网站运营中的数据分析问题.doc

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1、网站运营中的数据分析问题从事网站运营数据分析相关的工作，其实很多问题一直萦绕在脑中，自己也在不断学习和工作的过程中寻找各种解决方案或者不断优化和替换之前的网站运营方案。这些问题从宏观层面到细节层面，很多问题其实没有绝对完美的解决方案，我们只能一步一步地摸索，不断寻找更优的网站运营数据分析方案以其让问题能够更好高效地得到解决。先说说博客，无论怎么样我的博客只是想做些记录和总结，只是表述一些个人的观点，我想每个人在学习工作中总会有所积累，有自己在专业领域的一些收获，每个人公平地享有相同的时间，每个人学到的掌握的都

2、是有限的，没有孰强孰弱之分，差别只在于愿不愿意将其分享出来；博客中整理的内容，可能有些人认为不适合公开，毕竟有些东西还有些实用价值，但必须看到的是目前互联网发展速度太快了，我之前发的文章等半年之后回去看就会发现当时自己的想法并不成熟，如果在现阶段可能不会完全按照上面的思路去实现了，知识的更新和积累让我们不断选择更优的方法，不断改进和升级自身的知识体系，更何况很多东西在一个业务体系下适用，到另外的体系下就不适用了，聪明的人不会完全照搬照抄原方法，而是寻找最合适的方法，或者使用更灵活变通的方式去使用方法，所以也不

3、必担心技能被“偷学”，因为只会模仿的人不知道怎么用好这些方法，而足够聪明的人到哪里都能学到适合自己的方法，在这个信息膨胀的环境下无法阻止他们的“偷学”。其实博客最大的收获还是通过博客认识了很多朋友，尤其是网站分析领域的，相当一部分也有自己的博客，大家互相交流学到了很多东西，有些东西是互补并相互促进的，这些朋友都是乐意分享自己想法的人，每个人都有各自领域的专业和强项，这样反而使我听到和学到了很多耳目一新的东西，受益匪浅。所以如果你有时间写写博客，那么得到的收获绝对要比你觉得可能会失去的多得多。既然我在博客里面已

4、经写了很多，所以这里想换一个角色，我想通过几篇文章把之前遇到的诸多问题罗列出来，希望大家能够不吝提出自己的看法和解决方案。其实我更希望在博客的评论中看到更多不同的看法或者通过文章的思路扩展衍生出在其他方向上有价值的应用。另外，知乎真的是一个非常棒的知识分享和学习的平台，潜藏了很多的大牛，我会把整理的每个问题都贴到知乎上面，这样可以收集到更多牛人的看法，希望大家在知乎上有认识相关领域的大牛的可以积极地进行邀请。这篇是第一篇，想重点罗列一些跟网站数据分析行业和数据分析师相关的问题。Q1、你因何会选择网站分析或互联

5、网数据分析这个行业，你认为这个行业的价值何在，发展前景如何？我的答案：互联网是一个阳光行业，而数据分析本身又是一个非常有意思的工作，很多时候，它就像是一个侦探从细枝末节的线索中寻找那个唯一的真相，如果你喜欢这种探秘的感觉，那么你同样会喜欢上网站数据分析这个行业。其实我之前在《网站分析的应用和价值》这篇文章中介绍过网站数据分析的价值（这里不引用链接了，大家可以搜一下），简单地说就是“系统地帮助网站实现更加高效的运营”。互联网数据量的快速膨胀，急需对数据进行系统化的处理和分析，以便快速地发现信息，转化价值，所以就

6、目前来看，无论是国外的发展趋势，还是国内对这个行业的需求都是快速增长的，发展前景是比较乐观的。Q2、作为网站的数据分析师，你完成的最有成就感的事情是什么，感到最纠结的事情又是什么？　　我的答案：最有成就感的事情就是用数据实现价值，无论是通过数据排查问题进而解决问题，还是通过数据分析应用优化网站产品，其实都是创造价值的过程。最纠结的事情其实不是整日需要维护和验证数据的一致性、准确性，数据时常会存在诸多细节上的问题，因为这些基本是必然存在的，无论在哪个公司，网站从事何种业务，技术或者数据的环境如何，数据的问题还是

7、无所不在，而保证数据质量本身就是数据分析师最基础的工作，也是开展分析的前提和基础。我最纠结的还是在于数据的需求和应用，如果与数据的需求方在数据的理解上达不成一致，那么很多数据需求就会存在反复的调整变动，期间就会做很多重复的工作或者无用功，甚至有些时候数据分析师大费周章地提取的一份数据在需求方那里只是用几秒钟扫视一遍，没有产生任何的价值，这也是令数据分析师最伤感的事情。所以数据分析始终要从获取最终insight的角度出发，如果数据需求中无法说明获取数据是为了试图得出何种insight，那么这个需求基本就没有实现

8、的必要了。Q3、作为网站的数据分析师，你日常工作中最常做的是什么，需要与哪些同事交流，一般会用到哪些工具？　　我的答案：数据分析师的日常工作很简单，就是数据处理和观察报表，而且这两块工作会占用每天的大部分时间。如果每天能够准时提供准确的报表，及时地反馈数据异常，那么你已经是一个合格的数据分析师了。数据分析师要接触的部门会比较多，可以是任何有数据需求的部门，运营、产品、市场、销售、客服……甚至是各层级