任务三-做富有语言魅力的讲解员.docx

《任务三-做富有语言魅力的讲解员.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、任务三做富有语言魅力的讲解员任务描述语言是景区讲解人员最重要的基本功之一，是讲解服务最重要的工具，那么景点讲解的语言具有怎样的特点，又具备怎样的要求，我们需要通过学习，掌握其语言要求，才能更好地使用语言为游客服务，使我们的讲解更易为游客接受。任务分析通过学习，能表述什么是景点讲解的语言特点和语言要求。相关知识景点讲解服务工作要求讲解人员具有比较坚实的语言功底，要求讲解人员在与旅游者交流时、讲解时，语言表达力求正确、得体，要在“达意”和“舒服”上下功夫，在“美”上做文章。导游语言得体、优美不仅仅反映了自己的

2、语言水平，也是对旅游者的尊重。一、景点讲解的语言特点（一）准确性讲解语言的准确性是必须符合而不是违背客观事实，即在遣词造句、叙事上要以事实为基础，准确地反映客观实际。无论是说古论今、议人叙事，讲故事还是说神话，都要做到合情合理，切忌空穴来风、夸大其词，甚或胡编乱造。这就要求景区讲解人员在对所讲、所谈的事物和内容要有充分的准备，熟谙于胸，讲起来不仅侃侃而谈、旁征博引，内容必须言之有据，正确无误；讲解的时候还要使用规范化的语言，准确的遣词造句、组词搭配，语言、语调、语法准确无误。图1-3-1雅雨例如在向游客介

3、绍雅安是，必然会讲到雅安是雨城，很多人理所当然地认为雅安是全国降雨量最多的城市所以叫雨城，其实雅安并不是全国降雨量最多的城市，全国降雨量最多的城市是在台湾的火烧寮，那里有全台“暴雨中心”之称，1912年，火烧寮创下8409mm的降雨量，至今仍是台湾乃至东南亚年降雨量的最高纪录，年均降雨量达6658mm，是全国的“雨极”，而雅安的年均降雨量仅1700mm，实难与之相比，而雅安其实是全国降雨日最多的城市，年均降雨日达218天，讲解员在讲解介绍的时候务必要做到准备无误。（二）逻辑性讲解语言的逻辑性，即要符合逻辑

4、思维的规律，其语言要保持连贯性；同时语言表达要有秩序，景区讲解人员应当根据思维逻辑，将要讲的内容分清前后秩序，使之层层递进、条理清楚、脉络清楚。例如在讲解雅安的三雅文化时，先点出了三雅是雅雨、雅鱼、雅女，那么就要接下来一一进行介绍，既不能少介绍一样，在介绍时顾此失彼，也不能在介绍时逻辑混乱，东一句西一句。在介绍时既要面面俱到，还要有条理性和逻辑性。如介绍了雅雨后，可承接“在雅雨的滋润下，在雅安的青衣江中生长着一种特殊的鱼类——雅鱼……”介绍完雅鱼之后，可承接“一方水土养育一方人，雅安的灵山秀水既滋生了雅雨

5、和雅鱼，同时也孕育了雅安三绝之一的雅女……”同时在对雅安三绝的介绍时都可以涉及到有关女娲的传说，使之成为一体。介绍完之后还可以加一句“雅安因雅雨而秀美，因雅鱼而美味，因雅女而妩媚”进行总结。图1-3-2雅安三绝（三）生动性讲解语言的生动性就是用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣。准确无误、富有逻辑的导游语言能使旅游者得到准确的知识和信息，而生动形象、幽默风趣的讲解语言可以给旅游者带来轻松愉快和美的享受。语言的生动性不仅要考虑讲话的内容，也要考虑表达方式，还要力求与神态表情、手势动作以及声调和谐一致

6、。俗话说，“看景不如听景”讲的就是景区讲解员的语言生动对景点的提炼升华作用。因此，景区讲解人员在讲解的时候应当力求：使用形象化的语言，以创造美的意境；使用鲜明生动的语言，以增加语言的情趣性；在充分掌握景区资料的情况下注意趣味性，努力使情景与语言交融，激发旅游者的游兴；恰当的运用形象的描写、得体的引用、恰如其分的比喻夸张等修辞手法来提高讲解的效果；尽量使用通俗易懂的语言，忌用歧义语和生僻词汇；尽量口语化，避免冗长的书面语。例如在介绍白马泉涨潮时，要用生动的语言引起游客的兴趣，可这样介绍：“白马泉为四季恒温1

7、4℃的间歇泉，其潮期不定，有时一日数潮，有时则数日不潮，因此有人总结出白马泉是一眼“势利泉”，得遇贵人才会涨潮，而今天咱们有各位远道而来的贵客，白马泉自然会以它的方式对各位表示欢迎！大家快看，白马泉正在涨潮！您可以看到泉水水面有星星点点的水泡向洞口缓缓移动，这便是涌潮的前奏了。稍过几分钟，平静的水面就会泛起层层涟漪，接着掀起水波，顷刻，石刻龙嘴龙腮处泉水直冒，如开水沸腾一般，渐成喷涌之势，这时您将会听见自泉穴处发出一种声音，恰似和尚念经时敲击木鱼发出的声音，咚咚咚。到退潮时，响声更为急促，犹若马蹄着地，得

8、得得，渐行渐远。”图1-3-3白马泉（四）美感性“旅游是一项综合性的审美活动”，游山水、观建筑、赏园林、品书画、看雕塑、玩工艺、尝饮食、听戏曲等等无不是对自然美、人文美和社会美的综合体验，其中对阴柔与阳刚、滑稽与崇高、秀美与壮丽、繁缛与简洁、明快与沉郁、悲壮与轻松、凝重与飘逸等美学范畴、审美形态，有意无意地展示，从生理满足到精神满足不同层次游客的审美欲求。因而景区讲解人员不仅要自己发现、欣赏美，而且要善于表达美，以辞藻美的描绘