培训师的技能课件.ppt

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1、培训师的技能--培训师基础培训trainthetrainer金立公司培训部0课程大纲第一单元－成人培训的特点第二单元－课程设计与组织第三单元－提问、引导等授课技巧第四单元－课堂组织技巧第五单元－创造良好的学习气氛1课程目标：-了解成人学习的特点-了解如何设计课程及准备教案-学会控制紧张情绪-掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表情、手势、步伐、姿势等-掌握引导的特点及成功引导的要素-了解问题的功用并掌握如何提问及聆听2课程目标：能灵活处理来自学员的问题学习如何应对问题学员了解如何做到不跑题作出圆满的总结学习掌握过渡技巧、兴趣提高技巧、时间控制技巧、处理

2、特殊情况有效使用教具3第一单元：成人培训的特点4第一单元课程目标初步了解成人思维和学习的原理及过程阐明成人学习的特点明确讲师在培训过程中所扮演的角色与任务优秀培训讲师必备的职业素质和技能5怎样激发学习者的—VHF法所谓“VHF”就是“VeryHighFrequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：Visual—图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/卡通形象等等；Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音

3、乐等Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等6成年人学员的特点时间观学习意愿自我概念经验成人儿童具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。依赖别人，如父母，老师，学校。取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。学习内容的滞后应用。具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。依靠的是由自己所独立实现的成就。取决于是否意识到所要学习内容的重要性。迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。7企业内部培训学校教育课程目的提高绩效(竞争力)增进知识与技能时间短期为主中长期内容配合工作需要基础知识性质差异性大（年龄、地区、文化）共通性大方法多种方法

4、较单一成本高（公司付工资，请员工学习）低付费公司个人评估多种（业绩、现场观察、口试）考试报告师资内部师资、主管、专家学校老师学员差异相同企业培训与学校教育的差异：8培训讲师的职责与任务（一）学习条件制造者－－培训讲师的任务既不是“教”学员学习，也不是“迫使”学员学习，而是更好的为他们的学习“创造条件”。促进者－－讲师的满腹经纶既不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促使每一个学员都能通过学习获得进步和提高。9培训师的定位是不是焦点企业绩效课堂热闹主角学员自己心态引导学习明显表演能力专业人士万事通方法

5、参与互动独角戏结果建立学员自信造成偶像崇拜10培训讲师的职责与任务（二）一名优秀的培训讲师应该做到“认-真-参-与”：认可－－对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已真心－－真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成学习参与－－积极、有效地保证每个人的参与与个人成长相联系－－明确学员的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足11优秀教师的八个特性有教学的愿望深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识（如：组织行为学、心理学等）表达能力及相关的培训技巧耐心、包容心幽默感、感染力（语气、肢体语言、表情等）其它品质（如：擅于倾听、乐意分享

6、、不歧视学员，灵活把握学习进度等）培训的热情和激情知道培训能解决的问题和不能解决的问题12培训讲师必备技能掌握成人学习的特点明确导师在培训中的角色与职责根据成年学习者的特点设计课程做好课前的物质和心理准备善于针对课程内容提问并增进参与讨论恰当的比喻和类比给予及时、客观、适当和有效的反馈把握进度与广度体现专业水准创造开放和轻松愉快的学习氛围运用问题和恰当的心理战术组织和管理成年学习者成功地安排和组织各种学习活动以正确的态度对待学员异议运用过程，承上启下善于总结，不断收获学习成果完善课程结构避免跑题13第二单元课程设计与组织14第二单元课程目标初步了解培训

7、课程设计的一般流程及规则依照成人学习者的特点合理地规划一天的课堂日程安排15在进行需求分析时应注意正确选择调研对象擅长提问，注意倾听收集具体信息（背景）实地观察、走访区分地域差别文化、习俗经济思想意识16与课程设计有关的名词课程简介学习目标课时策划方案学习场景学员手册教师手册幻灯片分发材料（阅读案例）17培训教材的设计原则“言简意赅”原则（不琐碎）能用短语就绝不用句子能用图形就尽量少用文字格式规范，易于课程讲解仔细斟酌、推敲18活动设计小组讨论（加强理解）游戏（气氛调节、破冰）角色表演（考察理解度）19第三单元提问、引导等授课技巧20第三单元课程目标学

8、会控制课堂上自己的紧张情绪学习如何控制自己的表情、语调、手势等肢体语言，良好地展现课程内容灵活