上步营业部--外汇小贴士.ppt

《上步营业部--外汇小贴士.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、外汇小贴士上步营业部2014年5月个人业务小贴士对公业务小贴士汇报内容个人业务小贴士*收款行清算代码*收款人开户银行*收款人开户银行地址*收款人账号*收款人姓名*收款人地址现汇金额与购汇金额容易混淆均为必填项，客户易漏填，或填错位置存在问题分析填单概念容易混淆，客户难以快速理解填单错误率高，单据无法修改，造成多次填单，耗时较长，客户满意度低易造成业务办理效率低、资源浪费个人业务小贴士解决对策电子汇款申请书模板——制定excel汇款申请书模板（电子模板、纸质模板），为易混淆内容增加备注信息；汇款客户数据库——为常汇款客户做资料留档，建

2、立客户数据库，方便客户后续业务办理。应用效果改善前业务办理耗时长，客户不满意度高改善后业务办理时间大大缩短，客户满意度提升业务耗时20分钟填单4次浪费3张业务耗时10分钟填单1次浪费0张个人业务小贴士后续改进在汇款申请书excel电子数据库里检索客户信息需要一定时间，故建立客户信息目录，点击即出，快速检索。客户满意度高。业务耗时6分钟填单1次浪费0张个人业务小贴士个人业务小贴士对公业务小贴士汇报内容外币账户开设需提供材料营业执照；组织机构代码证；税务登记证；开户许可证；机构信用代码证；法人、代理人身份证,如代办需出具法人授权书；对外

3、贸易经营者备案登记表（如有）公章、财务章、私章。所有资料我行验完原件后留存复印件，且所有复印件需单位盖公章。对公业务小贴士存在问题分析客户业务不熟，流程不清楚，同一问题不同客户多次咨询，业务讲解耗时长办理业务所需材料繁杂，客户所备单据往往不全单据易填错对公购汇填单模板解决对策制作纸质单据模板，为易混淆内容增加备注信息制作业务流程办理小贴士对公业务小贴士业务办理小贴士对公业务小贴士外汇小贴士正在我网点不断投入使用，我们将会不断加以改进和完善！谢谢大家！