第三章-会谈技术ppt课件.ppt

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1、第三章会谈技术自学、分任务，先后发言。建议：简单概括，重点解释，可旁征博引，但最终不能离题。然后，其他同学讨论或提问。除此之外，也可自己创造模式，可调动课堂上的一切资源。第一节　会谈中的基本问题治疗中的会谈比普通的交流要复杂。许多咨询师常犯的错误是忘了听。在会谈初期高明的咨询师比来访者说得少。一、会谈的目的与作用三种会谈：1、收集资料式会谈2、诊断评估式会谈3、治疗式会谈二、会谈中的治疗者与来访者①二者相互影响。②有意无意地掩盖或表现自己。③可能会对对方的公开信息产生不准确的感受或理解。1.咨询师①咨询师要恰当

2、地表现自己。②关于指导的争议指导派与非指导派，各执一端，各有道理。研究发现，指导的作用：①使来访者的自我发现减少，使防御、攻击性强的人防御更加增强。②对场依存性强的来访有益。由此得出绪论：对防御机制过强的来访者运用非指导派的观点。对场依存性强的来访者使用指导派的观点。2.来访者他们感到当前的情况不是所希望的，想有所改变。至于通过何种方式获得何种帮助，有三种情况：①想不明白，说不清楚。②只是想找一个安全的地方与人谈谈，消除烦恼或得到客观的反馈信息。③希望得到心理学的解释。三、影响会谈的其它因素1、咨询室的环境因素

3、物理环境：隔音、照明、通风、空间大小、温度适宜。文化环境：房间的色彩、图案、字画、规定、制度、原则。技术环境：设备、空间的布置、坐位。2、咨询师的个人因素穿戴打扮要庄重、整洁、与身分相符。言谈举止（风度气质）：大方、得体、有修养但不做作。态度：亲切、热情、真诚可信、智慧可靠、慈善和蔼。学业成就：在会谈之前应设法将咨询师的有关情况展示给来访者。如学历、职称、兼职、发表作品、科研成果、获奖证书等。第二节　倾听的技术这里的“倾听”不只是听，还包括引导来访者说出你要听的内容。也就是说这里的倾听技巧包括倾听阶段的相互作用

4、，而相互作用的目的还是为了“听”。一、开放式问题这类问题包括what　why　howcancould等之类的问题，来访者可以根据自己的情况充分表达自己，咨询师可获取大量的资料。如可以了解其性格，是否健谈，语言的逻辑性、思想性，兴趣、爱好、专业特点，个人经历、人际关系、欢乐与苦恼等等。二、封闭式问题要求来访者只作简单回答，yesno的问题。咨询在注意：1、所提问题要让来访者容易回答。2、封闭式问题的作用和目的是：澄清事实，缩小讨论范围。3、不亦过多、过紧(初学者易犯的错误)。否则像过堂受审。没有人愿意自己在谈话中

5、总处于被动地位。三、鼓励和重复谈话实验四、说明是对来访者所说的主要内容及实质进行的复述。在来访者所说的内容或过程较多时，咨询师要运用说明的技巧。五、对情感的反映对情感的反映通常包括三方面的内容：①“你”和情绪的名称,例如：你很难过（这是指事实的状态）。②“你觉得”，例如：你觉得这样做不应该(指对方的认识状态)。③“你心理感到”，例如：你感到很愤怒(指感受)。对情感反映的条件：咨询师对人类的情感有较好的认识并能有效地区分和准确的表达。六、总结咨询师对来访者的言行以概括的形式表达。在会谈中咨询师随时都可运用总结，并

6、非只在结束时。以上各种技巧来自不同的学派。心理分析学派、合理情绪治疗派多用开放性问题。而人本主义学派更多使用鼓励、说明、对情感反映等技巧。第三节　影响对方的技巧一、解释咨询师如何解释取决于使用的理论和个人经验。对同一问题的解释差别很大。三种学派对同一问题的不同解释P70例子解释的作用：使来访者产生新的认识解释应注意的问题：没有统一模式，可创造，不能千篇一律，使来访者易接受，在一次治疗中解释不宜过多。二、指导简单地说，指导就是咨询师告诉来访者应该如何，不应该如何。关于指导的技巧依不同的理论有不同的类型，这里列举几

7、种类型，仅是典型，并不代表重要性。1、指导言语的改变2、特殊的建议或指导3、自由联想(联想过程中的指导见P73)4、角色性指导5、训练性指导三、忠告与信息实际讲的是忠告，在提供建议的过程中带有对来访者有益的信息。忠告在各种咨询中都可用到，在教育咨询和职业咨询中用得最多。忠告对于来访者虽然是必要的，但并不是所有的忠告来访者赞诚和接受。可能的原因有：1、咨询师没有能够站在来访者的角度分析问题。忠告虽然是正确的，但不适合来访者的情况。2、来访者对忠告没有真正理解，可能受限于来访者的知识、水平、理解能力、动机、情境等。

8、3、咨询师的表达方式(语气、措词)不为来访者接受。咨询师在使用忠告时应该注意：①了解来访者有关情况后再提出忠告。②要掌握时机，当来访者询问时再提忠告。③用合适的口气。面对不同的来访者，口气、措词应有差别。④适时转移，灵活运用技巧。如果问题出在咨询师一方，应改用倾听技巧。如：“你觉得这样不行，你希望我能给你什么帮助？”四、自我暴露自我暴露的作用：1、建立良好的咨询关系。2、可导致来访者的