体验式培训理论及课程设计 ppt课件.ppt

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1、基础理论具体经验Concreteexperiences（experiencing）观察与省思Observationandreflections（processing）形成抽象化的概念及普遍化的结论Formationofabstractconceptsandgeneralizations（generalizing）运用观念Testingconceptsinnewsituations（applying）What？SoWhat？NowWhat？目标设立及全方位价值契约GoalsettingFullvaluecontract产生意义Makemeani

2、ng真实的世界Realworld组织流程制度修改变动革新人为改变训练需求分析课程安排及带领时候评估及追踪辅导体验学习循环Input（1）respect（1）impact（1）Input（2）R（2）I（2）I（…）某一事件给予的回应带来的影响经验学习循环团队发展结构理论团队3个不同且彼此关联的领域任务（Task）团队（Team）个人（Individual）达成整体任务建构并维系团队发展个人并使其满意设定目标规划支持监督评估对绩效的影响在什么阶段在什么阶段在什么阶段在什么阶段在什么阶段团队再出发的发力点团队领导者该做些什么？发展个人建构团队达成

3、任务提供支持与关怀尊重个人价值差异澄清角色与价值发展领导潜能设定个人目标回馈及评估训练及发展鼓励承担风险贡献团队促进正向态度了解个人动机风暴期达成任务建构团队发展个人规划及组织检核品质问题解决确认资源收集相关信息了解时间限制有效应用资源改善流程工作再设计工作负荷调整设定优先次序形成期达成任务建构团队发展个人了解目的、目标鼓励全员参与分享领导角色扮演（授权）发展团队规范挑战团队现况开放、沟通发展人际关系技能共同分享及反思任务共同庆祝成功经验创建相互关系发展共同愿景规范期团队发展四阶段团队/个人加强互助合作技巧，形成默契达到自动自发清楚明白职责了

4、解彼此行事风格目标明确任务为先，目标第一规范期：凝聚力形成团队/个人具有基本合作技巧的团队能达成简易任务各有想法及意见个性相异产生冲突意见分歧权力运用风暴期：冲突产生团队/个人各方面皆有良好互动技巧着眼于各项任务完成理清角色扮演及职责所在能吸引新成员绩效表现期：彼此信赖相互依靠团队/个人彼此了解有限提出问题界定角色了解目标级任务形成期：依赖，依靠团队发展四阶段理论1）形成期：关键词：谨慎的观察及试探（不会游泳的人站在池边）阶段：个人自我->团队成员；正式非正式测试领导者带领方式所产生的感觉和行为：刺激、参与感和乐观以身为团队的一份子为傲开始对

5、团队产生依赖和情感对下一步任务感到质疑，惶恐及紧张试着界定任务范围及目标性质，共同商议如何完成尝试决议团队行为接受度及面对问题团队如何处理决定共同搜集什么信息和数据常讨论与任务目标不甚相关的问题，对于任务目标相关的问题无法精确掌握2）风暴期：关键词：互相试探甚而责难，过分热忱博取好感阶段：任务难度远超乎想象，各自寻找救命稻草（溺水挣扎）所产生的感觉和行为：针锋相对的态度和对团队成功完成任务的信心摇摆不定即便是在解决方案上达成一致，大大小小的纷争仍是不断防卫心及竞争心，派系纷争搞小团队等假设非实际目标等可观察出团队成员强势及弱势者，内部分裂不团

6、结，彼此猜忌，紧张气氛高3）规范期：关键词：共识、责任、团队规范、包容、合作阶段：有共识，有共同规范，角色清楚（浮游得很自在）所产生的感觉和行为：具备提出具有建设性批评的能力了解每个任务都会找到解决方法，而能以平常心轻松地完成协力和睦相处，尽量避免冲突与争执更友善，更信赖彼此，并愿意分享想法及个人秘密能意识到团队凝聚力团队精神及团队目标形成并维护团队的基本规范和准则（标准）4）绩效表现期：关键词：良好关系、期望、表现、改善、找优缺点阶段：具备良好关系，合力解决问题，尽情表现，共享成就所产生的感觉和行为：团队成员更了解彼此优缺点在团队完成任务的

7、过程中得到满足感、成就感具体的自我成长和改变团队具有防止问题产生，即便产生也有合力解决的能力与团队情感紧密相连D1D2D3D4沟通信任建立冲突管理团队技能发展知破行立问题解决决策力领导与配合社会责任个人责任倾听表达破除人际藩篱同理心EQ情商智商掌握冲突管理解决问题的技巧建构共同的模式个人决策团队决策领导与被领导配合与互助深度信任群我关系建构潜能开发个人愿景与使命建立团队技能发展冲突管理理论静观其变坚持对自己影响大对他人影响大顺应妥协问题解决（双赢共好）观察配合忍耐克制同理自我修炼调停冲突的八大步骤1）宏观视野1）宏观视野需求诊断，收集多元咨询

8、（知道你们在吵什么）2）系统思考建立系统框架概念，持续诊断与设计，视需要重新调整执行阶段CHANGES理论3）完全洞悉讨论前取得共识，回顾重要内容，记忆关键事件，保