2012年供电服务技能竞赛模拟试题(四).doc

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1、岷县供电公司2012年供电服务技能竞赛模拟试题（四）单位：姓名：成绩：一、填空题：（每空2分，共30分）1.国网公司供电服务的理念是：真诚服务，共谋发展。2.客户受电工程“三指定”是指供电单位在办理客户业扩报装业务的过程中，单位或个人以各种方式指明、确认、认定或者限定客户受电工程的设计、施工和设备材料的供货单位。3.事故调查处理应坚持的四不放过原则是指：事故原因不清楚不放过、事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过、没有采取防范措施不放过和事故责任者没有受到处罚不放过。4.国家规定的供电质量标准确定，在电力系统正常状况下，供电企业供电用户受电端的供电电压允许偏差为：3

2、5千伏及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；10千伏及以下三相供电的，为额定值的+7%；220单相供电的，为额定值的+7%、-10%。5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。6.S级电流互感器的计量范围是额定电流的1%-120%。7.业扩报装管理的“四个原则”是坚持一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开的原则。8.高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为3个月。9.供电质量包括电能质量和供电可靠性。10.自备应急电源指由客户自

3、行配备的，在正常供电电源全部发生中断的情况下，能够至少满足对客户保安负荷不间断供电的独立电源。11.重要电力客户认定一般由各级供电企业或电力客户提出，经当地政府有关部门批准。12.无功补偿的方式有高压侧补偿、低压侧补偿、高低压侧混合补偿。13.供电服务“三公开，四到户，五统一”是指：电价公开、电费公开、电量公开；服务到户、供电到户、抄表到户、收费到户；统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核。14.故障报修记录的“五个时间”是故障申报时间、抢修人员到达现场时间、95598回复客户确认到达现场时间、抢修结束时间、95598回复客户确认抢修完毕时间。15.电力客户

4、在每一公历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于15天，一年累计暂停时间不超过6个月。二、选择题（每题2分，共20分）1.依据城市供电营业规范化服务标准规定，城市营业窗口应告示的内容包括（ABC）A.收费项目B.受理业务范围C.营业时间D.员工介绍2.下列那些用电属于临时用电。（ABD）a、工程建设等临时设施用电b、基建用电c、大工业用户故障保安电源d、市政建设用电。3.居民客户用电申请所需要的资料包括（AB）A.经办人身份证原件B.房产证复印件或相关法律文书C.收入证明D.单位证明4.现场勘查时，应重点核实的客户信息包括（BCD）A.生产流程

5、B.负荷性质C.用电容量D.用电类别5.根据供电监管办法规定，电力监管机构对供电企业的监管内容不包括（D）A.供电能力B.供电质量C.供电安全D.国有资产保值6.下列那些用户必须参加功率因数考核（AB）a、大工业用户b、趸售用户c、用电容量100KVA以上的用电客户d、除照明用电、农业生产用电之外的其他用电。7.根据国家现行电价政策，请选出应执行一般工商业电价的用电类型。（BDE）A、企事业单位办公用电。B、抢险救用电。C、大工业用户车间照明用电。D、机关、部队、医院以及科研单位的锅炉用电。E、管道运输及公路、水陆交通运输。8.在测量低压单项电源线路中电流时，已知该用

6、户负荷为2千瓦，若将零火线同时夹入钳型电流表测量，则电流表显示：（0B）a、9b、0c、5d、由于操作错误表计无法显示。9.已知某新装用电客户，申请报装容量300千瓦时，拟采用高压计量方式，下列电流互感器选择正确的是（A）a、20/5b、450/5c、30/5d、以上都不对10.变压器并列运行的基本条件是?(ABD)a、连接组标号相同b、电压变比相同c、变压器容量差不得低于30%d、短路阻抗相同三、判断题（每题1分，共10分）1.电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金额纳入欠费基数再次计算违约金。（×）2.100kVA及以上高压供电的电力客户，在高峰负荷时的功率

7、因数不宜低于0.95。(√)3.依据三不指定原则，客户有权委托有资质的社会机构制定供电方案。（×）4.110kV及以上的方案以及特别重要电力客户的供电方案，应报所属网、省电力公司审批确认。（√）5.应事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。（×）6.供电公司有权拒绝国家明令淘汰类企业的用电申请。（√）7.负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。（√）8.用户的受电电压愈高，相应的供电成本就愈高，售电单价就高；相反，供电电压愈低，相应的供电成本就愈低，售电单价就低。（×）9.在传输的电功率一定的情况下，