第13章__国际订票基础ppt课件.ppt

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1、国际订座基础编号20071008第十三章本章内容代理人系统与航空公司系统联接结构航班数据查询订座处理建立PNR后票价查询未建立PNR票价查询信息查询第一节代理人系统与航空公司系统联接结构计算机航空订座系统分类：航空公司系统旅游产品分销系统（GDS或CRS）GDS（CRS）产品信息丰富与否，取决于与本系统联接的航空产品与非航空产品提供者的多少。GDS（CRS）系统分销的效率的高低，又取决于与产品供应商系统之间的联接技术的高低。目前存在三种连接：与国内各航空公司的连接与国外航空公司的直接连接CXJLUABRSQKAKENH……通过国外GDS系统进行连接1A1W(AA)1G……中国航信的ICS系

2、统与CRS系统中国航信的计算机旅客订座系统由航空公司系统（简称ICS）和代理人系统（简称CRS）两部分组成。航空公司系统有二十多家国内航空公司在使用两系统的关系：•硬件、软件及其数据库相互独立，但紧密联接。•数据传递实时进行。•保证数据传输准确性和匹配性。•共享网络系统。中国航信CRS系统与国外系统连接中国航信CRS系统与国外航空系统联接的系统格局图：国泰航空公司日本航空公司中国航信CRS系统SABREWORLDSPANAMADEUSGALILEOOAGABA--国外航空公司系统B--国外GDS系统中国民航代理人系统的航班数据来源中国民航航空公司系统ICS(INVENTORYCONTROL

3、SYSTEM)国外航空公司系统国外GDS（GLOBALDISTRIBUTIONSYSTEM)静态航班数据OAG(OFFICALAIRLINEGUIDE)第二节航班数据查询§1航班数据查询综述AV显示中的联接状态标识－AVPEKLAX27FEB常见联接状态：*、DS#、AS#、DS*、AB*、TY*、AB、TY、空格提供两种信息：1.*、#——航班信息的读取方式。2.DS、AB、TY——具有何种销售协议航班显示标识与联接方式对照表第一次AV显示标识联接方式说明第一次AV显示结果SD结果记录编号返回DS#无缝联接直接看到航班准确的舱位状态及可利用座位数DK→HKDW→HLNN→HN有AS#无缝

4、联接与上述内容相同,只是提示营业员该航班做过修改DK→HKDW→HLNN→HN有国内航空公司航班显示标识与联接方式对照表国外航空公司AV显示的标识联接方式说明AV不加航空公司代码AV加航空公司代码记录编号返回DS*可直接销售的协议航班座位情况不明,显示Z或其他AV后加代码可继续查询显示具体航班座位信息，A、L或数字有AB*直接响应有TY*同国外CRS存在销售协议有*可直接查询协议有AB记录编号返回协议有空格无联接协议航班座位情况不明,显示Z，通过申请订座无TY同国外CRS存在销售协议航班座位情况不明,显示Z，通过申请订座有总结AV查询两个步骤的特点：步骤1：查航线概况。指令：>AV:PEK

5、LAX/15MAR1)对国内航班可直接得到航班状态。不需二次查询。2)对国外航班可得到运营航空公司两字代码及联接状态。步骤2.国外航班指定航空公司的进一步提取：指令：>AV:PEKLAX/15MAR/NW直接进入国外订座系统提取航班信息，获得更准确的数据。§2国内航空公司航班数据查询查询的方法：一步查询即可直接销售>AV:CANSYD/4MAR只查看CZ的航班>AV:CANSYD/4MAR/CZ特点：与ICS系统无缝连接，保护高度一致性。航班信息实时传递准确可靠。AV信息数据库存在于本系统故AV速度快没有延迟。§3国外航空公司航班数据查询查询指令：概况查询及OAG信息：>AV:PEKLAX

6、/25MAR进一步查询，直接进入对方系统。>AV:PEKLAX/25MAR/NW建议：对于联接等级标识中有“DS”、“*”等标识的国外航空公司的航班,营业员应依据第二步查询方式得到的数据进行销售更为妥当。【举例】提取HKG-SFO的航班数据（OAG）说明：1.我们看到承运人都是国外航空公司，航班座位状态显示为“Z”或“A”等，由于这只是静态数据，所有航班的座位情况都不明确。2.在通常情况下从第一次AV得到的下列信息有助于进一步查询：1）在本航线上，有哪些航空公司承担运输；2）哪些航空公司与代理人系统有高等级联接，所有航班的联接标识都标为“*”，故均可进一步得到航班的准确信息。【举例】进一步

7、查询“UA”航空公司的航班信息，可使用第二步查询方式【说明】指定航空公司两字代码的航班数据查询的实际含义：经历了一次直接到UA系统查询航班数据的过程。由于数据是直接从航空公司系统得到的，所以这时看到的数据是最准确的数据。如UA862航班各舱位后均有了具体的数字,这些数字是还可销售的座位数。结合第一次航班查询时UA航空公司与1E系统存在着直接销售的销售协议(有“DS”显示),这意味着营业员在不多于所显示座位数时可直接销售可