握手礼仪培训课件.ppt

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1、第四章见面礼仪本章内容：1、握手礼仪2、名片礼仪引入随着市场经济的不断发展，公司之间的业务往来不断增加。商务人员的交往面越来越广，与客户打交道的机会越来越多，交往礼仪的重要性也越来越凸现出来。见面、介绍、握手、称呼、交换名片共同构筑了交往礼仪的内容。在商务交往中，人与人会面时，往往少不了要使用名片，并且互相握手行礼。在正式场合，名片的使用与握手均十分强调其规范性。请你判断以下人士的行为是否正确？（）一男士戴墨镜在街道上行走，路逢一女士。女士伸出右手与之相握。该男士与之相握，使用双手。（）C女士和D男士都是李小姐的朋友，但

2、他们互不相识，李小姐为二人作了介绍，C女士伸出左手来准备和D男士握手。（）A先生用双手接过来B先生递送的名片。（）一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”握手礼仪握手的来历在原始时代，人类才刚刚从动物界解脱出来，还带着几分野蛮的时候，人们不仅在狩猎或战争中，而且在日常交往时，手上常常带有石块等“武器”，以防不测。在与人交往时，为了表达自己的友好，说明自己没有带武器，于是将双手伸开并高举，这是最原始的见面礼。也可看作是握手礼的最早开端。我的手给别人什么感觉？千万不要是

3、凛冽的北风！美国著名盲女作家海伦.凯勒曾以自己独特的感受描写自己与人握手的经验。她说：“我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。有的人握手能拒人千里。……握着冷冰冰的手指，就像和凛冽的北风握手一样。而有些人的手却充满阳光，他们握住你的手，使你感到温暖……”握手的要求起身站立，以示对对方的尊重。面含笑意，注视对方双眼。握手时双方彼此的最佳距离为1米。与人握手的时候用力适度。握手的全部时间应在3-5秒钟。握手时，谁该先伸出手？在正式场合，握手时的先后次序主要取决于职位、身份，应该由职位，身份比较高者首先伸出手来。在社交休闲场合

4、，则主要取决于年纪、性别、婚否。女士与男士握手，应由女士首先伸出手。已婚者与未婚者握手，应由已婚者伸出手。年长者与年幼者握手，应由年长者伸出手。长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手。社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者伸出手。主人待客时应先伸出手来，与到访的客人相握。客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。行握手礼的禁忌1、三心二意2、戴着手套3、使用左手4、与异性握手使用双手名片礼仪名片是工作过程中重要的社交工具之一。交换名片时也应注意礼节。我们使用的名片主要包含两个方面的意义：一是标明你所在的单位，另一个是表明你的职

5、务、姓名及承担的责任。总之，名片是自己（或公司）的一种表现形式。因此，我们在使用名片时要格外注意。名片，可别变成“明骗”。名片的准备名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹或随身带的公文包或坤包。名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里，一不小心就坐成了“老人脸”）要保持名片或名片夹的清洁、平整（这可是你的“脸面”）。在会议或谈判桌上，可先将对方的名片放在桌子边，但走时一定要记得拿走。而在餐桌上，就不适合将名片放在餐桌上了，那毕竟是容易弄脏的地方，要妥善地收拾好。养成一个基本的习惯：会客前检查和确认名片夹内是

6、否有足够的名片名片的索取交易法激将法谦恭法联络法名片的递交起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方.若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方将名片递给他人时，应说“多多关照”“常联系”等话语，或是先做一下自我介绍。如果名片刚好用完，一定要恳切加以解释，言明实情并敬请对方原谅。不过这种情形在一般社交场合尚可原谅，但若是在正式场合是非常失礼的，因为名片只可多带备用，决不可只带几张就前去赴会，若对方是客户的会让他觉得很似乎不太重视这次会面。名片的接受起身站立，面含微笑，目视对方。接受名片时，

7、双手捧接。不要只用左手接过。接过名片后，要从头到尾把名片认真默读一遍，意在表示重视对方。最后，接受他人名片时，应使用谦词敬语。如“请您多关照”。外行的表现无意识地玩弄对方的名片。以手指夹着名片给人把对方名片放入裤兜里。当场在对方名片上写备忘事情。