监考教师注意事项及异常情况的处理.doc

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1、监考教师注意事项及异常情况的处理方法一、监考教师注意事项：考试前：请监考教师第一次考试前先导入本考场的考生及考题信息文件，然后设置考场号和场次号。最后，启动考试伺服系统，打开考试状态监控。注意：考生及考题信息文件在本考场第一次考试开始前导入,且只需导入一次，以后不要再次导入。场次号需要每一场考试开始前都设置。考试中：1、请监考教师注意考生登陆情况，如出现考生无法登陆的情况，可以将客户端进程（进程名为sys_kernel.exe）杀死，尝试重新登陆；如果仍无法登陆，请将该考生设置为“二次考试”，让考生到备用机重新登陆。2、考

2、试开始后，提示考生用考试界面左边的目录树选择每一道考题，尽量不要用右侧的滚动条。3、考试开始后，提示考生做最后一道模拟环境题时不能在真实的环境中操作。4、提示考生在交卷前务必关闭除考试系统外的其他窗口，然后单击考试界面左上角的“交卷”按钮。考试后：1、请监考教师确定所有考生都成功交卷，即从考试状态监控中看到所有考生都在“已考”栏。然后，导出单场次成绩。注意：每场次考试完毕，本场次数据必须导出，并一直保存到拿到阅卷后的成绩为止。2、本考场所有考试都结束后，请监考教师合并本考场数据。二、常见异常情况的处理方法：考试过程中可能出

3、现的异常1．考生在考试过程中出现意外情况，如：死机、断电、考试系统无反应等，这时，可直接重新启动电脑或者杀死考试学生端进程，进程名是Sys_kernel.exe。待考试环境恢复正常后，考生再次登录即可。这种情况不需要在服务器上作任何修改。2．考生在考试过程中遇到网络异常中断的情况，在学生端标题栏会显示“脱机运行”的提示，此时，考生可继续作题，网络连通时，学生端会自动重新连接。3．考生在考试过程中，出现客观题选项不能选取的现象，此时可右击鼠标或将考试窗口最小化后再最大化，然后继续做题即可；若仍无法使用，杀死考试学生端进程，进

4、程名是Sys_kernel.exe，重新登录，即可解决。交卷时可能出现的异常及处理办法：1．学生在交卷时，若单击“交卷”按钮时系统无反映，此时监考老师可从考试状态监控程序的“在考考生”选项卡中选中该考生，单击“强制交卷”即可；另一种方法是：等到学生考试时间满100分钟，系统会自动回收成绩。2．若学生交卷时没有关闭word、excel、powerpoint或frontpage窗口，系统会提示类似图一的信息。图一图二此时无论选择只读、通知或取消，都会有图二信息提示：单击“确定”按钮后，监考老师应该按CTRL+ALT+DELET

5、E，结束word、excel、powerpoint或frontpage进程，然后启动“计算机教学考试（正式版）”，重新登录，登录成功后，单击“交卷”即可。3．如果考生在交卷时遇到网络不通的情况，则出现如图三提示：图三请提醒考生此时严禁考生自行操作，必须与监考教师联系，由监考教师单击“确定”按钮，出现如图四提示：图四在监考教师确定网络通畅之后，单击“确定”按钮再次操作，即可正常完成数据提交工作。注意：若末解决网络畅通的情况下，单击了图四中的“确定”，此时，监考老师可参考以下3、4、5条处理方法。4．如果考生在交卷后，提示“阅

6、卷未成功”，请监考教师首先检查服务器状态监控中，该考生是否已经在“已考”一栏，如果是，请继续检查考生考试端电脑的D：_user目录中以该考生考号命名的文件夹是否已经不存在，如果不存在，则证明该考生已成功交卷，不需要再次处理。5．如果考生在交卷后，服务器状态监控仍显示该考生为“在考”，则令该考生再次登陆，按照提示重新提交考卷即可。6．如果考生始终无法通过网络成功交卷，请监考教师检查考生电脑D：_user目录中以该考生考号命名的文件夹是否存在，如果已经不存在，请监考教师使用“手动交卷”来提交考生数据，详见学生使用手册2

7、.5节。7．若需要手工交卷时，请先将回收数据保存在硬盘上，检查回收的数据文件字节数是否为0，若字节为0，表示回收不成功，继续回收，若不为0，请将该回收文件复制到移动存储设备，再和本场次其他数据合并。8．考生交卷时，若发现_user文件夹或考生考号文件夹下的操作文件被考生操作不慎改为只读，不能正常交卷，此时只需将相应文件和文件夹修改为“存档”属性即可。如果上述情况处理后仍不能正常提交试卷，请按如下操作：1．请监考教师复制出现异常的考生电脑上如下考生数据：①考试客户端安装目录下data对应考号文件夹②D:_user对应

8、考号文件夹③D:backupfilebackup对应考号文件夹。2．请使用一台可以成功交卷的电脑，将该电脑的计算机名修改为对应于该考生的考场的服务器名字，也就是说，如果该考生在第一考场，则计算机名为ExamServer01；该考生在第四考场，则计算机名为ExamServer04。3．在第２条中的电