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时间:2020-04-26
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1、产品从上线到渐趋于完美,各阶段运营都该怎么做? 随着项目的成熟,运营同学在项目的各个阶段应该怎么做呢?本文就是将自己曾经做过的项目经验总结分享给大家。 产品从上线到渐趋于完美,各阶段运营都该怎么做? 随着项目的成熟,运营同学在项目的各个阶段应该怎么做呢?本文就是将自己曾经做过的项目经验总结分享给大家。 产品从上线到渐趋于完美,各阶段运营都该怎么做? 随着项目的成熟,运营同学在项目的各个阶段应该怎么做呢?本文就是将自己曾经做过的项目经验总结分享给大家。 2016年是一个O2O群雄并起的年代,滴滴与U
2、BER的战争刚刚画上了句号,ofo与摩拜的战争的炮火是越演越烈了,饿了么与美团之间也是战的难舍难分,此外还有无数的P2P金融以及零零散散的小规模APP仍在酝酿。有的公司有大佬坐阵,有的公司有财团支持,更多的公司还是依靠我们这帮默默的小员工在付出,在朝着梦想前进。(别说梦想你不信,有人信,我也信,没有梦想和咸鱼有什么区别)。 首先,一个产品从上线开始,经过不断的磨合,修改,产品逐渐走向完美。比如我们的微信,从刚上线时的懵懂,到如今小程序都出来了。滴滴从过去的打车比乘公交车还便宜的时代,到现在基本上和出租车差不多的
3、价格了。 随着项目的成熟,我们的运营同学在项目的各个阶段应该怎么做呢?本文就是将自己曾经做过的项目经验总结分享给大家。 本人将一个产品的正常发展理解为以下几个阶段: 第一个阶段:启动阶段(0-1)阶段 第二个阶段:摸索前进道路阶段 第三个阶段:快速发展阶段 第四个阶段:成熟阶段 特殊阶段:竞品阶段 第一个阶段:项目的启动阶段。(0-1阶段) 大部分的产品的启动阶段一般都是冷启动,需要自己寻找种子用户,需要自己寻求曝光。这个阶段应该如何去做呢? 首先需要明确这个阶段的目标:根据产品切入点发掘潜在
4、用户(如何挖掘产品切入点,请点这里),提高产品曝光,拉新。 这个阶段是产品的婴儿时期,非常的脆弱,准备不充分就会夭折。我们要做的就是在根据自身的分析,经验和对于项目前期的调研综合寻找到的曝光点中积累数据,分析用户转化率最高的来源。 这个阶段的运营所做的事情比较琐碎:刚刚上线的产品需要随时和产品沟通解决BUG,制定新用户策略,用户的分享策略,还可以尝试一下初级的长线策略,制作用户的留存模型,用户的走向模型以及各种需要的模型。这段时间一切的重点放在拉新,根据预测做各种模型。 第二个阶段:摸索前进道路阶段 项目
5、有了一定的基础用户数据,市场上也有微弱的声音的时候。我们就进入了探索前进道路阶段。 这个阶段,首先需要再一次确认项目方向,再一次确认产品的切入点,再一次明确用户的核心需求是什么。做事不要忘了初衷。 为什么是一个探索的阶段,而不是一个发展的阶段,哪怕两个产品再相似,也会有差异,面对的用户群体也会有些许不同。我们除了可以拿成熟可靠的模型来用,也可以按照公司战略部的前进方向发展,但是更多的应该拥有找到属于这个产品自己的东西。 在探索前进的道路上 市场运营要做的是: 探索高效的曝光的渠道。探索更高效的线上转化渠
6、道,探索更高效的宣传内容,探索更高效的市场活动。 明确品牌定位,开始包装品牌,确定自身品牌特征与其他品牌的差异性,提升品牌价值。 利用现在有的品牌价值和定位,开始规划商务合作。哪怕从最小的合作商开始,走出跨行业跨领域的第一步。 用户运营需要做的是: 1.细分用户群体,利用手上的数据对用户进行画像。 比如从性别、年龄、坐标、消费时间习惯、消费均价等等划分用户特性 比如从活跃指数是高活跃还是中活跃还是低活跃划分用户活跃指数 比如从优惠券的金额定义用户对优惠券的敏感度 …… 发挥想象力,从任何可能的角
7、度去分析用户的分布规律。 2.开始试探新用户和分享拉新的底线,为活跃用户、中活跃用户进行更细致的分层 3.尝试分析沉默用户的原因并且试着去激活这些用户等。 4.小范围高频率的进行A/BTEST,结果无论是好或者不好都需要进行总结和复盘,为什么会好,差在什么地方都需要进行总结,并且与更多的运营同学进行分享。大家一起寻找正确的道路 这段时间的运营就是一个不断总结,不断尝试,不断试错的阶段。 新媒体运营: 这个阶段很多项目就已经开始新媒体的建设了。一方面是新媒体是现在的传播的趋势,另一方面是需要新媒体解决一
8、些产品上的弊端。 新媒体的定位一定需要准确,哪怕同一个产品,在不同区域的小号可能都会有不同的定义。(比如滴滴出行,滴滴绍兴,滴滴上海)。新媒体常见的定位有:公司新闻的宣传渠道,商务合作的宣传渠道,用户教育的渠道,客服平台,线上互动平台,紧跟热点,运营的发声补充等等。 这段时间的新媒体运营就是要明白自己要做的到底是什么?怎么样做才能更好的弥补产品的短版,发挥项目整体的优
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