迎在自动自发.ppt

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1、迎在自动自发，如何做企业的好员工——百分百投入，百分百做到引言想（think)能力（能力＝态度）态度相信能力，相信可靠知道不等于做到高层战略中层执行基层踏实方向坚持行动，方向正确态度相信能力，相信可靠，知道不等于做到忠诚能力好，态度好，结果好，忠诚一流就是企业的资产（企业的最爱，不要做企业的负债）一、凡事负责任，绝不找借口未来成就的大小取决于克服困难的多少，克服困难的多少取决于承担责任的大小1、价值观A要有不一样的结果先要有不一样的付出。B当你觉得不舒服时就是成长的时候。C当你觉得舒服的时候就是落后的时候。（青蛙的案例）D一个人工作的品质就是做人的品质。2、核心A我是一切问

2、题的根源,有错都是自己的错－－负责任的关键点（仙人掌的案例）改变自己适应别人犯错代表成长、工作敢于承担责任，不明白就要提问没有任何借口就是负责任负责任对自己有好外B在工作中永远不要讲：“差不多”、“还可以”、“我以为”、“过得去”，对客户永远不要讲：“我不知道”。最成功的人是最重视找方法的人C服从服从不等于盲从，服从就是尊重。（电视台的案例）服从前可以提意见，之后要服从。一个不懂服从的人一辈子不可能当领导，不懂的服从就将失去机会相信领导在看一个问题的高度、宽度、角度方面是很独到的尊重上级天职尊重同事本份尊重下级美德尊重对手风度尊重所有人休养尊重自己自尊二、凡事用心做，把顾客

3、当明星。1、了解需求，超越期望。细节－－感动顾客服务－－感动核心买卖的完成的同时是服务的开始用心服务，顾客永远不想买便宜，顾客永远不想占便宜客户老板我们三、凡事高标准严要求把小事情做到完美，追求完美才能接近完美（大象和蚊子）成功者只做一件事做大多数人不愿意和做不到的事（捡破烂的案例）四、凡事积极主动“应该”是痛苦的根源，在这个世界上没有“应该”只有“感恩”。凡事放不下，舍不得，忘不了，拥有的永远比失去的多，学会放弃。永远有比自己不幸的人，永远有比自己更强的人。（沙子和石头）假如过程不愉快的话，到达目的地也没有意义。人生没有如果，只有结果和后果。等待必死、拖延必败，凡事马上行

4、动！找到对手才能把自己逼成高手！遇到任何事情，先沉默2分钟，先处理心情，再处理事情积极的核心：说好的，做好的，就会得到最好的用爱心做事业，用感恩的心做人五、凡事团队第一凝聚力团队核心：凝聚力危机产生凝聚力如何产生危机：找到对手才能把自己逼成高手！作风（马上行动，没有借口，做到完美）培训（开会、统一思想）——毛泽东案例沟通（声音38%、动作55%、文字7%）1、优秀员工的三大信念改变可以在一瞬间完成只要开始永远不晚，只要用心就有可能。过去不等于未来。要让结果改变，先把自己改变；要让事情变好，先把自己变好2、优秀员工的四大核心为自己找到工作上的定位（品德、品行、品质），定位决定

5、地位；为自己找到工作上的使命，活在世界上的理由；为自己找到工作上的绝招，只有专家才能成为赢家；在工作中要学会肯定和赞美3、优秀员工的五大心态公司存在的四种人：能力一流+态度一流=精品（重用）能力一般+态度一流=半成品（培训）能力一流+态度不好=毒品（辞退）能力不好+态度不好=废品（失业）A事业的心态对待工作态度职业事业为别人做为自己做打工人生总经理全力应付全力以赴逃避问题解决问题交差做好迟到早退早到迟退B付出的心态C学习的心态1）写感想（2）做分享（3）写承诺（4）做监督我今天哪里做得很好？我今天哪里还可以做得更好？D长远的心态委屈和困难时不要逃避，坚持就是最后的胜利。“剩

6、”者为王E感恩的心态THANKYOU!