电子商务概论 第一章 电子商务概述ppt课件.ppt

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1、第一章1.1　　电子商务的概念及应用1.2　　电子商务的产生与发展1.3　　电子商务系统1.4　　电子商务应用案例1．1电子商务的基本概念及应用1．1．1电子商务的概念1．电子商业(E-Commerce)电子商业EC(ElectronicCommerce)是利用新技术（特别是互联网和WWW技术）帮助个人、企业及其他组织改进商务活动。并不是所有活动都可以通过电子商务技术得到改进，但很多活动可以实施电子商务。简言之，EC是利用Internet进行的商务交易。2．电子商务(E-Business)EB是运用Internet进行各种经营管理活动。EB所包含的内容比

2、EC大，不仅有网上交易，而且包括供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、企业内部管理(OPS)等。由EC发展为EB为电子商务的进一步发展和应用拓宽了思路。由上可知，我们所说的电子商务在英文中目前主要有两个词与之相对应：EC，EB。EC又称狭义的电子商务EB又称广义的电子商务1．1电子商务的基本概念及应用ECEB电子技术Web技术Web技术＋其他IT技术商务活动交易交易＋其他与企业经营有关的活动表1-1EC、EB比较表1．1电子商务的基本概念及应用国际商会对电子商务的定义国际商会1997年在法国巴黎举行世界电子商务会议上指出：电子商务是指对整个贸易活

3、动实现电子化。(1)从涵盖的范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行任何形式的商业交易；(2)从涉及的技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。(3)从涵盖的业务方面可以定义为：电子商务业务包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、组建虚拟企业；这是目前电子商务比较权威的定义。1．1电子商务的基本概念及应用3.电子商务的内涵电子商务开展的前提－－信息技术，特别是互联网技术的产生和发展；电子商务活动的核心－－掌握现代信息技术和商务理论与实务的人；电子商务活动的基础－－

4、系列化、系统化的电子工具；电子商务的对象－－以商品贸易为中心的各种经济事务活动。1．1电子商务的基本概念及应用4.电子商务的特性1.普遍性2.方便性3.整体性4.安全性5.协调性1．1电子商务的基本概念及应用1.1.2电子商务的应用一、电子商务的应用层次电子商务的应用可以分为三个层次：第一个层次是市场电子商务；第二个层次是企业电子商务；第三个层次是社会电子商务。只有三个层次电子商务共同协调发展，才能推动电子商务向着良性循环方向发展。1．1电子商务的基本概念及应用图1-7　电子商务的应用层次社会电子商务企业电子商务市场电子商务网络营销1．1电子商务的基本概

5、念及应用二、电子商务的分类电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型:1．按电子商务参加主体划分(1)企业与消费者之间电子商务BtoC(BusinesstoConsumer)(2)企业与企业间的电子商务BtoB(BusinesstoBusiness)(3)企业与政府之间电子商务BtoG(BusinesstoGovernment)(4)企业内部电子商务1．1电子商务的基本概念及应用2．按电子商务交易过程划分（1）交易前（2）交易中（3）交易后3．按电子商务交易对象划分（1）有形商品交易电子商务（2）无形商品交易电子商务1．1电子商务的基本概念及应用二、电子

6、商务的应用效益(1)树立企业的品牌形象(2)降低企业成本增强竞争优势(3)创造新的商业需求(4)提高顾客满意程度1．1电子商务的基本概念及应用1.2互联网电子商务1.2.1互联网的产生和发展一、什么是Internet?Internet是计算机交互网络的简称，又称网间网。它是利用通信设备和线路将全世界上不同地理位置的功能相对独立的数以千万计的计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件（网络通信协议、网络操作系统等）实现网络资源共享和信息交换的数据通信网。二、Internet的起源和发展Internet的最早起源于1969年投入使用的美国国防部高级研究计划署D

7、ARPA（DefenceAdvancedResearchProjectsAgency）的前身ARPAnet。由此，ARPAnet成为现代计算机网络诞生的标志。1.2互联网电子商务从20世纪60年代起，由ARPA提供经费，联合计算机公司和大学共同研制而发展起来的ARPAnet网络。作为Internet的早期骨干网，ARPAnet的试验并奠定了Internet存在和发展的基础，较好地解决了异种机网络互联的一系列理论和技术问题，其中包括TCP/IP协议簇的开发和利用。1.2互联网电子商务1983年，ARPAnet分裂为两部分，ARPAnet和纯军事用的MILn

8、et。美国国家科学基金会NSF（NationalScienceFoundatio