团队建设与激励课件.ppt

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1、团队建设与激励武汉callcenter分享与交流章维2011-8-26一团队建设二销售激励三成长分享内容安排管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”其验证不在于逻辑，而在于成果----德鲁克不是上管理课而是分享与讨论分享个人在无忧七年工作经验这些经验未必都适合大家使用借鉴适合自已的方式方法最好1、如何打造团队士气让销售像打了鸡血般的努力工作2、面对目前成单的困难，怎样缓解压力与提高销售的信心组别问题类型开发如何调动每个销售的冲单积极性？目标/氛围如何通过队员激励和团队建设帮助员工树立积极正面的目

2、标（员工自己也认可）：部分员工生活压力较小，对钱的期望值不高，喜欢轻松度日沟通/目标老员工因客户市场更换，没有单情绪不稳定影响团队士气低落，如何激励沟通/氛围新员工效率低下，行为习惯散漫，说过很多次未见成效。如何激励执行力团队建设除日常管理，有哪些好的方法可以让团队在业绩上更进一步目标执行力/氛围维护对于安于现状的销售，如何帮助规划个人发展？竞争氛围团队建设除了活动和吃饭聚会外，是否还有其他的方式能够帮助团队融合和团结？氛围对于1年以上的老销售，除了升职外，如何刺激销售为公司创造更多的业绩期望大家的问

3、题团队建设你想打造怎样的销售团队？团队建设结果行为执行力强业务能力强团队气氛活跃积极间接影响业绩好目标执行结果响应及时有效执行团队建设—执行力没有执行力的团队就象一盘散沙缺乏凝聚力和竞争力执行力强的团队氛围积极、战斗力强、业绩好团队建设—执行力小组讨论：1、请列举影响团队执行力差的原因（每个小组至少列出3种原因）2、公开分享、记录影响执行力差的主要原因（由一位同事在白板记录）执行力弱的原因团队建设—执行力建设一支执行力强的团队沟通制度辅导控制反馈沟通：理解执行的目的与价值并达成一致。了解做什么怎么做制

4、度：促进自我管理及自觉性辅导：有效的方式方法控制：跟进执行进度及阶段性成绩和问题反馈：执行结果的好坏总结、鼓励与惩罚举例：团队建设—执行力重点：领导以身作则坚持执行形成习惯重结果不断改善与创新回顾与建议：执行力部分的内容对你的启发点有哪些？有没有更好的建议分享给大家？团队建设—业务能力业务能力知识技能思维方式知识技能思维方式1、公司信息2、竞争对手信息3、产品知识4、行业知识1、电话沟通技巧2、拜访客户技巧3、制作方案及演练4、邀约客户活动1、积极乐观地面对问题2、分享与学习3、自信心队员能胜任自已的

5、工作并能为团队分担工作管理者更注重目标与方向业务能力强的团队团队建设—业务能力如何提升各项业务能力？知识1、部门培训、例会分享并测试或做成手册放在显眼位置2、部长个别指导、销售再培训如网才3、销售整理信息团队分享技能1、部门案例roleplay2、拜访前准备、拜访礼仪培训、协同拜访后总结3、小组邀请个性化客户活动思维方式1、主管的引导沟通2、建立学习与分享型团队（老带新）3、主管及队员的鼓励与认可团队建设—业务能力重点：业务能力需要培训、指导及不断总结才能提升不同级别的销售安排不同程度的培训激发销售能

6、动性分享团队，个人的分享能提高整个团队的业务能力回顾与建议：业务能力部分的内容对你的启发点有哪些？有没有更好的建议分享给大家？分标题一分标题二分标题三团队建设—团队氛围团队氛围部门士气工作效率工作能力发挥小组讨论：1、什么样的团队氛围才算是积极的？2、如何才能营造愉快积极的团队氛围？团队建设—团队氛围积极的团队氛围：人员流失率低、无违规现象发生、同事上司关系融洽、有集体认同感、共同为团队目标努力、执行力强、战斗力强、愿意分享相互学习….如何营造愉快积极的团队氛围：行为导向—根据团队目前的问题制定行为方

7、向进行绩效评估政策制度公开公平协商一致—真诚平等的内部沟通是积极团队气氛的基础勤沟通—洞察销售情绪变化、了解销售工作目标及工作难题团队活动—增进了解、增强凝聚力（各季活动销售自行安排）鼓励与严惩—公开鼓励优秀的，严惩违规现象。建立团队正面形象不断创新—激发团队活力（制度/方法/培训/活动）团队建设—团队氛围主管的行为风格决定团队风格尊重队员、从真正帮助他们成长的角度出发发现每个队员的优势。激发其长处比改善其短处更重要单独批评、公开鼓励、多启发、少责怪主管的微笑能让团队充满阳光TIPS:回顾与建议：团队

8、氛围部分的内容对你的启发点有哪些？有没有更好的方法分享给大家？团队建设业绩好制度目标重点方法团队建设—目标目标是整个团队的方向共同的目标才能使团队形成一个整体如何强化团队目标意识？团队目标如何有效地设立团队目标？团队建设—目标团队目标意识就是团队成员的集体荣誉感1、形成团队内的竞争氛围--固定发出部门业绩排名--鼓励部内各项指标标杆2、与各部门之前的良性竞争，积累团队荣誉感--每月总结、分析团队的优势劣势以及对比其他团队的差异--鼓励部门标杆争取公司标杆