找了一些礼仪礼节供大家学习学习.doc

《找了一些礼仪礼节供大家学习学习.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、素质礼仪一、礼仪的涵义与特点1)礼仪的涵义：我国是“礼仪之邦”。奠基之作是“三礼”即《周礼》、《仪礼》、《礼记》。孔子是最大的邦主，他竭力倡导学礼仪：“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。孔子的经典名言是：“不学礼，无以立”。对此，荀子在《礼论》中作了诠释：“人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。荀子还说：“礼，天之极，地之道，人之矩”。这就是礼仪的社会价值。简言之，不学礼仪,难以立人、难以立事、难以立国。礼仪，是做人、办事和治国的规矩,显示了礼仪的巨大功能。礼仪，用现今的话来说，就是长期形成的、美好行为举止的总和。三点含意；一是在时间上

2、是千百年长期形成的。如我国春节的礼仪，相传尧舜时期就开始了。社会生活中的婚礼(一拜天地，二拜高堂，夫妻对拜，入洞房)丧礼(披麻戴孝、三七致哀、子女谢步)，官礼(当官不为民作主，不如回家卖红薯，一些君臣礼)，都源于周公、孔子时代，历史悠久。二是在内容上是指美好的行为举止。因为历代都有各种礼仪，经过时代的与时俱进、优胜劣汰，那些反动的、封建的、落后的、愚昧的礼仪，逐渐淘汰，把那些美好的、文明进步的礼仪继承下来。所以“礼仪”是正面的褒义词。三是“总和”，是指礼仪文化，它贯穿和渗透在社会生活的方方面面。人们讲的“相道”(吃有吃相、穿有穿相、扮有扮相、走有走相

3、、坐有坐相)，就指林林总总都要讲礼仪，不可失礼失态。礼仪，是长期形成的、难以改变的美好行为举止的总和，所以成为人们言行的规范。什么是公关礼仪？公关礼仪是近百年来形成的社会高级礼仪。说它是高级礼仪，是因为它体现了“传统性与时代性相结合”。它是现代公共关系学的产物。公关礼仪，既继承和弘扬传统礼仪中的美好的言行举止，又吸纳了新时代的精华，具有时尚的新潮性。例如，“父母在，子女不远游”。这是千百年来的传统礼仪。我们继承和弘扬其“孝”的美德。但我们是开放的市场经济时代，父母在，子女可以而且应该远游，才有出息。这就是新的公关礼仪。2)礼仪的特点：礼仪有以下五个特

4、点：一是普遍共同性。古今中外，从个人到国家，礼仪无时不在，无处不存。礼仪是人类社会共同生活的基础上产生的行为规范，全体社会成员均离不开一定的礼仪规范的约束。二是前后继承性。在社会发展过程中，历代的礼仪都是继往开来的，每一种礼仪都有其历史的渊源，一脉相承，并在继承中得到“扬弃”。三是个性差异性。有道是“百里不同风，千里不同俗”。各个民族、各个地域、各有千秋。四是时代发展性。任何礼仪都有显明的时代特色，礼仪文化是一个时代的写照。但礼仪也是不断革新、与时俱进的，礼仪文化不会一成不变，随着时代的发展而发展，当今，礼仪还与国际接轨，各国的礼仪互相交融。五是标准

5、多元性。由于礼仪的五彩缤纷，评论礼仪的标准也多元化。如“四个不同”(时代、国情、场合、对象不同，礼仪也有所不同)；还有“入乡随俗”、“双方认可即礼仪”。不过，都有一个相对统一的标准：凡是有利于社会文明进步的言行或习俗，都是附合礼仪规范的。二、礼仪的意义与性质1)礼仪的意义：其重大的意义，有三个作用：一是塑造形象。形象就是公众的总印象、总评价，就是“知誉度”。良好的礼仪，可以帮助塑造个人和组织的整体形象。二是和谐关系。良好的礼仪，可以帮助传递信息，联络感情，增进友谊，协调与和谐宾客关系。三是有效工作。良好的礼仪体现了管理水平、组织文化和成员素养，这种感

6、受可以弥补工作的一些不足。“无礼寸步难行”所以，礼仪此乃基本功。培根说：“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花”。实践证明，礼仪是文明建设，礼仪是一大“软件”。学礼仪、用礼仪，能使人品生辉并使事业锦上添花。2)礼仪的性质：礼仪有三种表现，即文明性、互利性和公关性。(三)礼仪的五项基本原则1)真诚原则真诚是待人真心实意的友善表现，不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，事事处处，诚信相待宾客。苏格拉底曾言，真诚是礼仪的首则，“你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的、诚信的方法来赢得一个人的心”。有道是“精诚所至，金石为开”，只有真诚才能得到他人的好感。

7、2)宽容原则宽容是与人为善的高尚境界，得宽容处且宽容。学会宽容、理解和体谅别人，千万不要苛求责备、斤斤计较或咄咄逼人，得理不饶人。交往对象来自四面八方，观念、素质或习俗参差不齐。对许多看不惯的言行，要宽宏大量一些，不要太苛求。“宽容即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍”。3)自律原则相对地说，对自身要严于律已，用礼仪规范来约束自己的言行，，在心中树立起一种内心的道德信念和修养准则。实现自我教育、自我管理，摆正自己的天平。自律了，对方也会通情达理的。4)适度原则是指把握礼仪的分寸，根据具体情况和情境而行使相应得体的

8、礼仪。与他人打交道时既要热情大方又不能轻浮媚态；要自尊自重又不能自负傲气；要相信人又不能轻信；要谦虚又不能自