办公室事务管理.doc

《办公室事务管理.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、江苏开放大学形成性考核作业学号11姓名胡海亮课程代码课程名称办公室事务管理评阅教师第一次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、填空题1.办公室是领导的耳目和左右手，指的是办公室的领导的参谋和助手作用。2.外来办事人员，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的窗口和门面作用作用。二、简答1、简述办公室的定义。思考提示：注意办公室含义的多重性。通俗地讲，办公室就是人们办公的场所。但在实践过程中，办公室又表现为多重含义。1.泛指一切办公场所，区别于教学用的教室、生产用的车间等。它是以“白领

2、”为典型代表的非体力劳动者从事工作的主要场所。这种场所通常必须具有处理与工作相关的各种事务的功能，要有必要的办公家具、文件柜、书写文印设备、联络通信设备等，可以供人们在从事书写、接待、会谈、联络等工作时使用。2.某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所。如：经理办公室、校长办公室等。3.国家机关、企事业单位、社会团体内辅助管理的综合办事机构。如：××市人民政府办公室、××集团公司办公室等。主要是协助领导处理本单位日常工作、为领导及整个组织提供辅助性或支持性工作。4.某种专门的独立机构。如：××市××区征兵办公室、××市招生考试办公室等。本课程所谈的办公室主要取第

3、三种含义，即国家机关、企事业单位、社会团体内办理行政性综合事务的实现辅助管理功能的办公场所。本课程侧重于企事业单位、街道社区的行政办公室，其办公人员主要是文秘类工作人员。2、简述办公室事务的特点。思考提示：要围绕四大特点做简要叙述。办公室事务可谓是千头万绪，办公室的含义、地位和作用以及办公室工作内容足以显现办公室事务的特征。1.服务性办公室工作不仅服务于本单位领导、部门及本单位的全体人员，而且服务于与单位有关的单位和人员。服务的内容包括管理服务、信息服务，也包括生活服务与事务服务。因此，办公室工作人员要有服务意识，做到精细服务，注重细节，提高效率。1.综合性办公

4、室事务的综合性主要表现在工作内容涉及单位的各部门，具有着部门之间信息传递、沟通、协调的职责，在处理事务时，必须对各方面的情况进行综合分析，统筹处理。3.分散性办公室事务的分散性，表现一：所处理的事务有办公室内部的，也有外部的，处理时难以统一。表现二：工作人员分散。4.繁杂性办公室事务涉及到上下左右、里里外外，千头万绪，纷繁复杂。有大事，也有小事；有务虚的，也有务实的；有综合的，也有单项的；有常规的，也有紧急的；有主要矛盾，也有次要矛盾。三、论述题谈谈对你对办公室是领导的耳目和左右手的认识。思考提示：此题为论述题，一定要以教学资料中所总结出来的要点为基础，结合自己

5、自身工作实际展开评述。答：不论党政机关还是企业单位，都离不开办公室这一机构，办公室属于单位的主要行政部门之一，他的地位和作用是担负这承上启下、协调关系、联络各方、代表单位下发行政指令的任务。是一个单位工作的中枢和调度中心。工作的基本规则和要求是：按照单位主要负责人的指令安排部署一个时期的工作，并抓好贯彻落实督办，为领导当好参谋助手，为部门协调服务好。一、要站得高，看得远          站得高，看得远是对办公室人员的政治要求。要求办公室人员必须有政治敏感性，善于从政治上观察问题和处理问题，提高参谋水平和当好助手的能力。那么，在实践中，怎样才算站得高、看得远呢？

6、我认为就是要把工作放到大局中思考，增强政治意识；把工作放到党委、政府的总体要求和部署中思考，增强大局意识；把工作放到事业发展的历史进程中思考，增强责任意识。在三个意识中，政治意识是根本，大局意识是关键，责任意识是保障，所以要发挥好领导的参谋助手作用，必须要有坚定的政治方向，学会从政治的高度看形势，分析问题，认识问题，解决问题。          办公室人员除了站得高以外还必须看得远。这是由办公室的职能决定的，办公室工作随机性强，被动性大，所以办公室人员在具体的工作当中要善于超前谋划，工作不能等领导布置了才去做，要由被动服务，当“传声筒”、“录音机”，转到做好主动

7、服务，成为贯彻领导意图的“变压器”、“高智能计算机”。可以说，办公室是实施决策的“总调度室”。办公室人员必须敢于胸为帅谋，准确理解、全面落实领导意图，抓好那些“牵一发而动全身”的大事要事。在领会精神、吃透上情、摸清下情的基础上，站在全局的高度积极主动地观察、协调、处理好方方面面的关系。二、要谋得深，想得细          当参谋贵在“参”字上下功夫，在“谋”字上花力气，力求参到点子上，谋到关键处。因此，办公室人员在为领导出主意、献计策的时候，出的“主意”层次要深，献的计策要体现人民群众的根本利益，符合党和政府的根本宗旨，“谋划”要精细，符合社会发展规律。   

8、      谋得深，想得