企业培训的管理流程课件.ppt

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1、企业培训管理流程链接：培训管理流程图培训管理流程一、培训需求分析培训工作的开展始于对其需求的分析，只有正确地把握了对培训的需求状况，才可能真正有效地实施培训。培训需求分析的目标就是确定实际运行和最佳操作的差距，进而通过培训消除这个差距。实际是什么公司或职能现状现有的知识技能人员的实际工作绩效应该是什么公司或职能标准完成工作任务应具备的知识技能绩效标准、目标培训差距培训的差距公司发展的需要：通过分析公司在发展中的优势和劣势来确定；也可通过公司的人力资源规划，确定公司未来所需要人员的种类、数量和质量。部门完成工作任务的需要：通过职务说

2、明以及问卷调查、面谈等方式确定。个人提高工作绩效的需要：通过工作分析和绩效评估来确定。人力资源管理部门应经常对以上三类因素进行分析和评价，从而保证培训工作的准确性、及时性和目的性。培训需求的三个来源培训需求调查体系战略目标文化公司业绩问题工作主管发展困难兴趣学员需求调查参加公司会议与高层经理直接面谈研究会议纪要和通讯问卷调查小组访谈工作跟踪直接面谈问卷调查绩效考评二、培训计划的制定确定培训需求之后，要着手制定培训计划。培训计划（特别是长期培训计划和总体培训计划）必须根据环境和企业发展中的新情况适时进行适当的调整。总体培训计划由人力资

3、源管理部门全盘规划，部门培训计划由部门根据自身的培训需求自行拟定，报人力资源管理部审批。从时间期限上看，培训计划可分为长期培训计划和短期培训计划，如对应于企业人力资源规划的3～5年培训计划、年度培训计划及月度培训计划；从范围层次上看，培训计划可分为公司总体培训计划和部门培训计划等。此外，还有为满足特殊培训需求而制定的专项培训计划，如CIS培训计划。培训计划的分类培训需求和目的培训时间和进度培训地点或场所培训内容和方法培训负责机构培训评价方法培训对象培训经费预算培训计划的内容培训什么样的人？培训计划必须解决的问题什么样的人负责培训？怎

4、么样进行培训？4.在什么地方进行培训？5.培训的内容要求是什么？6.如何对培训进行评价？三、培训实施准备培训计划制定完毕，接下来的工作就是进行培训实施的准备。准备工作主要包括如下内容：资金准备：落实培训经费，为培训的顺利实施提供财力保证。物力准备：包括培训设备、培训场所、培训教材等的落实。人力准备：落实负责培训的机构、人员以及培训教师等。四、培训实施运作一切准备工作就绪，就应按照培训计划中规定的程序和进度实施培训。实施过程中应特别注意以下问题：培训的组织工作应做到责任到人，每个环节都有专人负责；2.帮助受训人员明确培训目的，端正态度

5、；3.严格培训纪律，对受训人员的考勤情况提出明确要求并做详细记录；4.及时收集受训人员对培训所做出的反映（意见、建议和要求等）并记录在案；5.培训结束后及时对受训人员进行考核；6.必要时，根据考核情况对受训人员进行适度的奖惩。四、培训实施运作五、培训效果评价与反馈对培训效果的评价是培训管理流程的最后一项工作。评价是培训的重要组成部分，没有对培训的评价，就等于培训工作没有最后完成。评价既是对上一阶段培训效果与利弊的估量，同时也是如何改进和完善下一阶段培训工作的重要依据。评价的时机评价培训效果的时机有三种：培训前的评估；培训中的评估；培

6、训后的评估。培训前的评估我们的学员期望从培训中得到什么？培训后学员需要知道什么及必须知道什么需要学员具备哪些技能？有课前要求吗？什么工作地点会帮助或影响表现？培训要达到什么效果？现实吗？可衡量吗？我们试图填补的培训差距有多大？现有资源（人/设备等）是怎样？培训费用和预计的培训效果是否相关？培训中的评估培训中后勤保障的质量学员的满意度讲师的满意度学员们是否按我们计划的那样学习？学员们是否将培训内容和工作联系起来？培训是否生动有趣？培训后的评估培训刚结束课程评估表培训内容测试培训结束一段时间后学员多大程度符合我们期望的产出？有助于或阻碍

7、他们的表现的因素有哪些？哪些方面证明培训和工作是最/最不相关的？训前和训后表现上有哪些明显变化？这些变化意味的价值是什么？培训费用和表现改进的价值相比是怎样的？总之，评价培训效果的优劣，就是将评价结果反馈到培训需求分析和培训目的上，看培训的目标达成状况是否满足了培训的需求、达到了预期的培训目的。只有满足了需求的培训才能宣告一次培训过程的有效终结。培训相关工作重要性的调查#哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论(请用1-9来标志各项重要性的程度,1代表最重要,9代表最不重要)7培训相关工作重要性的调查(请用1-9来标志各项重要性

8、的程度,1代表最重要,9代表最不重要)#哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论769543281培训相关工作重要性的调查#哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论(请用1-9来标志各项重要性的程度,1代表最重要,9代表最不重