999,资料来源：”，即插即用”，”欧洲财务经理”，1999年6月，作者：和,.Italy's."[a3]1994,,",,199810.7(E5.5).'sa,a,Europe23.许多欧洲大公司已经拥有系统，或正准备这么做。意大利公司就是其中的一个。”我们

7、已在1994年1月开始实施的3系统，并且将在1998年年末完工，这是我们的目标”轮胎和缆车公司的行政计划控制董事如是说，，些公司1998年收入是10.7万亿里拉（E5.5十亿）。以工业的标准来衡量，这是一段非常漫长的过程，根据集团一个技术研究公司，它在欧洲实施系统的平均时间是23个月。's.",","1996,.,."3's,,,,.(...)承认在克服用R3替代原来商业软件的内部抵制上花费了时间。”开始非困难,”,他回忆说，”…12/12个人