培训师的核心技能教案资料.ppt

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1、培训师核心技能修炼刘星企业内部培训师俱乐部第10期核心技能三篇章一、发现篇三、解决篇二、分析篇培训需求调查访谈法差距分析法观察法问卷调查法培训需求分析组织分析工作分析个体分析逐一对职工的工作和工作结果以及工作态度进行考核评价，尤其对那些关键工作、关键岗位的人员素质进行测评，以确定需要培训的人员以及具体的培训内容着重确定组织范围内的培训需求，包括对组织目标、资源和环境的分析，以及对人力资源重要或关键方面进行分析。从企业组织内外的对比分析中，从生产经营过程的现状和问题的对比分析中，确定企业的人才需求结构，进而确定培训的目标与计划大纲。按照企业

2、职务工作标准和相当职务所需的能力标准对各部门、各职务工作（岗位）状况，主要是对担当工作的职工及职工的工作能力、工作态度和工组成绩等，进行比较分析，以确定企业组织成员在各自的工作岗位上是否胜任所承担的工作，进而确定企业培训的需求分析。二、分析篇核心技能课程开发能力教案设计能力资料搜集与整理能力课程开发六要素第六要素：空间第一要素：目标第五要素：时间第四要素：模式第二要素：内容第三要素：教材216345课程开发发6大要素教案设计基本课程信息包括：课程的名称、时间、地点、对学员的基本分析（学习风格、团队角色、对培训的期望等）培训教案设计包括：确

3、定培训的目标（从问题或工作、任务的分析入手）；确定培训教材（外部购买或自行编制）；划分培训时间计划；设计培训方法（结合学员的特色于课程要求，考虑使用何种培训方法可以增强培训效果）；根据培训方法确定培训教具。培训效果测评包括：提供培训效果（包括长期、短期）测评的标准、工具或方法。培训后的工作建议包括对培训后陆续开展的配合工作的建议。一个完整的教案所应包含的四个部分收集素材的途径与方法书刊音像组织调研互联网行业资讯课程资料专家与员工随时随地随情随景学员交流热点新闻人物介绍电视节目旅途见闻日常生活一、现场资源运用能力二、现场感染力三、逻辑思维推

4、动能力四、分析缔结能力五、语言词汇整合能力三、解决篇核心技能可以利用的五种现场资源培训师组织教材教具助教学员一、现场资源运用能力欲望用之，必先知之现场资源运用之——学员感受型学员表现较为活跃感觉超过思辨能力不愿被动接受说教愿意分享自我感受听觉：语言的生动性视觉：课程的观赏性感觉：内容的参与性沟通！三种感受渠道反思型学员表现较为冷静不以感觉为满足喜欢观察、思考拒绝外来的压力愿意独立做出判断注重启发性给以思考余地鼓励探索质疑鼓励！理论型学员喜欢提炼归纳分析能力胜于感觉不能容忍逻辑混乱偏爱结构与理论体系辅助逻辑线条清晰总结概括必不可少无需过多举

5、例帮助扩展知识体系5实用型学员表现较为务实厌烦空洞说教对实践性课题感兴趣喜欢验证自己的新想法凡事注重追求结果理论讨论无需过长实务性内容必不可少以对策性设计感兴趣指导达成学习成果成就每个人的细微动作、表情等都是一种“肢体语言”。所以，我们需要具有细节观察的技巧，了解一些特定的肢体语言的寓意。这样有助于我们尽快了解学员对待培训的真实想法，并及时采取调整措施。学员资源运用——细节观察篇有兴趣：当学员对培训表现出有兴趣、接受、随时做好准备、渴望和想说话，他们可能会：1）坐在椅子的前半部分。2）缓慢而轻柔的摩擦手掌。3）认真的做记录。4）积极的点头

6、。5）伸展他们的胳膊。6）抓紧前面课桌的边缘。有收益：一些从该培训中受益的学员，则可能表现出深思和关切的神态，他们看起来像在评估：1）手指放在鼻梁上，双眼微闭。2）双手托着腮帮，身体前倾。3）抚摸下巴。4）双眼斜视。5）表露出自信和肯定的神态。6）十指相对，成尖塔状。7）向后靠，双手放在脑后。质疑：一些对培训排斥，或是对培训师产生质疑的人会这样来表达他们的态度：1）双眼垂视，转过脸去不对着你。2）手臂交叉抱在胸前。3）靠坐在椅子上，翘起二郎腿。4）回避同你的眼神交流。5）把身子转向另一边。困惑和惊讶：学员们如果感到困惑或惊讶，他们可能会表

7、现出以下细节：1）眉头紧皱。2）仰起双眉。3）睁大眼睛看着白板、幻灯屏幕或你，满脸困惑，一动不动。4）倾斜着脑袋。反对和不满：学员们也可能对培训师有猜疑、反对、不满、内疚或愤怒，这种情绪公然表现为下面几个细节动作：1）把双手放在背后。2）双手呈拳头状。3）用食指摩擦鼻子。4）把头转向一边。5）从一边斜眼看你。感到无聊：感到无聊的学员可能的细节表现是：1）敲打着桌子或用脚打拍子，托着下巴。2）双目下垂。3）信手涂鸦。整理思路：动作迟缓或停顿下来整理思路的学员则有以下细节：1）把食指放在嘴唇上。2）脚踝紧绷。3）紧握双手。4）擦眼睛片。5）嘴

8、里做咀嚼状。现场资源运用之——培训工具、培训场地培训工具使用技巧白色书写板白板已经在很多环境下替代了黑板，不过，白板比较适用于人数较少的培训，因此一定要保证最后一排的学员也可以看清楚板书内容。