运营岗绩效考核表.docx

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1、..×××室内设计培训机构运营岗绩效考核表部门：姓名：考核月份：月填表时间：年月日考核项目考核指标考核标准满分得分业绩指业标绩（40分）考业核务(50分)能力（10分）工作能力（25分）工作业务任务完成量意向学员完成量客户开发及维护任务完成增长率（附加分）专业知识分析判断能力沟通能力灵活应变能力责任感工作热情本月完成任务＿＿＿人，完成任务额＿＿＿元本月完成任务额每超出1人附加5分任务目标10人，完成任务＿＿＿人本月完成任务额每超出5人附加5分线上广告投放量、平台数量、浏览量、转化量等能力注：1、此项评分由直属领导根据实际能力情况

2、评定。2、完成任务为0时，此项最高评分：5分。上月完成任务＿＿＿元，本月完成任务＿＿＿元与上月完成任务相比，每增加1人，加5分；与上月相比无增长或负增长不得分也不扣分，最高30分0-3分：了解公司产品基本知识3-6分：熟悉本行业及本公司的产品，但对其他相关知识了解不多6-9分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识0-1.5分：较弱，从无想法、建议1.5-3分：一般，能提出自己建议、想法3-4.5分：较强，能对负责的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4.5-6分：思路敏捷、有创新意识。能积极提出建议，并找到最佳解决方案0-1.5分

3、：能较清晰的表达自己的思想和想法1.5-3分：有一定的说服能力3-4.5分：能有效地化解矛盾4.5-6分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通0-1分：缺少变通能力，反应不灵活1-3分：对个别问题能处理，有一定的应变能力，但有时也有失误3-4分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活地采取相应的措施0-1.5分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1.5-3分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误3-4.5分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责4.5-6分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担工作内部额外的工作0-1.5分

4、：工作主动性较差，要上级指示执行1.5-3分：工作主动性一般3-4.5分：工作主动性较强4.5-6分：能够积极主动地开展工作30分10分10分加分9分6分6分4分6分6分态度（25分）团队协作因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，记0分。客户满意度服务意识客户投诉1次，记0分。违规＿＿＿次日常行为规范公司各项规章制度违规1次扣1分请假＿＿＿次员工出勤率请假，1次扣1分，2次扣2分，以此类推。注：病假扣分折半。合计得分4分4分2分3分;....部门领导签字：人事部签字：存档时间：注：员工出勤率一项为0分时，则工作态度下所有均记为

5、0分;..