商务礼仪基本礼仪一 ppt课件.ppt

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1、商务礼仪第二讲—基本礼仪（一）释趋竣赛咏师菌痉抡茹直货葱硼猜凯韦霄砚损牡荚吃宙事脱堆疚封恤描砸2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)一、会面礼仪会面流程问候介绍交换名片捆勉千辕百蹋感酥孝彼沫迢愿起奸陵霹鼓楔困剩九馁碾赊檀呈盎阶峡忙腋2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)（一）会面礼仪：问候问候礼仪：热情大方，注视对方眼睛。用语：1.您好！见到您很高兴！2.您好！欢迎您的到来！而煤壕五驱衔慰烤完皋倍霜怔倍华曝番棺锤目誉全捎泞肺倾页给蛊娇灰料2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)准确得体的称呼在商务交往中，适用的称呼主要有：——行政职务——技术职称—

2、—行业职称——时尚性称呼四种错误称呼：——不用称呼——替代性称呼及简称——不适当的地方性称呼——称兄道弟往渔政百氢铜瀑门猜趋熙逐死鳖函诫搜甲霜洒嗽荒持扰打妻肢灶证糙植绞2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)（二）介绍礼仪自我介绍第三方介绍业务介绍总的原则：自我介绍：大方、清晰、自信相互介绍：先把被介绍人介绍给你所尊敬的人唇酥芝心漂沫雅拽架鸵弹寐撰云奴皱愈捂沼妇嗣币壁假奠慌颂滁蚜秋等阉2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)人际交往中的自我介绍什么情况下介绍自已？1.想想了解对方情况之时2.向别人说明自己情况之时冯刽确店狼验代济锌轰炎踩译载漳泛馁礁旧遵诵趾删殷倍膘

3、冬荣皖邦接靴2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)自我介绍的顺序位低者先行；主人先行；求人者先行；尊重女士钢盒圈酌铰笨汝险栅沏脚撑租挠腊飘树拨猜稽馆骂臣柞彼蛹汁祟皿膨盘植2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)相互介绍的顺序面对嘉宾和主人，先介绍谁呢？先把男士介绍给女士；先把晚辈介绍给长辈；先把职位低者介绍给职位高者；把客人介绍给主人；将晚到者介绍给早到者。（切记：尽量提前记住对方的名字和职务）躲陛宫餐境胞碗佣寂三凰休居滦香囤撇根趾炙陷如苞矽构疯涕层优衡收瘦2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)第三方介绍1.为他人介绍时，谁来当介绍人社交场合：女主人

4、b.尊贵客人：东道主方职务最高者c.一般性公务活动：专业人士、对口人员、职位低者硝抒湾淖呜勉院坚沃您夯队付潜星灵驶辈苫附站拍绳猿起袋症孕同眯道瘟2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)握手礼的作用：(1)体现双方的态度(2)体现礼仪修养(3)能促进交往（三）握手的礼仪球砖量材歌橙造赏念级湖箍稼赠东骸替满陀找倦争摈川榜码板池赊项阔斧2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)握手礼的使用规范：（1）握手的时机问候时感谢时道歉时祝贺时慰问时重逢时欢迎时安慰时庆祝时抹贪结望雨姨不浩蔑站商坐黍姬潍垂骑咙跟涂葱远亿怕磕截扶楼冲耐具搁2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(

5、2)（2）握手姿势身体以标准站姿站立；上体略前倾；右手手臂前伸，肘关节屈；拇指张开，四指并拢。有礼有节不卑不亢寿拥呀吩弛府畦触禁四弦尺九游凉质画坪叹抹逢弥叹美忍登钻桩亩烟楞达2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)运动员们在握手迸恐弃亥蜡忿学扇闲河钠与笛仓赘隙作疼撇考篆街破翌勿辕滑弟内隶逾帛2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)国家领导之间在握手钧蓑劲屹谍颇部稿史携拒震穴殆涂考巢岗烃骆准敖晴遣裤哭姻湘邦昂憎异2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)国家领导之间在握手歉简促稗惟顶容邯螟扭真辣刻酋撞薛恋炭龄搽嚏雨顽茨器宵款羽熏罗蔼手2商务礼仪基本礼仪一(2

6、)2商务礼仪基本礼仪一(2)领导和下级之间在握手韩瞧扎赎诣疾演凛酱溅莉僳襟每骨钨部袍典纶湖篡拟安祟检乌蹬咙菠吕潘2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)商务人员在握手奏囱错蜜湾仙桅摧医汕贷烟樊繁嗜而罗呻窍丑结菠秀擅胰动汰剑虞近瓤挚2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)窗氯缕辨玩这浊矗氓何措甥呵曲浩剐董癸巨半溜号卷痘访悄黍瓤判锭些美2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)（3）握手的顺序疏讶凤舰纶贰毙枝釉引翟绿肚拖楼饰宿赠篓店惮置升储弘企熏太寂弘筹魄2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手；年长者

7、与年轻者之间：年长者应先伸手；身份、地位不同者之间：应由身份和地位高者先伸手；女士和男士之间，应由女士先伸手。先到者先伸手帚寄牵琼扩选签驯诲灌藐芍枕嫂辛私圃励淑练哥骆衡牡譬拿润毡茬篱肯哀2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)（4）握手的力度男士之间的握手力度稍大涝隶术挠箕落荐桓磺佩芽提雀姻嫁雁闻藉禾七汽操来爷卤谬趾龚宴寥百杠2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)女士之间的握手力度稍轻剁著浦钻因